Zarządzanie danymi produktów w eCommerce

Przez lata przestrzeń eCommerce odnotowywała znaczny i stały wzrost dzięki postępowi technologicznemu i innowacjom. Zmieniające się oczekiwania klientów dotyczące przeglądania i zakupu produktów również były kluczową siłą napędową zmiany w krajobrazie handlu elektronicznego.

Dzisiejsi klienci przenieśli swoją uwagę ze sklepów stacjonarnych do łatwych i wygodnych platform eCommerce do przeglądania/kupowania produktów. Ścieżka podejmowania decyzji o zakupie stała się bardziej złożona, ponieważ teraz coraz więcej klientów szuka opisów produktów, recenzji i rekomendacji od swoich rówieśników i przyjaciół, zarówno online, jak i offline, przed podjęciem decyzji o zakupie.

Informacje o produktach dostępne na platformie eCommerce są bardzo istotne dla właścicieli firm. Dane produktowe mogą zadecydować o sukcesie lub porażce biznesu e-commerce. Jakość i rzetelność informacji o produktach dostępnych na platformie eCommerce ma kluczowe znaczenie dla zachęcenia klientów do zakupu. Nadchodzi rola Systemu Zarządzania Danymi Produktu.

Co to jest System Zarządzania Danymi Produktu?

System zarządzania danymi produktów można określić jako aplikację, która działa jako scentralizowana lokalizacja do przechowywania i zarządzania danymi produktów pochodzącymi z różnych kanałów i źródeł. Systemy zarządzania produktem odgrywają kluczową rolę w standaryzacji informacji o produkcie i usprawnieniu procesu dystrybucji informacji o produkcie w wielu kanałach sprzedaży.

Systemy PDM można łatwo zintegrować z określonymi aspektami innego oprogramowania eCommerce, takimi jak systemy kontroli i śledzenia zapasów.

Ostatecznym celem systemu zarządzania danymi produktów jest sprostanie wyzwaniom związanym z zarządzaniem informacjami o produktach, zapewnienie dystrybucji informacji o produktach najwyższej jakości oraz umożliwienie markom handlu elektronicznego możliwości i narzędzi do ciągłego ulepszania danych produktów.

Kluczowe wyzwania w zarządzaniu danymi produktów dla firm e-commerce

Niedokładne dane produktu

Dokładność danych produktów ma kluczowe znaczenie dla sukcesu eCommerce. Jeśli jeszcze nie jesteś przekonany, mamy kilka interesujących statystyk, które potwierdzają ten fakt.

Według badania przeprowadzonego przez firmę Forrester Consulting dla UPS, 65 procent zwrotów w handlu elektronicznym ma miejsce z powodu błędów sprzedawców detalicznych. Poza tym 22 procent klientów zwraca produkty, ponieważ istnieje odchylenie od rzeczywistego i przedstawionego obrazu produktu na platformie eCommerce.

Strata wykracza poza zwroty produktów. Niedokładne dane produktów na platformie eCommerce mogą wpływać na postrzeganie marki przez klientów oraz jej ofertę produktów/usług. Ta utrata zaufania i postrzegania może okazać się kosztowna dla marek eCommerce.

System zarządzania danymi produktów może zapewnić publikowanie i aktualizowanie dokładnych danych produktów w czasie rzeczywistym w całym e-obecności marki.

Organizowanie ogromnych ilości treści

Globalizacja zmieniła oblicze wielu branż, na czele z eCommerce. W ślad za globalizacją następuje zwiększone portfolio produktów i odpowiedzialność za zarządzanie ogromną ilością danych produktów w wielokanałowym środowisku sprzedaży.

Utrudnia to markom handlu elektronicznego łatwą aktualizację, usprawnienie treści i standaryzację informacji o produktach. Robienie tego ręcznie może być żmudne i czasochłonne, a nie pragmatyczne. Solidny system zarządzania danymi produktów może jednak zmienić scenariusz w pozytywnym aspekcie.

Zmniejszenie produktywności i wydajności

Ręczne zarządzanie dużymi jednostkami SKU na wielu platformach nie jest skalowalną opcją. Utrata produktywności, obniżone morale i prawdopodobnie zespół cieśni nadgarstka to tylko niektóre z dość dotkliwych skutków tego zjawiska.

