Gestione dei dati di prodotto nell'e-commerce

Nel corso degli anni, lo spazio e-commerce ha assistito a una crescita sostanziale e costante grazie ai progressi tecnologici e alle innovazioni. Anche le aspettative dei clienti in continua evoluzione in merito alla visualizzazione e all'acquisto dei prodotti sono state una forza trainante fondamentale per il cambiamento nel panorama dell'e-commerce.

I clienti di oggi hanno spostato la loro attenzione dai negozi fisici alle piattaforme di e-commerce facili e convenienti per visualizzare/acquistare i prodotti. Il percorso decisionale di acquisto è diventato più complesso poiché ora più clienti cercano descrizioni di prodotti, recensioni e consigli da colleghi e amici, sia online che offline, prima di prendere una decisione di acquisto.

Le informazioni sui prodotti disponibili su una piattaforma di e-commerce sono piuttosto cruciali per gli imprenditori. I dati di prodotto hanno la capacità di creare o distruggere il business dell'e-commerce. La qualità e l'accuratezza delle informazioni sui prodotti disponibili sulla piattaforma eCommerce è essenziale per incoraggiare i clienti a effettuare l'acquisto. Ecco che arriva il ruolo di un sistema di gestione dei dati di prodotto.

Che cos'è un sistema di gestione dei dati di prodotto?

Un sistema di gestione dei dati di prodotto può essere definito come l'applicazione che funge da posizione centralizzata per l'archiviazione e la gestione dei dati di prodotto provenienti da una vasta gamma di canali e fonti. I sistemi di gestione dei prodotti svolgono un ruolo cruciale nella standardizzazione delle informazioni sui prodotti e nell'ottimizzazione del processo di distribuzione delle informazioni sui prodotti attraverso una moltitudine di canali di vendita.

I sistemi PDM possono essere facilmente integrati con aspetti specifici del tuo altro software di e-commerce, come i sistemi di controllo e il monitoraggio dell'inventario.

L'obiettivo finale di un sistema di gestione dei dati di prodotto è superare le sfide della gestione delle informazioni sui prodotti, garantire la distribuzione delle informazioni sui prodotti di altissima qualità e consentire ai marchi di e-commerce l'opportunità e gli strumenti per migliorare i propri dati sui prodotti in ogni momento.

Sfide chiave nella gestione dei dati di prodotto per le aziende di e-commerce

Dati di prodotto imprecisi

L'accuratezza dei dati di prodotto è vitale per il successo dell'e-commerce. Se non sei ancora convinto, abbiamo alcune statistiche interessanti per ribadire il fatto.

Secondo uno studio condotto da Forrester Consulting per UPS, il 65% dei resi di e-commerce si verifica a causa di errori sul fronte dei rivenditori. Inoltre, il 22% dei clienti restituisce i prodotti in quanto vi è una devianza nell'immagine reale e rappresentata del prodotto sulla piattaforma di e-commerce.

La perdita va oltre la restituzione del prodotto. I dati di prodotto imprecisi sulla piattaforma di e-commerce possono influire sulla percezione del marchio da parte dei clienti e sulle sue offerte di prodotti/servizi. Questa perdita di fiducia e percezione può rivelarsi costosa per i marchi di e-commerce.

Un sistema di gestione dei dati di prodotto può garantire che i dati di prodotto accurati vengano pubblicati e aggiornati in tempo reale attraverso l'e-presence del marchio.

Organizzazione di enormi quantità di contenuti

La globalizzazione ha cambiato il volto di molti settori, l'e-commerce è al primo posto. La globalizzazione è seguita da un portafoglio di prodotti più ampio e dalla responsabilità di gestire un'enorme quantità di dati di prodotto nell'ambiente di vendita multicanale.

Ciò rende difficile per i marchi di e-commerce aggiornare, semplificare i contenuti e standardizzare facilmente le informazioni sui prodotti. Farlo manualmente può essere noioso e dispendioso in termini di tempo e non è un approccio pragmatico. Un robusto sistema di gestione dei dati di prodotto, tuttavia, può cambiare lo scenario, in positivo.

