Principais tendências de comércio eletrônico em 2022

Publicados: 2022-07-19

1. Venda omnicanal

A venda omnichannel apresenta o conceito de múltiplas plataformas para potencializar as vendas em uma perspectiva mais ampla. Essa plataforma oferece uma experiência terrível para se misturar com outros sites de mídia social como Facebook, Instagram e outra fonte on-line identificável para atrair uma grande multidão.

De acordo com um relatório, o comércio móvel crescerá para 42,9% do total de negócios de comércio eletrônico até 2024. Atualmente, as compras móveis oferecem a melhor experiência de compra para aprimorar as escolhas e desejos do cliente. E os aplicativos da web progressivos (PWAs) estão em demanda, pois a Starbucks usa o mesmo.

Um PWA é semelhante a outro aplicativo com interações semelhantes a aplicativos, a apenas um clique da funcionalidade offline. Cerca de 43% dos usuários dos EUA faziam compras online antes do início da pandemia.

2. Lojas multilíngues

Plataformas de comércio eletrônico como eBay e Amazon estão batendo asas para tocar todas as partes do mundo para aumentar as vendas em seu idioma. A multidão considerável prefere obter os detalhes do produto da marca em seu idioma regional para entender a qualidade e o material dos produtos em particular.

De acordo com o estudo de pesquisa da CSA, cerca de 76% dos compradores online optam por obter as informações do produto em sua língua materna ou regional. É hora de garantir que a loja de comércio eletrônico use diferentes linguagens para atrair a atenção do vasto público para eles.

3. Check-outs rápidos

Com o avanço da tecnologia, os clientes não lutam no caixa. De acordo com o relatório da Baymard Institution, 17% dos consumidores se esforçam para se livrar dos carrinhos. É necessário tempo para tornar o processo de checkout simples e fácil de eliminar o risco do cliente. O checkout de várias páginas sai com suas vantagens

4. Opções de pagamento flexíveis

De acordo com uma pesquisa realizada pela Worldpay, as carteiras digitais representaram cerca de 49% das transações de comércio eletrônico globalmente em 2021 e as transações com cartões de crédito representam aproximadamente 21% da participação de mercado no ano seguinte. Estima-se que as carteiras digitais devem aumentar em 53% até 2025.

Alguns dos métodos de transação para a compra digital são mencionados abaixo:

  • transferências bancárias
  • Cartão de débito
  • Cartões de crédito
  • Carteiras digitais que incluem Apple Pay
  • Criptomoeda

5. Experiências Personalizadas

Com os produtos customizados vem uma grande multidão na seção de e-commerce pelas consequências de sua escolha. De acordo com um estudo da Segment, 60% dos consumidores são compradores recorrentes do modelo de negócios de comércio eletrônico para apresentar ideias e experiências de compras personalizadas.

6. Suporte ao cliente

O apoio ao cliente desempenha um papel vital na atração dos produtos da marca e na sua venda no mercado de forma diversificada. A indústria de comércio eletrônico deve atender às dúvidas ou problemas do cliente e resolvê-los dentro de um prazo para ganhar sua confiança e lealdade.

Estima-se que cerca de 95% dos clientes do Reino Unido e dos EUA reflitam o atendimento ao cliente como um fator crítico na resolução significativa de consultas de clientes.

7. Automação de Marketing

A automação de marketing está na moda, pois essa tecnologia processa automaticamente os e-mails de propaganda, campanha e acompanhamento para atingir uma grande multidão de uma só vez.

Esses processos coletam os dados valiosos do cliente e suas escolhas para enquadrar as mensagens personalizadas para entender a jornada do comprador. E isso ajudará a melhorar o envolvimento do cliente e aumentar as taxas de conversão.

8. Modelos de assinatura

Os consumidores estão tão acostumados com as compras online que preferem ter uma assinatura dos sites de comércio eletrônico para ter acesso fácil aos itens e entrega dos produtos em breve. Essas tendências aumentaram o valor de mercado para US$ 478 bilhões até 2025.

