2022 年のマルチチャネル注文管理システムのトップ 6 トレンド!

注文管理システム (OMS) は、オンライン注文管理システムとも呼ばれます。 このようなオンライン プロセスには、請求書の作成や、複数の販売チャネルを通じて行われた注文の追跡など、いくつかのビジネス オペレーションが含まれます。

すべてのオンライン企業または組織は、このようなプロセスを経て、受け取った注文の管理を調べ、要件に従って倉庫を割り当てます。 コントロールのプロセス全体が追跡され、リアルタイムで顧客に通知されます。 オンライン注文管理システムは、顧客にリアルタイムの更新を提供し、顧客中心のオンライン管理システムとして機能します。

現在のオンライン ビジネスは、多様な顧客を獲得するためにオンライン管理システムを追求する傾向にあります。 パンデミックにより、オフライン モードがオンライン モードに移行しました。 COVIDにも影響を与えた時間とともに、制限はオンラインおよびオフラインのショッピングにも影響を与えました.

このパンデミックの影響は、2022 年末まで続くと推定されています。また、当然のことながら、市場で進行中の注文管理システムの傾向により、注文管理システム (OMS) 市場は影響を受けます。

2022年の注文管理システムの動向

2022 年の注文管理システムの動向では、次のことが調査されています。

オンライン ビジネス モデルを効果的に処理するための要件。

EC受注管理とスピーディーな配信

注文とその配送をリアルタイムで管理することは困難です。 それでも、最新のテクノロジーとソフトウェアを備えた電子商取引管理は、完全な顧客満足と娯楽でうまく管理しています. 配送料は、購入総額に基づいて無視できるほど有料でも無料でもありません。

電子商取引のビジネス モデルは、さまざまな注文管理ソフトウェアまたはテクノロジにアクセスして、顧客の注意をより広く獲得し、販売チャネルを巨大な方法で拡大します。 テクノロジーとソフトウェアの進歩により、視聴者は簡単なプロセスで同じ日に物や製品を提供することを期待している、または喜んで提供しています。

最近の電子商取引ビジネスは、長い間待つのではなく、注文の迅速な配送を保証します。 モノのオンライン購入は劇的に成長し、注文とその流通も多様化しています。 オンライン プロセスは比較的高速で、リアルタイム配信に基づいています。 このプロセスは、顧客のニーズと欲求を購入して満足させるという目的を果たすのにもはや時間がかかりません。

プロセスは、荷物の受け取り、梱包、物件の配送など、注文の管理がいかに簡単に行われるかによって異なります。 アプリケーションと更新されたソフトウェアに簡単にアクセスできるため、ビジネスの拡大のために繰り返し注文を受けることができます。

• 顧客サポート

オンライン ビジネスには、販売を効果的に行うための複数のチャネルがあります。 営業チームは、マルチチャネルの電子商取引システムを利用して、最高の顧客サポートを提供します。 オンライン プラットフォームでは、ウェブサイト、ソーシャル メディア、ライブ チャットを使用して顧客のクエリを結び付け、一瞬で解決します。 ビジネスモデルがオフラインであろうとオンラインであろうと、カスタマーサポートは顧客満足度の前にあります。 これにより、e コマースのビジネス モデルと顧客の関心の両方に一貫した影響がもたらされます。

顧客は、e コマース ビジネス戦略の拡大とその成長に対して肯定的なフィードバックを提供します。 この傾向は2025年まで続くとされています。

• リアルタイムでのデータ収集

営業チームは、販売に関連するデータやその他の個人情報を収集して、スタッフをより近くに引き付けるという大きなアイデアを持っています。 お客様のプライバシーを効果的に維持するために、個人データは安全に保管されます。 注文追跡はリアルタイムで視覚化され、顧客の要望に応えるために遅れることはほとんどありません。

注文管理システムは、n 個の需要をより広い方法で処理するために生産的でなければなりません。 また、データはリアルタイム分析に基づいて収集され、市場での売上を上げます。

• 購買戦略の変化

蔓延するパンデミックとその新しい亜種である Omicron により、購買は依然として変化しており、オンライン マーケティング用のさまざまなツールが追加されています。 このようなデバイスを認識している顧客にとって、マルチチャネルの電子商取引システムは、機会をつかみ、重要な方法で探索する傾向にあります.

マルチチャネル管理テクノロジまたはソフトウェアは、より広い視野で市場を捉えるために毎年成長します。 2022 年のオンライン注文管理ツールとソフトウェアは、全体的に顧客の注目を集めるために進化しています。

• 新しいマーケットプレイスの統合

オンライン市場は、あるプラットフォームから別のプラットフォームへと変動し続け、巨大な方法でプラットフォームを構築するために時々新しい市場を探します. オンラインの概念に基づいてサービスを提供する e コマース セクションは、機械学習 (ML)、人工知能 (AI)、およびその他のよく考案されたツールとテクノロジを使用してプラットフォームを管理し、オンライン ビジネスを見事に実行します。 顧客の購買習慣に応じて、オンライン市場は新しい市場を引き付け、長期的な視点の必要性の勢いを増しています。

• 自動運用戦略とプロセス

自動プロセスにより、在庫、倉庫管理、ロジスティクス、およびその他のバックエンド操作にアクセスして、e コマース ビジネス モデルの完璧なフローを実現します。 オンライン ビジネス モデルは、販売チャネルを処理し、顧客を完全に引き付けるためのデータを安全に収集するのに優れています。

マルチチャネル管理システムと追跡への自動アクセスには、物件のピッキングと梱包、最終目的地への配送が含まれます。

電子商取引は、操作を簡単かつ持続可能なものにするために、より広い方法で注文管理システムを受け入れています。 電子商取引は、顧客が使いやすいプロセスにアクセスし、市場の選択を処理して同じものを注文するために一瞬で動作します。 料金は、倉庫や店舗、およびサードパーティ ロジスティクス (3PL) で適切に管理され、サービスのメリットを建設的に得ることができます。 注文管理システムの自動プロセスにより、従業員の作業負荷が軽減され、人的労力が大幅に削減されました。