ما هي أنواع نماذج D2C الأساسية؟

يتجه نموذج الأعمال المباشر إلى المستهلكين لجذب أعين الحشد الهائل للتسوق عبر الإنترنت. تأتي هذه النماذج مع فكرة القضاء على الوسطاء أو الوسطاء بطريقة واضحة تمامًا لبيع منتجات العلامة التجارية وتعزيز مسار المبيعات بشكل كبير.

تقليديا ، تبيع الشركة المصنعة منتجات العلامة التجارية بمساعدة الموزعين وتجار التجزئة والوكالات وتجار الجملة. ولكن في السيناريو الحالي ، فإن الشركات التي تتبع نماذج الأعمال D2C تصل مباشرة إلى الحشد الهائل. يمكن للمشترين أو العملاء التواصل مباشرة مع الشركة المصنعة وفقًا لرغباتهم أو رغباتهم لتلبية احتياجات العميل بشكل واضح. وسط هذا الوباء ، فإن هذا التحول في نمط الشراء للعميل يرجع إلى الأسباب التالية:

• المستهلكون ومنتجات العلامة التجارية ذات الصلة على وشك تبني أفكار التسوق الرقمي بشكل كبير. منصات الوصول المباشر إلى المستهلك مثل المتاجر عبر الإنترنت ومنافذ المصانع ومتاجر البيع بالتجزئة والتطبيقات لبيع منتجات العلامة التجارية بشكل مناسب.
• يتزايد انتشار الإنترنت هذه الأيام بشكل ديناميكي للوصول إلى منصة D2C بسرعة.
• تم تحسين منصة التجارة الإلكترونية من حيث العمليات اللوجستية وإدارة المستودعات والمخزونات.
• يستخدم نموذج D2C طرق دفع مختلفة ، ويتم تسليم منتجات العلامة التجارية في الوقت الفعلي.

العوامل المذكورة أعلاه جعلت الهند تحتل المرتبة الرابعة في سوق D2C ، بعد الولايات المتحدة والصين واليابان.

مزايا نموذج الأعمال D2C

• سلسلة التوريد الفعالة من حيث التكلفة

يستبعد نموذج الأعمال D2C الوسطاء من السلسلة لتقليل تكاليف التشغيل وبيع المنتج بسعر مناسب. تقلل منتجات العلامة التجارية من العمولات التي يأخذها تجار التجزئة أو الموزعون أو تجار الجملة. تساعد هذه العملية في إدارة الإيرادات وتحقيق هدف إدارة التوريد الفعالة من حيث التكلفة.

• إدارة اللوجستيات

بمساعدة نموذج D2C ، تفضل الشركات الحصول على توصيل سلس لمنتجات العلامة التجارية بشكل فعال. يتم تقديم الطلبات عبر الإنترنت ، ويتم تسليم الخدمات في الميل الأخير بوضوح. حتى الشركات يمكنها اختيار الخدمات اللوجستية الخاصة بها أو الخدمات اللوجستية للطرف الثالث بشكل بارز.

• العلاقات بين البائع والمشتري

يحصل العملاء أو المشتري على فرص للتفاعل مباشرة مع العلامة التجارية للحصول على منتجات العلامة التجارية المخصصة. وتحاول الشركات جمع جميع معلومات العملاء بحيوية لتغذية قناة المبيعات بشكل مناسب. تساعد هذه العملية المشتري والبائع على إنشاء رابطة قوية لإدارة سير العمل بكفاءة.

باستخدام التحليلات ، يمكن للعلامات التجارية معالجة وفقًا لذلك:

• يحاولون استهداف عملاء محددين عبر القسائم أو العروض الأخرى.
• يحاول البائعون معرفة سلوك العملاء وخياراتهم ومتطلباتهم وأنماطهم وتفضيلاتهم.
• تتوفر أيضًا خدمات مخصصة لتشغيل قناة المبيعات.
• يحاولون تحسين خيارات العميل بطريقة مهمة.

نموذج أعمال D2C وتحدياته

• إدارة العمليات

يحتاج الوصول الكامل إلى العمليات إلى الكثير من الاستراتيجيات والتخطيط لخدمة الغرض. من الصعب تنفيذ عملية صنع القرار في مثل هذه العملية ، لكن الإجراء يستمر دون تأخير. يدير D2C جميع العمليات في لمح البصر وبنقرة واحدة. من أجل العمل السلس للعمليات ، تبحث الشركات عن نظام آلي وأنظمة خالية من الأخطاء لتشغيل العملية بوضوح.

