電子商務中的產品數據管理

多年來，得益於技術進步和創新，電子商務領域實現了大幅穩定增長。 不斷變化的客戶對產品查看和購買的期望也是電子商務格局轉變的關鍵驅動力。

今天的客戶已經將他們的注意力從實體店轉移到簡單、方便的電子商務平台來查看/購買產品。 購買決策過程變得更加複雜，因為現在越來越多的客戶在做出購買決定之前會在線上和線下查找他們的同行和朋友的產品描述、評論和推薦。

電子商務平台上可用的產品信息對企業主來說非常重要。 產品數據能夠成就或破壞電子商務業務。 電子商務平台上可用的產品信息的質量和準確性對於鼓勵客戶進行購買至關重要。 這是產品數據管理系統的作用。

什麼是產品數據管理系統？

產品數據管理系統可以稱為應用程序，它充當存儲和管理來自各種渠道和來源的產品數據的集中位置。 產品管理系統在標準化產品信息和簡化跨多個銷售渠道分發產品信息的過程方面發揮著至關重要的作用。

PDM 系統可以輕鬆地與您的其他電子商務軟件的特定方面集成，例如控制系統和庫存跟踪。

產品數據管理系統的最終目標是克服產品信息管理的挑戰，確保發布一流質量的產品信息，並為電子商務品牌提供機會和工具來隨時改進其產品數據。

電子商務企業產品數據管理的主要挑戰

不准確的產品數據

產品數據的準確性對於電子商務的成功至關重要。 如果您還不相信，我們有一些有趣的統計數據可以恢復事實。

根據 Forrester Consulting 為 UPS 進行的一項研究，65% 的電子商務退貨是由於零售商前台的失誤造成的。 此外，22% 的客戶退貨是因為電子商務平台上產品的實際形象與描繪形象存在偏差。

損失超出了產品退貨的範圍。 電子商務平台上不准確的產品數據可能會影響客戶對品牌及其產品/服務的看法。 這種信任和認知的喪失對於電子商務品牌來說可能代價高昂。

產品數據管理系統可以確保准確的產品數據在品牌的電子展示中實時發布和更新。

組織海量內容

全球化改變了許多行業的面貌，其中電子商務處於領先地位。 全球化帶來了產品組合的增加以及跨多渠道銷售環境管理大量產品數據的責任。

這使得電子商務品牌難以輕鬆更新、簡化內容和標準化產品信息。 手動執行此操作既乏味又耗時，而且不是一種實用的方法。 然而，一個強大的產品數據管理系統可以從積極的方面改變這種情況。

生產力和效率降低

跨多個平台手動管理大量 SKU 不是可擴展的選項。 生產力下降、士氣低落以及可能的腕管綜合症是其中一些相當嚴重的影響。

如果沒有一個可以輕鬆訪問標準化和集中信息的中央樞紐，電子商務企業可能會出現很多來回和代價高昂的錯誤。 此外，這將影響外部和內部方面的生產力和效率。

利用產品數據管理系統的目標和優勢

鑑於快速發展的電子商務環境，產品數據管理服務一直處於最前沿。 最近，它們確實已成為電子商務運營的基本方面之一。

產品數據管理系統的基本好處有很多。 強大的 PDM 系統改進了電子商務企業以整體方式處理產品信息的方式。

以下是 PDM 系統影響電子商務業務的主要方式：

改進數據管理

產品數據管理系統充當與產品有關的所有結構化數據的中央存儲庫。 它通過為與產品數據管理相關的個人責任和所有權重新建立清晰的大綱來支持團隊。 憑藉無可爭辯的高效工作流程，它提高了產品信息的質量和準確性，並確保及時更新。

改善客戶體驗

客戶體驗對於業務成功至關重要。 產品數據管理系統可確保准確、充分地描述、隔離和存儲產品。 這對幫助客戶輕鬆快速地在電子商務平台上找到產品大有幫助。 它提高了他們的產品認知度，並提供了追加銷售和交叉銷售的機會。

提高生產力

強大的產品數據管理系統使電子商務品牌和零售商能夠從包括供應商在內的眾多來源整理產品信息，為最終用戶提供準確、精確的產品數據。 PDM 系統減少了花在數據輸入上的時間，這鼓勵電子商務品牌寧願利用這段時間來優化他們的產品範圍。 毫無疑問，它將促進銷售和收入流。

提高上市速度

在當今競爭激烈的營銷環境中，上市時間至關重要。 將新產品介紹給最終用戶對於確保產品從目標用戶群中獲得必要的關注至關重要。 上市時間的延遲可以轉化為銷售和收入機會的損失。 產品數據管理系統是加快上市時間的最佳方法之一。

提高產品信息的可搜索性

隨著越來越受歡迎和廣泛採用，手機和智能手機已成為日常任務的最終選擇設備，無論是在線訂購東西還是聽音樂。

在電子商務領域，實時產品信息的可訪問性至關重要。 銷售團隊需要這些數據來果斷地解決與產品相關的技術問題。 一個強大的 PDM 系統將確保所有最新的產品數據都在一個中央存儲庫中，並且可以 24/7 全天候輕鬆訪問。 通過利用 PDM 系統，電子商務企業可以減少不必要的成本，賦予員工權力，並與客戶建立良好的關係。

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