Gestión de datos de productos en el comercio electrónico

A lo largo de los años, el espacio de comercio electrónico ha sido testigo de un crecimiento sustancial y constante gracias a los avances tecnológicos y las innovaciones. Las expectativas cambiantes de los clientes con respecto a la visualización y compra de productos también han sido una fuerza impulsora clave para el cambio en el panorama del comercio electrónico.

Los clientes de hoy han cambiado su enfoque de las tiendas físicas a las plataformas de comercio electrónico fáciles y convenientes para ver/comprar productos. El proceso de toma de decisiones de compra se ha vuelto más complejo, ya que ahora más clientes buscan descripciones de productos, reseñas y recomendaciones de sus compañeros y amigos, tanto en línea como fuera de línea, antes de tomar una decisión de compra.

La información del producto disponible en una plataforma de comercio electrónico es crucial para los dueños de negocios. Los datos del producto tienen la capacidad de hacer o deshacer el negocio de comercio electrónico. La calidad y precisión de la información del producto disponible en la plataforma de comercio electrónico es esencial para alentar a los clientes a realizar la compra. Aquí viene el papel de un sistema de gestión de datos de productos.

¿Qué es un sistema de gestión de datos de productos?

Se puede hacer referencia a un sistema de administración de datos de productos como la aplicación que actúa como una ubicación centralizada para almacenar y administrar datos de productos provenientes de una amplia gama de canales y fuentes. Los sistemas de gestión de productos desempeñan un papel crucial en la estandarización de la información del producto y la optimización del proceso de distribución de la información del producto a través de una multitud de canales de venta.

Los sistemas PDM se pueden integrar fácilmente con aspectos específicos de su otro software de comercio electrónico, como sistemas de control y seguimiento de inventario.

El objetivo final de un sistema de gestión de datos de productos es superar los desafíos de la gestión de información de productos, garantizar la distribución de información de productos de primera calidad y permitir que las marcas de comercio electrónico tengan la oportunidad y las herramientas para mejorar sus datos de productos en todo momento.

Desafíos clave en la gestión de datos de productos para empresas de comercio electrónico

Datos de producto inexactos

La precisión de los datos del producto es vital para el éxito del comercio electrónico. Si aún no está convencido, tenemos algunas estadísticas interesantes para restablecer el hecho.

Según un estudio realizado por Forrester Consulting para UPS, el 65 por ciento de las devoluciones de comercio electrónico ocurren debido a errores en la parte delantera de los minoristas. Además, el 22 por ciento de los clientes devuelven productos porque hay una desviación en la imagen real y retratada del producto en la plataforma de comercio electrónico.

La pérdida va más allá de las devoluciones de productos. Los datos de productos inexactos en la plataforma de comercio electrónico pueden afectar la percepción de los clientes sobre la marca y sus ofertas de productos/servicios. Esta pérdida de confianza y percepción puede resultar costosa para las marcas de comercio electrónico.

Un sistema de gestión de datos de productos puede garantizar que se publiquen y actualicen datos precisos de productos en tiempo real en toda la presencia electrónica de la marca.

Organizar cantidades masivas de contenido

La globalización ha cambiado la cara de muchas industrias, y el comercio electrónico está en la cima. A la globalización le sigue una mayor cartera de productos y la responsabilidad de gestionar una gran cantidad de datos de productos en el entorno de ventas multicanal.

Esto hace que sea un desafío para las marcas de comercio electrónico actualizar fácilmente, optimizar el contenido y estandarizar la información del producto. Hacer esto manualmente puede ser tedioso y lento y no un enfoque pragmático. Sin embargo, un sistema robusto de gestión de datos de productos puede cambiar el escenario en un aspecto positivo.

Reducción de la productividad y la eficiencia

La gestión manual de SKU de gran volumen en múltiples plataformas no es una opción escalable. La pérdida de productividad, la baja moral y posiblemente el síndrome del túnel carpiano son algunos de los impactos bastante duros.

Sin un centro central que brinde un fácil acceso a la información estandarizada y centralizada, las empresas de comercio electrónico pueden esperar muchos errores costosos y de ida y vuelta. Además, esto impactará en la productividad y eficiencia tanto en el frente externo como interno.

El objetivo y las ventajas de aprovechar un sistema de gestión de datos de productos

Los servicios de gestión de datos de productos han estado a la vanguardia dado el panorama de comercio electrónico en rápida evolución. De hecho, se han convertido en uno de los aspectos fundamentales de las operaciones de comercio electrónico últimamente.

Los beneficios fundamentales de un sistema de gestión de datos de productos son muchos. Un sistema PDM sólido mejora la forma en que una empresa de comercio electrónico trata la información del producto de manera holística.

Estas son las principales formas en que un sistema PDM puede afectar un negocio de comercio electrónico:

Mejora la gestión de datos

Un sistema de gestión de datos de productos actúa como depósito central de todos los datos estructurados relacionados con los productos. Habilita al equipo al restablecer esquemas claros para las responsabilidades individuales y la propiedad relacionada con la gestión de datos del producto. Con un flujo de trabajo indiscutiblemente eficiente, mejora la calidad y precisión de la información del producto y garantiza actualizaciones puntuales.

Mejora la experiencia de los clientes

La experiencia del cliente es vital para el éxito empresarial. Un sistema de gestión de datos de productos garantiza que los productos se describan, separen y almacenen de manera precisa y adecuada. Esto contribuye en gran medida a ayudar a los clientes a localizar fácil y rápidamente los productos en las plataformas de comercio electrónico. Aumenta su percepción del producto y ofrece oportunidades de venta cruzada y de venta adicional.

Impulse la productividad

Un sólido sistema de gestión de datos de productos permite a las marcas y minoristas de comercio electrónico recopilar información de productos de una multitud de fuentes que incluyen proveedores, para ofrecer datos de productos exactos y precisos disponibles para los usuarios finales. Los sistemas PDM reducen el tiempo dedicado a la entrada de datos, lo que anima a las marcas de comercio electrónico a utilizar este tiempo para optimizar su gama de productos. Inequívocamente, impulsará las ventas y los flujos de ingresos.

Mejora la velocidad de comercialización

El tiempo de comercialización es vital en el panorama de marketing siempre competitivo de hoy. Hacer que los nuevos productos se presenten a los usuarios finales es esencial para garantizar que el producto obtenga la atención necesaria de la base de usuarios prevista. El retraso en el tiempo de comercialización puede traducirse en pérdidas de ventas y oportunidades de ingresos. Los sistemas de gestión de datos de productos son uno de los mejores métodos para acelerar el tiempo de comercialización.

Mejora la capacidad de búsqueda de la información del producto

Con la creciente popularidad y la adopción a gran escala, los teléfonos móviles y los teléfonos inteligentes se han convertido en los mejores dispositivos para las tareas diarias, ya sea pedir algo en línea o escuchar música.

En el espacio de comercio electrónico, la accesibilidad a la información del producto en tiempo real es vital. El equipo de ventas necesita estos datos para abordar de manera decisiva las cuestiones técnicas relacionadas con los productos. Un sistema PDM sólido garantizará que todos los datos de productos más recientes se encuentren en un depósito central y sean fácilmente accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Al aprovechar un sistema PDM, las empresas de comercio electrónico pueden reducir costos innecesarios, capacitar a su personal y fomentar una buena relación con los clientes.

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