Marketplace Payment Reconciliation – Più facile a dirsi che a farsi

Con la tecnologia che diventa più facile, accessibile e fattibile all'interno dell'ecosistema del mercato, l'e-commerce si rivela la prima scelta per gli acquirenti.

I vantaggi dell'e-commerce non possono essere indeboliti o ignorati poiché lo scorso anno, ovvero nel 2019, le vendite di e-commerce al dettaglio in tutto il mondo sono state di circa 3,53 trilioni di dollari USA, mentre i ricavi dell'e-commerce potrebbero estrapolare a 6,54 trilioni di dollari USA entro il 2022.

Mentre il pagamento sul mercato può sembrare più semplice dall'esterno, la parte della riconciliazione senza dubbio non è così semplice.

In qualità di venditore, uno potrebbe essere angosciato dai problemi fastidiosi che derivano dall'e-commerce o dall'e-business.

Vediamo quali sono questi problemi e quali sono le possibilità di affrontarli, ma prima concentriamoci su cosa significa riconciliazione dei pagamenti sul mercato e come influisce sull'e-commerce.

Che cos'è la riconciliazione dei pagamenti del marketplace?

Un mercato è un luogo in cui le persone si incontrano o si riuniscono regolarmente con lo scopo di un'attività che vende e acquista merci e quando questo particolare bazar si trova all'interno del tuo telefono a pochi tocchi di distanza, viene quindi chiamato un mercato online.

Un mercato online è costituito da

• Un sito di e-commerce
• Terze parti che forniscono informazioni su prodotti o servizi
• Operatore del mercato che elabora la transazione
• Il rivenditore o grossista

In questo, le transazioni effettuate dal consumatore vengono elaborate dall'operatore del mercato e quindi consegnate ai grossisti o rivenditori partecipanti.

La riconciliazione dei pagamenti assicura che l'importo che esce da un conto sia completamente allineato con l'importo speso al termine della transazione.

L'attività di e-commerce è tale che quando un venditore o rivenditore si unisce assume un determinato importo di pagamento per il prodotto o servizio che fornisce dopo tutte le possibili detrazioni dal mercato, ma non appena il pagamento viene ricevuto i difetti all'interno di ciascun livello di il mercato diventa pronunciato.

La prova qui è l'enorme divario tra l'importo previsto o presunto del pagamento e il pagamento effettivo che il venditore riceve.

La riconciliazione dei pagamenti è il processo di confronto e verifica dei record interni della cronologia dei pagamenti con risorse esterne come i record bancari che non sono altro che il collegamento dei pagamenti con le fatture.

Oltre a questo, ci sono una serie di altri modi in cui vengono effettuate le detrazioni nel pagamento di un venditore all'interno del mercato, ad esempio il pagamento potrebbe essere soggetto a commissioni, spese di chiusura, spese di spedizione, sconti e offerte, stoccaggio e magazzinaggio, tasse legali e ordini non corrisposti.

Un diverso tipo di problema sorge anche quando la somma di denaro in entrata deve essere reinstradata all'azienda ma il pagamento in cassa è inferiore all'importo previsto che doveva essere instradato.

Nello scenario odierno dell'e-commerce è estremamente importante tenere sotto controllo i pagamenti e le spese o le complessità coinvolte possono facilmente migliorare.

La riconciliazione dei pagamenti consiste fondamentalmente nel mantenere sani i conti finanziari del rivenditore

• Riassume le transazioni finanziarie di un'impresa
• Analizza le transazioni di un'impresa
• Conserva i record per riferimenti futuri
• Confronta la cronologia dei pagamenti con i registri bancari
• Calcola profitti e perdite
• Aiuta a identificare le aree di miglioramento
• Si occupa delle detrazioni extra effettuate nel pagamento, ecc.

Anche se le riconciliazioni dei pagamenti sul mercato aiutano in vari modi, l'intero processo potrebbe essere estenuante, confuso e stancante per il commerciante.

Ogni mercato ha un'organizzazione strutturale unica di diverse operazioni che coinvolgono strati di oneri deducibili. Queste potrebbero essere tasse o sanzioni.

Poiché ogni mercato ha i propri tempi unici di erogazione e visualizzazione dei pagamenti con numerosi ordini giornalieri, la riconciliazione diventa quindi un lavoro difficile da eseguire ogni giorno.

Più livelli in un mercato richiedono un corretto funzionamento e funzionamento e ogni livello comporta una riconciliazione dei pagamenti.

La riconciliazione dei pagamenti è influenzata anche dalla scelta di una terza parte che fornisce informazioni su prodotti o servizi. Potrebbero esserci anche più terze parti a seconda del servizio o del prodotto fornito che ostacolano ulteriormente la procedura.

Cosa rende la riconciliazione del mercato online un osso duro da decifrare?

• Per un venditore che ha a che fare con più marketplace contemporaneamente diventa quasi impossibile gestire tutti i record di pagamento individuali, ognuno dei quali comporta vari livelli di detrazioni
• Per volumi di vendita elevati l'attività diventa più noiosa
• Livelli multipli di commissioni in continua espansione sul mercato
• Tariffe variabili di prodotti e servizi a seconda della terza parte scelta
• Natura poco chiara e incerta del mercato
• Carattere imprevedibile e ingiusto delle sanzioni
• Politiche e regole che cambiano spesso dall'operatore della transazione o dalla terza parte
• Purtroppo c'è un generale disprezzo per il pagamento del commerciante a tutti i livelli dell'e-commerce
• Il modo utilizzato per riconciliare il pagamento potrebbe non essere sempre sicuro e potrebbe esserci qualche probabilità di anomalie
• Se la riconciliazione dei pagamenti viene eseguita con l'ausilio di fogli Excel, viene automaticamente richiesta la necessità di un esperto
• Mancanza di conoscenza adeguata della riconciliazione dei pagamenti sul mercato tra i venditori.
• Possibilità di frode nel processo di riconciliazione
• I venditori non sono in grado di attenersi allo SLA o all'accordo sul livello di servizio del mercato

L'obiettivo è raggiungere un flusso di cassa equilibrato a livello transazionale, quindi la riconciliazione deve essere corretta. Esistono molti modi per riconoscere sistematicamente i pagamenti in entrata.

L'intera operazione deve essere sincronizzata con il ciclo di pagamento in modo da affrontare l'inefficienza e mantenere l'accuratezza. Il processo deve essere tempestivo e non essere ritardato perché potrebbe portare all'accumulo di una transazione sull'altra.

Mentre la soluzione è rendere la riconciliazione dei pagamenti sul mercato un servizio in sé, ma presenta una serie di difficoltà.

In questo settore un solo errore può costare al consumatore. Diventa quindi importante garantire un'esperienza cliente di qualità, difficile da raggiungere ma certamente non impossibile.

Sebbene la riconciliazione dei pagamenti sul mercato online sia molto faticosa e impegnativa, dovrebbe essere impiegata per accertare i profitti attesi e garantire che le perdite inutili siano evitate il più possibile all'interno della sua sfera.