2022 年のトップ e コマース トレンド

1.オムニチャネル販売

オムニチャネル販売は、より広い視野で販売を強化するために、複数のプラットフォームの概念を提唱しました。 このようなプラットフォームは、Facebook、Instagram、および他の関連するオンライン ソースなどの他のソーシャル メディア Web サイトと混ざり合って、大勢の人を引き付けるというひどい体験を提供します。

レポートによると、モバイル コマースは 2024 年までに e コマース ビジネス全体の 42.9% に成長する見込みです。最近のモバイル ショッピングは、顧客の選択肢と欲求を高める最高のショッピング体験を提供します。 また、スターバックスが同じものを使用しているため、プログレッシブ Web アプリ (PWA) の需要があります。

PWA は、オフライン機能からクリックするだけで、アプリのようなやり取りを行う別のアプリに似ています。 パンデミックが始まる前に、米国のユーザーの約 43% がオンライン ショッピングを利用していました。

2. 多言語対応店舗

eBay や Amazon などの e コマース プラットフォームは、その言語での売り上げを伸ばすために、世界のあらゆる場所に手を広げています。 かなりの数の人々は、特に製品の品質と素材を理解するために、ブランド製品の詳細を地域の言語で取得することを好みます.

CSA の調査によると、オンライン ショッパーの約 76% が、製品情報を母国語または地域の言語で入手することを選択しています。 電子商取引ストアがさまざまな言語を使用して、膨大な数の視聴者の注意を引く必要があることを確認する時が来ました.

3. 迅速なチェックアウト

テクノロジーの進歩により、顧客はレジで苦労しなくなりました。 Baymard Institution のレポートによると、消費者の 17% がカートを処分するために一生懸命運転しています。 顧客のリスクを排除するために、チェックアウトプロセスをシンプルで簡単にするための時間が必要です。 複数ページのチェックアウトには利点があります

4. 柔軟な支払いオプション

Worldpay が実施した調査によると、デジタル ウォレットは 2021 年に世界の e コマース トランザクションの約 49% を獲得し、翌年にはクレジット カード トランザクションが市場シェアの約 21% を占めています。 デジタルウォレットは、2025 年までに 53% 増加すると推定されています。

デジタル購入の取引方法の一部を以下に示します。

• 銀行振込
• デビットカード
• クレジットカード
• Apple Pay を含むデジタルウォレット
• 暗号通貨

5. パーソナライズされた体験

カスタマイズされた製品を使用すると、選択の結果のために e コマース セクションに大勢の人が集まります。 セグメントの調査によると、消費者の 60% は、カスタマイズされたショッピングのアイデアや経験を得るために e コマース ビジネス モデルを繰り返し購入しています。

6.カスタマーサポート

顧客サポートは、さまざまな方法でブランド製品と市場での販売を引き付ける上で重要な役割を果たします。 電子商取引業界は、顧客の問い合わせや問題を支援し、時間枠内で解決して信頼と忠誠を勝ち取らなければなりません。

英国と米国の顧客の約 95% が、顧客の問い合わせを大幅に解決する重要な要素として顧客サービスを反映していると推定されています。

7. マーケティングオートメーション

マーケティングの自動化は、広告、キャンペーン、フォローアップの電子メールを自動的に処理して一度に大勢の人に届けるため、大流行しています。

このようなプロセスでは、顧客の貴重なデータとその選択を収集して、パーソナライズされたメッセージを構成し、購入者のジャーニーを理解します。 そして、これらは顧客エンゲージメントを強化し、コンバージョン率を高めるのに役立ちます.

