Gerenciamento de catálogo de produtos de comércio eletrônico: por que eles são essenciais para o sucesso do varejo

O cenário dos negócios de varejo está passando por uma rápida mudança de paradigma. Avanços tecnológicos e inovações revolucionárias foram fundamentais por trás dessa mudança.

Além disso, essa mudança também pode ser atribuída às mudanças nas expectativas dos clientes. Os clientes de hoje procuram experiências de compra perfeitas, personalizadas e personalizadas. Para atender a essa demanda em evolução, os varejistas precisam melhorar seu jogo.

Visão geral

Os clientes de hoje estão mudando rapidamente da loja física para os aplicativos de comércio eletrônico para verificar os produtos antes de realmente tomar a decisão de compra. Sendo habilitados com as mais recentes tecnologias e plataformas digitais, suas decisões de compra são altamente influenciadas pelas avaliações on-line e pelo boca a boca digital.

Eles estão procurando todas as informações sobre o produto que pretendem comprar em um local central, em vez de alternar entre diferentes sites. Com a expansão dos negócios, surge o desafio de um portfólio de produtos em constante expansão.

O gerenciamento do portfólio de produtos em expansão pode justificar grandes investimentos em termos de tempo e recursos e pode sobrecarregar as marcas de varejo. Aí vem o papel do gerenciamento de catálogo de produtos de comércio eletrônico.

O que é gerenciamento de catálogo de produtos de comércio eletrônico?

Um gerenciamento de catálogo de produtos pode ser essencialmente descrito como a abordagem estratégica de organização, padronização e publicação de informações de produtos em toda a gama de pontos de venda em tempo real.

Isso desempenha um papel vital em garantir uma experiência consistente do cliente, tornando informações de produtos precisas e confiáveis ​​acessíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana para os clientes e usuários finais.

Significado do PCM

Os sistemas de catálogo de produtos são altamente essenciais para as marcas de varejo atenderem às crescentes demandas dos clientes por informações relacionadas a produtos precisas, confiáveis ​​e em tempo real em vários dispositivos ou plataformas de sua escolha.

Um sistema de catálogo de produtos robusto e eficiente é a solução absoluta para atender a isso.

Méritos de usar um sistema de catálogo de produtos

Para oferecer uma experiência consistente ao cliente

Garantir a satisfação do cliente tem sido o lema das empresas. A experiência do cliente é crucial para fazer ou quebrar um negócio. Assim, as empresas de varejo e comércio eletrônico devem garantir a consistência e a precisão das informações de seus produtos em vários canais e plataformas de vendas para oferecer experiências de cliente perfeitas e personalizadas.

Embora garantir manualmente a consistência do conteúdo do produto possa parecer difícil, um sistema robusto de Gerenciamento de Catálogo de Produtos virará a mesa em favor das marcas de varejo.

Os clientes podem procurar um produto em um mercado on-line e podem navegar até o site da empresa para obter mais informações para ajudá-los a tomar uma decisão de compra confiável. As soluções de catálogo de produtos podem ajudar as empresas a gerenciar com eficiência suas informações relacionadas a produtos em um hub centralizado, tornando-as acessíveis 24 horas por dia, além de garantir a precisão e a confiabilidade das informações do produto em tempo real.

Os sistemas de gerenciamento de catálogo de produtos agrupam os dados corporativos em um repositório centralizado para fornecer acesso e visibilidade completos aos negócios por meio de uma interface unificada que permite responder rapidamente às mudanças do mercado.

Para aumentar o ROI do negócio

Com a expansão dos negócios, as marcas de varejo geralmente se preocupam em gerenciar seu crescente portfólio de produtos. No entanto, com um sistema robusto de gerenciamento de catálogo de produtos, isso não continua sendo um desafio.

Os sistemas de gerenciamento de catálogo de produtos desempenham um papel fundamental na melhoria da perspectiva de crescimento e ROI para os varejistas. Ele permite que os varejistas garantam eficiência e menor tempo de comercialização de seus produtos.

Customização dos Catálogos de Produtos de acordo com o Market Place

A experiência de compra tem sido crucial e continuará sendo crucial nos tempos que virão. No entanto, as marcas de varejo devem pensar além de oferecer uma experiência de cliente rica e consistente. Os clientes da geração Z procuram informações consistentes sobre o produto, independentemente de seu modo de navegar pelo produto, seja digitalmente ou fisicamente em uma loja física.

Informações conflitantes ou irrelevantes sobre o produto em termos de imagem, descrição ou preço do produto podem afetar negativamente a experiência do cliente e a percepção do produto. Além disso, pode desencorajar sua decisão de compra.

Um sistema robusto de gerenciamento de catálogo de produtos desempenha um papel vital aqui. Isso facilita manter as informações do produto precisas, relevantes e personalizadas de acordo com as diretrizes do mercado em questão. Ativos de produtos digitais atualizados são essenciais para oferecer experiências de cliente significativas e contínuas em todo o cenário de comércio eletrônico distribuído.

Categorizando produtos de maneira fácil e eficiente

Gerenciar todas as informações do portfólio de produtos pode ser uma tarefa assustadora, demorada e que consome muitos recursos para as marcas de varejo, supervisores de estoque e pessoal. A má categorização do produto pode afetar duramente o processamento do pedido. Isso pode causar decepções e inconvenientes na frente do cliente. Como resultado, as marcas de varejo podem perder seus clientes fiéis e repetir negócios.

A dificuldade de acesso aos dados relevantes do produto pode prolongar ou mesmo alterar a decisão de compra do cliente e as empresas podem acabar perdendo uma oportunidade em potencial. No entanto, um sistema robusto de gerenciamento de catálogo de produtos garante que os desafios acima sejam atendidos.

Um sistema de catálogo de produtos bem organizado e inteligente permite que os clientes explorem os produtos online com facilidade e otimize sua experiência de compra.

desafios

O gerenciamento do catálogo de produtos é altamente essencial para que as marcas de varejo sobrevivam e se esforcem no cenário de negócios em constante mudança. No entanto, existem certos desafios associados a eles que podem limitar sua eficiência. Eles são:

• Os clientes de hoje mudaram de aplicativos somente de desktop para uso em vários dispositivos e telas. Os produtos acessíveis em várias plataformas e dispositivos de marketing podem melhorar a oportunidade de vendas. No entanto, é mais fácil dizer do que fazer. Em princípio, os canais de venda possuem diferentes diretrizes, políticas e processos de catalogação de produtos.
• Os varejistas de comércio eletrônico podem encontrar o desafio de otimizar seu catálogo de produtos para atender às diretrizes dos canais de vendas. Isso também está associado a desafios secundários, como inconsistência no conteúdo do produto nos canais e atualizações frequentes relacionadas aos produtos, como mudanças de preço, adição de novos recursos etc.

Conclusão

Os serviços eficientes de gerenciamento de catálogo de produtos ajudam a otimizar tempo e custo no gerenciamento de dados massivos de produtos, garantindo informações de produtos precisas, padronizadas e consistentes em todos os canais.

O gerenciamento do catálogo de produtos vai além de simplesmente criar e gerenciar dados de produtos em vários canais de vendas. Um software robusto de gerenciamento de catálogo de produtos é vital para garantir maior crescimento e ROI dos negócios.

Pode ser um desafio para as empresas selecionar o sistema de gerenciamento de catálogo de produtos certo quando se deparam com uma infinidade de opções. Se você está procurando uma solução rápida e descomplicada, consulte os especialistas da Vinculum hoje mesmo!