Três maneiras de obter as assinaturas:

  • Acesso – neste, apenas os membros obtêm benefícios com base em preços mais baixos e amostras dos novos produtos.
  • Curadoria – os membros recebem produtos personalizados, como produtos de autocuidado e café. O reabastecimento inclui itens necessários, como produtos frescos, fraldas e alimentos para animais de estimação.

9. Marketing de mídia social

O marketing de mídia social é a plataforma certa, como Facebook, Instagram e outras plataformas de mídia social para anunciar o modelo de negócios de comércio eletrônico para atrair a visão dos consumidores em relação à marca específica e aumentar as vendas no mercado é uma ótima maneira. Tal processo traz engajamento nos produtos da marca e conscientização entre os consumidores.

Estima-se que cerca de 54% dos usuários navegam nas redes sociais para ter uma ideia dos produtos da marca. E cerca de 79% das compras são feitas com a ajuda de aplicativos móveis.

10. Compras ao Vivo

As compras ao vivo estão capturando a mente das pessoas com sabedoria, pois elas interagem com o público por meio de streaming de vídeo e respondem às perguntas do público em tempo real. Esse processo ajuda a fazer compras instantâneas ao usar funções de bate-papo ou botões de compra no canal.

Por exemplo, o Taobao Live do Alibaba processa o mesmo processo e obtém uma receita de US$ 7,5 bilhões em termos de valor da transação.

11. Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo está crescendo, pois ajuda a criar o melhor conteúdo em termos de áudio, vídeo ou postagens para anunciar em plataformas de mídia social para ganhar impulso para os produtos da marca e resolver as dúvidas dos clientes.

Tal processo ajuda a estabelecer um grande vínculo com o público, pois ele pode se relacionar com ele de perto. 60% dos clientes só fazem compras com estratégias de marketing de conteúdo.

12. Opções de entrega gratuita

O modelo de negócio de e-commerce vem com a estratégia de entrega gratuita dos produtos. Dos quais apenas 15% estão satisfeitos com os produtos e com o processo de entrega em tempo real.

A maioria das lojas de comércio eletrônico, como a Amazon, abriu seu depósito em diferentes locais em todo o mundo para aprimorar a cadeia de suprimentos e atender aos critérios de entrega rápida de uma só vez.

13. Compras on-line sustentáveis

A pandemia tornou as compras online sustentáveis, já que 52% dos consumidores seguem o mesmo modo de compra. Segundo a pesquisa, 65% dos consumidores compram produtos embalados, enquanto 29% evitam embalagens plásticas. A necessidade do momento é que o e-commerce tenha que mudar sua estrutura de embalagem e sair com embalagens ecologicamente corretas usando papel ou papelão que você pode reciclar. As indústrias de comércio eletrônico podem usar plásticos biodegradáveis.

14. Marcas com propósito

Hoje em dia, os consumidores compram um determinado produto de marca intencionalmente, e não em nome da compra. Por exemplo, TOAST é uma marca de moda que define seu propósito adequadamente para atrair clientes de forma significativa. Os consumidores recomendam os produtos mais propensos a outras pessoas em torno de 4,5 vezes.

15. Otimização da Taxa de Conversão

Uma das tarefas desafiadoras de um site de comércio eletrônico é obter tráfego massivo e convertê-lo em clientes compradores. A otimização da taxa de conversão (CRO) auxilia o visitante do site a adquirir os produtos de sua coleção ou se cadastrar na página em poucos passos.

16. Adoção de Inteligência Artificial

A Inteligência Artificial é a mais recente tecnologia que pode se assemelhar à inteligência humana. Tais tecnologias são adequadas para adotar o processo de aprendizagem dos consumidores e entender seu comportamento para obter resultados valiosos com precisão.

17. Dados de parte zero

A indústria de comércio eletrônico sai para manter a transparência dos dados e mantê-los seguros e protegidos para se livrar de qualquer fraude ou uso indevido. Mesmo os detalhes da transação e outras informações pessoais são mantidos em segurança para gerenciar o fluxo do processo sem problemas.

As tendências de comércio eletrônico acima são boas para o crescimento dos produtos da marca em 2022 e nos anos seguintes.