Gestión de catálogos de productos de comercio electrónico: por qué son esenciales para el éxito minorista

El panorama empresarial minorista está experimentando un rápido cambio de paradigma. Los avances tecnológicos y las innovaciones revolucionarias han sido fundamentales para este cambio.

Además, este cambio también se puede atribuir a las expectativas cambiantes de los clientes. Los clientes de hoy buscan experiencias de compra perfectas, personalizadas y personalizadas. Para satisfacer esta demanda en evolución, los minoristas deben mejorar su juego.

Visión general

Los clientes de hoy están cambiando rápidamente de la tienda física a las aplicaciones de comercio electrónico para ver los productos antes de tomar la decisión de compra. Al estar habilitados con las últimas tecnologías y plataformas digitales, sus decisiones de compra están muy influenciadas por las reseñas en línea y el boca a boca digital.

Buscan toda la información sobre el producto que pretenden comprar en un lugar central en lugar de cambiar entre diferentes sitios web. Con la expansión comercial viene el desafío de una cartera de productos en constante expansión.

La gestión de la cartera de productos en expansión puede justificar grandes inversiones en términos de tiempo y recursos y puede abrumar a las marcas minoristas. Aquí viene el papel de la gestión del catálogo de productos de comercio electrónico.

¿Qué es la gestión del catálogo de productos de comercio electrónico?

La gestión de un catálogo de productos se puede describir esencialmente como el enfoque estratégico de organizar, estandarizar y publicar información de productos en toda la gama de puntos de venta en tiempo real.

Esto juega un papel vital para garantizar una experiencia del cliente consistente al hacer que la información precisa y confiable del producto sea accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para los clientes y usuarios finales.

Importancia de PCM

Los sistemas de catálogo de productos son muy esenciales para que las marcas minoristas satisfagan las cambiantes demandas de los clientes de información precisa, confiable y en tiempo real relacionada con los productos a través de múltiples dispositivos o plataformas de elección.

Un sistema de catálogo de productos robusto y eficiente es la solución absoluta para atender esto.

Ventajas de usar un sistema de catálogo de productos

Para ofrecer una experiencia de cliente coherente

Garantizar la satisfacción del cliente ha sido el lema de las empresas. La experiencia del cliente es crucial para hacer o deshacer un negocio. Por lo tanto, las empresas minoristas y de comercio electrónico deben garantizar la coherencia y la precisión de la información de sus productos en la multitud de canales y plataformas de ventas para ofrecer experiencias de cliente perfectas y personalizadas.

Aunque garantizar la coherencia del contenido del producto de forma manual puede parecer abrumador, un sistema sólido de gestión de catálogos de productos cambiará las tornas a favor de las marcas minoristas.

Los clientes pueden buscar un producto en un mercado en línea y pueden navegar al sitio web comercial para obtener más información que les ayude a tomar una decisión de compra confiable. Las soluciones de catálogo de productos pueden ayudar a las empresas a administrar de manera eficiente la información relacionada con sus productos en un centro centralizado, haciéndola accesible las 24 horas y asegurando la precisión y confiabilidad de la información del producto en tiempo real.

Los sistemas de gestión de catálogos de productos recopilan los datos de la empresa dentro de un depósito centralizado para brindar acceso y visibilidad completos a las empresas a través de una interfaz unificada que les permite responder rápidamente a los cambios del mercado.

Para impulsar el ROI empresarial

Con la expansión del negocio, las marcas minoristas a menudo se preocupan por administrar su cartera de productos en constante crecimiento. Sin embargo, con un sólido sistema de gestión de catálogos de productos, esto no sigue siendo un desafío.

Los sistemas de gestión de catálogos de productos juegan un papel fundamental en la mejora de la perspectiva de crecimiento y el retorno de la inversión para los minoristas. Permite a los minoristas garantizar la eficiencia y reducir el tiempo de comercialización de sus productos.

Personalización de los Catálogos de Productos según el Market Place

La experiencia de compra ha sido crucial y seguirá siendo crucial en los tiempos venideros. Sin embargo, las marcas minoristas deben pensar más allá de ofrecer una experiencia de cliente rica y consistente. Los clientes de la generación Z buscan información consistente sobre los productos, independientemente de su modo de navegar por los productos, ya sea digital o físicamente en una tienda física.

La información del producto contradictoria o irrelevante en términos de imagen, descripción o precio del producto puede afectar negativamente la experiencia de los clientes y la percepción del producto. Además, puede desalentar su decisión de compra.

Un sistema robusto de gestión de catálogos de productos juega un papel vital aquí. Facilita mantener la información del producto precisa, relevante y personalizada según las pautas del mercado en cuestión. Los activos de productos digitales actualizados son fundamentales para ofrecer experiencias significativas y fluidas a los clientes en todo el panorama del comercio electrónico distribuido.

Categorización de productos de una manera fácil y eficiente

Administrar toda la información de la cartera de productos puede ser una tarea desalentadora, que requiere mucho tiempo y recursos para las marcas minoristas, los supervisores de inventario y el personal. La mala categorización de productos puede afectar gravemente el procesamiento de pedidos. Esto puede causar decepciones e inconvenientes en el frente del cliente. Como resultado, las marcas minoristas pueden perder a sus clientes leales y repetir negocios.

La dificultad para acceder a datos de productos relevantes puede prolongar o incluso alterar la decisión de compra del cliente y las empresas pueden terminar perdiendo una oportunidad potencial. Sin embargo, un sólido sistema de gestión de catálogos de productos garantiza que se aborden los desafíos anteriores.

Un sistema de catálogo de productos inteligente y bien organizado permite a los clientes explorar los productos en línea con facilidad y optimiza su experiencia de compra.

Desafíos

La gestión del catálogo de productos es muy esencial para que las marcas minoristas sobrevivan y se esfuercen en el panorama empresarial en constante cambio. Sin embargo, existen ciertos desafíos asociados con ellos que pueden limitar su eficiencia. Están:

• Los clientes de hoy han pasado de las aplicaciones solo de escritorio al uso de múltiples dispositivos y pantallas. Los productos a los que se puede acceder a través de múltiples plataformas y dispositivos de marketing pueden mejorar la oportunidad de ventas. Sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo. En principio, los canales de venta tienen diferentes lineamientos, políticas y procesos para la catalogación de productos.
• Los minoristas de comercio electrónico pueden enfrentar el desafío de optimizar su catálogo de productos para cumplir con las pautas de los canales de venta. Esto también está asociado con desafíos secundarios, como la inconsistencia en el contenido del producto a través de los canales y las actualizaciones frecuentes relacionadas con los productos, como los cambios en el precio, la adición de nuevas funciones, etc.

Conclusión

Los servicios eficientes de administración de catálogos de productos ayudan a optimizar el tiempo y el costo en la administración de datos masivos de productos al tiempo que garantizan información de productos precisa, estandarizada y consistente en todos los canales.

La gestión del catálogo de productos va más allá de la simple creación y gestión de datos de productos a través de múltiples canales de venta. Un software sólido de gestión de catálogos de productos es vital para garantizar un mayor crecimiento empresarial y un mayor retorno de la inversión.

Puede ser un desafío para las empresas seleccionar el sistema de gestión de catálogo de productos adecuado cuando se enfrentan a una multitud de opciones. Si está buscando una solución rápida y sin complicaciones, ¡diríjase hoy mismo a los expertos de Vinculum!