• قيود التوسع D2C

وضع التسوق عبر الإنترنت هذه الأيام قيودًا. بعد نقطة واحدة ، لن يقوم الموقع بإجراء العمليات. على سبيل المثال ، يعد WOW مبدئيًا للخيارات عبر الإنترنت ، وبمجرد الوصول إلى الحد الأقصى ، فإنه يتحول إلى وضع غير متصل بالشبكة. ونفس الشيء مع المنتجات ذات العلامات التجارية الأخرى مثل Mama Earth. تجد العلامة التجارية صعوبة في التوسع بدون موزعين أو تجار جملة.

• تسويق منتجات العلامة التجارية

تبحث العلامات التجارية D2C عن التسويق عبر قنوات مختلفة. تتضمن هذه القناة منصات التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي لزيادة المبيعات في الأسواق. الجزء الصعب هو أن تكلفة هذا التسويق باهظة الثمن.

أنواع D2C ونماذجها

• البيع المباشر

في البيع المباشر ، خرجت الشركة بفكرة تقديم المنتجات إلى جمهور كبير من خلال المبيعات المستقلة. هناك طريقتان للبيع المباشر:

• البيع من الباب إلى الباب: في مثل هذه العملية ، يبيع مندوب المبيعات المنتجات في اللبن الخاص بالعميل. البيع من الباب إلى الباب هو الشكل التقليدي لبيع الأشياء للعميل دون أي عقبات.
• متعدد المستويات أو التسويق الشبكي: في مثل هذه العملية ، يتم بيع منتجات العلامة التجارية عن طريق التعاقد مع بائعين آخرين ويتم منح عمولات المكافآت. على سبيل المثال ، تأتي Tupperware و Amway تحت هذه المظلة لتوليد الأرباح.

• Pure-Play Digital

في مثل هذا النموذج ، تختار الشركات قنواتها الرقمية لبيع المنتج والإعلان عنه.

بمساعدة تطبيقات الهاتف المحمول ومواقع الويب وقنوات التواصل الاجتماعي ، يتم تسويق منتجات العلامة التجارية بطريقة بسيطة ومتطورة.

تمنح معظم العلامات التجارية التحكم الكامل أو الوصول إلى نموذج الأعمال هذا لزيادة المبيعات في السوق. في مثل هذا النموذج ، يمكن فقط للاعبي D2C الصغار البقاء على قيد الحياة على الرغم من الشركات الكبيرة.

• نموذج Omnichannel D2C

يساعد نموذج الأعمال Omnichannel D2C على إنشاء منافذ البيع بالتجزئة والاستثمارات في CRM وأنظمة POS و ERP. يفضل نموذج omnichannel إرضاء العميل أكثر من الدعاية للعلامة التجارية. يساعد هذا النموذج على تجربة العملاء عبر متاجر البيع بالتجزئة ، والمواقع الإلكترونية ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وغيرها من المنصات ذات الصلة.

• السوق فقط

في نماذج الأعمال هذه ، يتوفر الوسطاء لتشغيل العملية بسلاسة. التجارة الإلكترونية هي عبارة عن منصة تتبنى مثل هذه الاستراتيجيات لجذب العملاء العملاقين لتحسين مسار المبيعات بشكل واضح. في مثل هذا النموذج ، يجب على الشركة المصنعة التسجيل كبائع وتشغيل الأعمال بشروط بسيطة. تختار العلامات التجارية المحلية مثل هذا النموذج لبدء العمل وتوسيعه بمرور الوقت.

• نموذج هجين

يذكر أن ما يقرب من 90٪ من نموذج الأعمال D2C هجين. Hybrid تعني أنهم يبيعون منتجات علامتهم التجارية على كلا النظامين الأساسيين والأسواق والقنوات. لإدارة الأعمال بسلاسة ، تصل المنتجات ذات العلامات التجارية مثل Mama Earth و Licious و sugar cosmetics إلى المنتجات الهجينة للنهوض بالقطاع بشكل رائع.

في هذه الأيام ، تبين أن سوق D2C يرضي العملاء من حيث تلبية احتياجاتهم ورغباتهم. يُقال أنه بحلول نهاية عام 2021 ، ستكون الهند موطنًا لنحو 600+ علامة تجارية D2C ، وبحلول عام 2025 ، سينمو السوق إلى 100 مليار دولار.