Riduzione della produttività e dell'efficienza

La gestione manuale di SKU a volume elevato su più piattaforme non è un'opzione scalabile. La perdita di produttività, il morale abbassato e forse la sindrome del tunnel carpale sono alcuni degli impatti piuttosto duri di ciò.

Senza un hub centrale che fornisca un facile accesso a informazioni standardizzate e centralizzate, le aziende di e-commerce possono aspettarsi molti avanti e indietro e costosi errori. Inoltre, ciò avrà un impatto sulla produttività e sull'efficienza sia sul fronte esterno che su quello interno.

L'obiettivo e i vantaggi di sfruttare un sistema di gestione dei dati di prodotto

I servizi di gestione dei dati di prodotto sono stati in prima linea dato il panorama dell'e-commerce in rapida evoluzione. Sono infatti diventati uno degli aspetti fondamentali delle operazioni di e-commerce, ultimamente.

I vantaggi fondamentali di un sistema di gestione dei dati di prodotto sono molti. Un robusto sistema PDM migliora il modo in cui un'azienda di e-commerce gestisce le informazioni sui prodotti in modo olistico.

Ecco i principali modi in cui un sistema PDM può influire su un'attività di e-commerce:

Migliora la gestione dei dati

Un sistema di gestione dei dati di prodotto funge da archivio centrale per tutti i dati strutturati relativi ai prodotti. Consente al team di ristabilire contorni chiari per le responsabilità individuali e la proprietà relative alla gestione dei dati di prodotto. Con un flusso di lavoro indiscutibilmente efficiente, migliora la qualità delle informazioni sul prodotto, l'accuratezza e garantisce aggiornamenti puntuali.

Migliora l'esperienza dei clienti

L'esperienza del cliente è vitale per il successo aziendale. Un sistema di gestione dei dati di prodotto assicura che i prodotti siano accuratamente e adeguatamente descritti, segregati e stoccati. Questo aiuta molto i clienti a individuare facilmente e rapidamente i prodotti sulle piattaforme di e-commerce. Aumenta la loro percezione del prodotto e offre opportunità di up-selling e cross-selling.

Aumenta la produttività

Un solido sistema di gestione dei dati di prodotto consente ai marchi e ai rivenditori di e-commerce di raccogliere informazioni sui prodotti da una moltitudine di fonti che includono i fornitori, per offrire dati di prodotto accurati e precisi disponibili per gli utenti finali. I sistemi PDM riducono il tempo impiegato per l'inserimento dei dati, il che incoraggia i marchi di e-commerce a utilizzare piuttosto questo tempo per ottimizzare la loro gamma di prodotti. Inequivocabilmente, aumenterà le vendite e i flussi di entrate.

Migliora la velocità di commercializzazione

Il time-to-market è fondamentale nel panorama del marketing sempre competitivo di oggi. Far conoscere i nuovi prodotti agli utenti finali è essenziale per garantire che il prodotto riceva l'attenzione necessaria dalla base di utenti prevista. Il ritardo nel time-to-market può tradursi in perdite di vendite e opportunità di guadagno. I sistemi di gestione dei dati di prodotto sono uno dei metodi migliori per accelerare il time-to-market.

Migliora la ricercabilità delle informazioni sui prodotti

Con la crescente popolarità e l'adozione su larga scala, cellulari e smartphone sono diventati il ​​dispositivo preferito per le attività quotidiane, dall'ordinare qualcosa online all'ascoltare musica.

Nello spazio e-commerce, l'accessibilità alle informazioni sui prodotti in tempo reale è vitale. Il team di vendita ha bisogno di questi dati per affrontare in modo decisivo le questioni tecniche relative ai prodotti. Un solido sistema PDM garantirà che tutti i dati di prodotto più recenti si trovino in un archivio centrale e siano facilmente accessibili, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Sfruttando un sistema PDM, le aziende di e-commerce possono ridurre i costi inutili, potenziare il proprio personale e coltivare un buon rapporto con i clienti.

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