8. サブスクリプション モデル

消費者はオンライン ショッピングに慣れているため、商品に簡単にアクセスして商品をすぐに配達できるように、e コマース Web サイトに登録することを好みます。 このような傾向により、市場価値は 2025 年までに 4,780 億ドルに急上昇しました。

サブスクリプションを取得する 3 つの方法:

• アクセス- これにより、会員限定で新製品の低価格とサンプルに基づく特典が得られます。
• キュレーション – メンバーは、セルフケア製品やコーヒーなどのパーソナライズされた製品を受け取ります。 補充には、生鮮食品、おむつ、ペットフードなどの必要なアイテムが含まれます。

9.ソーシャルメディアマーケティング

ソーシャル メディア マーケティングは、Facebook、Instagram、その他のソーシャル メディア プラットフォームのような適切なプラットフォームであり、e コマース ビジネス モデルを宣伝して、特定のブランドに対する消費者のビジョンをつかみ、市場での売り上げを伸ばすのに最適な方法です。 このようなプロセスは、ブランド製品への関与と消費者の認識をもたらします。

ユーザーの約 54% がソーシャル メディアをサーフィンして、ブランド製品についてのアイデアを持っていると推定されています。 また、買い物の約 79% はモバイル アプリを利用して行われています。

10.ライブショッピング

ライブ ショッピングは、ビデオ ストリーミングを介して視聴者と対話し、リアルタイムで視聴者の質問に答えるので、人々の心を賢く捉えています。 このようなプロセスは、チャット機能やチャネル内購入ボタンを使用する際のインスタント ショッピングに役立ちます。

たとえば、Alibaba の Taobao Live は同じプロセスを処理し、取引額で 75 億ドルの収益を得ています。

11. コンテンツマーケティング

コンテンツ マーケティングは、オーディオ、ビデオ、またはソーシャル メディア プラットフォームで宣伝する投稿の観点から最高のコンテンツを作成して、ブランド製品の勢いを増し、顧客のクエリを解決するのに役立つため、活況を呈しています。

このようなプロセスは、聴衆と密接に関係することができるため、聴衆との大きな絆を築くのに役立ちます。 顧客の 60% は、コンテンツ マーケティング戦略を使用した買い物のみを行っています。

12. 無料配送オプション

e コマースのビジネス モデルには、商品の無料配送という戦略が伴います。 そのうち、製品とリアルタイムの配送プロセスに満足しているのはわずか 15% です。

Amazon のようなほとんどの e コマース ストアは、サプライ チェーンを強化し、迅速な配送基準を一度に満たすために、世界中のさまざまな場所に倉庫を開設しています。

13.持続可能なオンラインショッピング

パンデミックにより、消費者の 52% が同じショッピング モードに従うため、オンライン ショッピングは持続可能なものになりました。 調査によると、消費者の 65% が包装された製品を購入し、29% がプラスチック包装を避けています。 時間の必要性は、電子商取引がパッケージ構造を変更し、リサイクルできるように紙または段ボールを使用して環境に優しいパッケージを作成する必要があることです. 電子商取引業界では、生分解性プラスチックを使用できます。

14. 目的志向のブランド

最近の消費者は、ショッピングという名目ではなく、意図的に特定のブランド製品を購入しています。 たとえば、TOASTは、目的を適切に定義して集客力を大幅に高めたファッションブランドです。 消費者は、約 4.5 倍、他の人に商品を推奨する可能性が高くなります。

15. コンバージョン率の最適化

e コマース Web サイトの難しいタスクの 1 つは、大量のトラフィックを獲得し、それを購入顧客に変換することです。 コンバージョン率の最適化 (CRO) は、サイトの訪問者がコレクション内の製品を取得したり、いくつかの手順でページにサインアップしたりするのに役立ちます。

16. 人工知能の採用

人工知能は、人間の知性に似た最新の技術です。 このようなテクノロジーは、消費者の学習プロセスを採用し、消費者の行動を理解して、価値のある結果を正確に出すのに適しています。

17.ゼロパーティデータ

e コマース業界は、データの透明性を維持し、詐欺や悪用をなくすためにデータの安全性を確保することを目指しています。 取引内容やその他の個人情報も安全に保管され、円滑なプロセスの流れを管理します。

上記の e コマースの傾向は、2022 年以降のブランド製品の成長に適しています。