Gerenciamento de dados de produtos no comércio eletrônico

Ao longo dos anos, o espaço de comércio eletrônico testemunhou um crescimento substancial e constante graças aos avanços e inovações tecnológicas. A evolução das expectativas dos clientes em relação à visualização e compra de produtos também foi uma força motriz importante para a mudança no cenário do comércio eletrônico.

Os clientes de hoje mudaram seu foco das lojas físicas para as plataformas de comércio eletrônico fáceis e convenientes para visualizar/comprar produtos. A jornada de tomada de decisão de compra tornou-se mais complexa, pois agora mais clientes estão procurando descrições, avaliações e recomendações de produtos de seus colegas e amigos, tanto online quanto offline, antes de tomar uma decisão de compra.

As informações do produto disponíveis em uma plataforma de comércio eletrônico são cruciais para os proprietários de empresas. Os dados do produto têm a capacidade de fazer ou quebrar o negócio de comércio eletrônico. A qualidade e a precisão das informações sobre os produtos disponíveis na plataforma de comércio eletrônico são essenciais para incentivar os clientes a realizar a compra. Aqui entra o papel de um Sistema de Gerenciamento de Dados de Produto.

O que é um Sistema de Gerenciamento de Dados de Produto?

Um sistema de gerenciamento de dados do produto pode ser referido como o aplicativo que atua como um local centralizado para armazenar e gerenciar dados do produto provenientes de uma ampla variedade de canais e fontes. Os sistemas de gerenciamento de produtos desempenham um papel crucial na padronização das informações do produto e na simplificação do processo de distribuição de informações do produto em vários canais de vendas.

Os sistemas PDM podem ser facilmente integrados a aspectos específicos de seu outro software de comércio eletrônico, como sistemas de controle e rastreamento de estoque.

O objetivo final de um sistema de gerenciamento de dados de produtos é superar os desafios do gerenciamento de informações de produtos, garantir a distribuição de informações de produtos de alta qualidade e permitir que as marcas de comércio eletrônico tenham a oportunidade e as ferramentas para melhorar seus dados de produtos o tempo todo.

Principais desafios no gerenciamento de dados de produtos para empresas de comércio eletrônico

Dados imprecisos do produto

A precisão dos dados do produto é vital para o sucesso do comércio eletrônico. Se você ainda não está convencido, temos algumas estatísticas interessantes para reafirmar o fato.

De acordo com um estudo realizado pela Forrester Consulting para a UPS, 65% das devoluções de e-commerce ocorrem devido a erros na frente dos varejistas. Além disso, 22 por cento dos clientes devolvem produtos porque há um desvio na imagem real e retratada do produto na plataforma de comércio eletrônico.

A perda vai além da devolução do produto. Os dados imprecisos do produto na plataforma de comércio eletrônico podem afetar a percepção dos clientes sobre a marca e suas ofertas de produtos/serviços. Essa perda de confiança e percepção pode sair cara para as marcas de comércio eletrônico.

Um sistema de gerenciamento de dados do produto pode garantir que dados precisos do produto sejam publicados e atualizados em tempo real na presença eletrônica da marca.

Organizando grandes quantidades de conteúdo

A globalização mudou a cara de muitas indústrias, sendo o comércio eletrônico o mais importante. A globalização é seguida por um portfólio de produtos ampliado e pela responsabilidade de gerenciar uma grande quantidade de dados de produtos no ambiente de vendas multicanal.

Isso torna desafiador para as marcas de comércio eletrônico atualizar facilmente, simplificar o conteúdo e padronizar as informações do produto. Fazer isso manualmente pode ser tedioso e demorado e não é uma abordagem pragmática. Um sistema robusto de gerenciamento de dados de produtos, porém, pode mudar o cenário, em um aspecto positivo.

Redução de produtividade e eficiência

O gerenciamento manual de SKUs de alto volume em várias plataformas não é uma opção escalável. Perda de produtividade, baixa moral e possivelmente síndrome do túnel do carpo são alguns dos impactos bastante severos disso.

Sem um hub central que forneça acesso fácil a informações padronizadas e centralizadas, as empresas de comércio eletrônico podem esperar muitas idas e vindas e erros caros. Além disso, isso impactará na produtividade e eficiência nas frentes externa e interna.

O objetivo e as vantagens de aproveitar um sistema de gerenciamento de dados de produtos

Os serviços de gerenciamento de dados de produtos têm estado na vanguarda devido ao cenário de comércio eletrônico em rápida evolução. De fato, eles se tornaram um dos aspectos fundamentais das operações de comércio eletrônico ultimamente.

Os benefícios fundamentais de um sistema de gerenciamento de dados de produto são muitos. Um sistema PDM robusto melhora a maneira como uma empresa de comércio eletrônico lida com as informações do produto de maneira holística.

Aqui estão as principais maneiras pelas quais um sistema PDM pode impactar um negócio de comércio eletrônico:

Melhora o gerenciamento de dados

Um sistema de gerenciamento de dados do produto atua como um repositório central para todos os dados estruturados pertencentes aos produtos. Ele capacita a equipe ao restabelecer contornos claros para responsabilidades individuais e propriedade pertencentes ao gerenciamento de dados do produto. Com um fluxo de trabalho indiscutivelmente eficiente, melhora a qualidade e a precisão das informações do produto e garante atualizações pontuais.

Melhora a Experiência dos Clientes

A experiência do cliente é vital para o sucesso do negócio. Um sistema de gerenciamento de dados de produtos garante que os produtos sejam descritos, segregados e estocados de forma precisa e adequada. Isso ajuda bastante os clientes a localizar os produtos de maneira fácil e rápida nas plataformas de comércio eletrônico. Isso aumenta a percepção do produto e oferece oportunidades de vendas adicionais e cruzadas.

Aumentar a produtividade

Um sistema robusto de gerenciamento de dados de produtos permite que marcas e varejistas de comércio eletrônico coletem informações de produtos de várias fontes, incluindo fornecedores, para oferecer dados de produtos precisos e precisos disponíveis para os usuários finais. Os sistemas PDM reduzem o tempo gasto na entrada de dados, o que incentiva as marcas de comércio eletrônico a utilizar esse tempo para otimizar sua gama de produtos. Inequivocamente, aumentará as vendas e os fluxos de receita.

Melhora a velocidade para o mercado

O tempo de lançamento no mercado é vital no cenário de marketing sempre competitivo de hoje. Apresentar os novos produtos aos usuários finais é essencial para garantir que o produto atraia a atenção necessária da base de usuários pretendida. O atraso no tempo de lançamento no mercado pode ser traduzido em vendas perdidas e oportunidades de receita. Os sistemas de gerenciamento de dados de produtos são um dos melhores métodos de acelerar o esforço de tempo para o mercado.

Melhora a capacidade de pesquisa das informações do produto

Com a crescente popularidade e adoção em larga escala, celulares e smartphones se tornaram o melhor dispositivo de escolha para tarefas diárias, seja pedir algo online para ouvir música.

No espaço de comércio eletrônico, a acessibilidade às informações do produto em tempo real é vital. A equipe de vendas precisa desses dados para resolver questões técnicas relacionadas aos produtos de forma decisiva. Um sistema PDM robusto garantirá que todos os dados mais recentes do produto estejam em um repositório central e sejam facilmente acessíveis, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ao alavancar um sistema PDM, as empresas de comércio eletrônico podem reduzir custos desnecessários, capacitar seu pessoal e cultivar um bom relacionamento com os clientes.

Se você está procurando os melhores sistemas PDM da categoria, entre em contato com os especialistas da Vinculum hoje mesmo!