Bez centralnego centrum, które zapewnia łatwy dostęp do znormalizowanych i scentralizowanych informacji, firmy handlu elektronicznego mogą spodziewać się wielu kosztownych błędów. Poza tym wpłynie to na produktywność i efektywność zarówno na froncie zewnętrznym, jak i wewnętrznym.

Cel i zalety wykorzystania systemu zarządzania danymi produktu

Usługi zarządzania danymi produktów są na pierwszym planie, biorąc pod uwagę szybko zmieniający się krajobraz handlu elektronicznego. Rzeczywiście stały się ostatnio jednym z podstawowych aspektów operacji eCommerce.

Podstawowych zalet systemu zarządzania danymi produktów jest wiele. Solidny system PDM usprawnia sposób, w jaki firma eCommerce przetwarza informacje o produktach w sposób całościowy.

Oto główne sposoby, w jakie system PDM może wpłynąć na biznes e-commerce:

Poprawia zarządzanie danymi

System zarządzania danymi produktów działa jako centralne repozytorium wszystkich ustrukturyzowanych danych dotyczących produktów. Umożliwia zespołowi ponowne ustanowienie jasnych zarysów poszczególnych obowiązków i własności związanych z zarządzaniem danymi produktów. Dzięki niezaprzeczalnie wydajnemu przepływowi pracy poprawia jakość i dokładność informacji o produkcie oraz zapewnia aktualizacje na czas.

Poprawia wrażenia klientów

Doświadczenie klienta ma kluczowe znaczenie dla sukcesu w biznesie. System zarządzania danymi produktów zapewnia, że ​​produkty są dokładnie i odpowiednio opisane, segregowane i magazynowane. To znacznie pomaga klientom w łatwym i szybkim zlokalizowaniu produktów na platformach eCommerce. Zwiększa ich postrzeganie produktu i oferuje możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej.

Zwiększ produktywność

Solidny system zarządzania danymi produktów umożliwia markom eCommerce i sprzedawcom detalicznym gromadzenie informacji o produktach z wielu źródeł, w tym dostawców, w celu oferowania dokładnych, precyzyjnych danych produktów dostępnych dla użytkowników końcowych. Systemy PDM skracają czas potrzebny na wprowadzanie danych, co zachęca marki eCommerce do wykorzystania tego czasu raczej na optymalizację asortymentu. Jednoznacznie zwiększy to sprzedaż i strumienie przychodów.

Poprawia szybkość wprowadzania na rynek

Czas wprowadzenia na rynek ma kluczowe znaczenie w dzisiejszym, wiecznie konkurencyjnym krajobrazie marketingowym. Wprowadzenie nowych produktów do użytkowników końcowych ma zasadnicze znaczenie dla zapewnienia, że ​​produkt przyciągnie niezbędną uwagę docelowej bazy użytkowników. Opóźnienie we wprowadzeniu produktu na rynek może przełożyć się na utracone możliwości sprzedaży i przychodów. Systemy zarządzania danymi produktów są jedną z najlepszych metod przyspieszania działań marketingowych.

Poprawia możliwości wyszukiwania informacji o produkcie

Wraz z rosnącą popularnością i przyjęciem na szeroką skalę telefony komórkowe i smartfony stały się najlepszymi urządzeniami do codziennych zadań, od zamawiania czegoś online po słuchanie muzyki.

W przestrzeni eCommerce dostępność informacji o produktach w czasie rzeczywistym ma kluczowe znaczenie. Zespół sprzedaży potrzebuje tych danych, aby w zdecydowany sposób odpowiedzieć na pytania techniczne dotyczące produktów. Solidny system PDM zapewni, że wszystkie najnowsze dane produktów będą znajdować się w jednym centralnym repozytorium i będą łatwo dostępne przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Wykorzystując system PDM, firmy handlu elektronicznego mogą obniżyć niepotrzebne koszty, wzmocnić pozycję swojego personelu i pielęgnować dobre relacje z klientami.

Jeśli szukasz najlepszych w swojej klasie systemów PDM, skontaktuj się z ekspertami z Vinculum już dziś!