Reconciliação de pagamentos do Marketplace – mais fácil falar do que fazer

Com a tecnologia se tornando mais fácil, acessível e viável dentro do ecossistema de mercado, o comércio eletrônico acaba sendo a primeira escolha para os compradores.

Os benefícios do comércio eletrônico não podem ser prejudicados ou ignorados, pois no ano passado, em 2019, as vendas de comércio eletrônico no varejo em todo o mundo foram de cerca de 3,53 trilhões de dólares americanos, enquanto as receitas do varejo eletrônico poderiam extrapolar para 6,54 trilhões de dólares americanos até 2022.

Embora o pagamento do mercado possa parecer mais simples do lado de fora, a parte de reconciliação, sem dúvida, não é tão simples.

Como vendedor, alguém pode ficar angustiado com problemas incômodos que acompanham o comércio eletrônico ou o e-business.

Vamos ver quais são esses problemas e quais são as possibilidades de resolvê-los, mas antes disso, vamos nos concentrar no que significa conciliação de pagamentos no mercado e como isso está afetando o comércio eletrônico.

O que é a reconciliação de pagamentos do marketplace?

Um mercado é um local onde as pessoas se encontram ou se reúnem regularmente com o objetivo de uma empresa que vende e compra mercadorias e, quando esse bazar específico está presente em seu telefone a apenas alguns toques de distância, ele é chamado de mercado online.

Um mercado online consiste em

• Um site de comércio eletrônico
• Terceiros que fornecem informações sobre produtos ou serviços
• Operador do Marketplace que processa a transação
• O varejista ou atacadista

Nela, as transações realizadas pelo consumidor são processadas pelo operador do marketplace e posteriormente entregues aos atacadistas ou varejistas participantes.

A reconciliação de pagamentos garante que o valor que sai de uma conta esteja totalmente alinhado com o valor gasto no final da transação.

O negócio de comércio eletrônico é tal que, quando um vendedor ou varejista se inscreve, ele assume uma determinada quantia de pagamento pelo produto ou serviço que fornece após todas as deduções possíveis do mercado, mas assim que o pagamento é recebido, as falhas dentro de cada nível de o mercado torna-se pronunciado.

A prova aqui é a enorme lacuna entre o valor esperado ou presumido do pagamento e o pagamento real que o vendedor recebe.

A reconciliação de pagamentos é o processo de comparação e verificação de registros internos do histórico de pagamentos com recursos externos, como registros bancários, que nada mais são do que vincular pagamentos a faturas.

Além disso, existem várias outras maneiras pelas quais as deduções são feitas no pagamento de um vendedor no mercado, por exemplo, o pagamento pode estar sujeito a comissões, taxas de fechamento, despesas de envio, descontos e ofertas, armazenamento e armazenamento, impostos estatutários e ordens não remetidas.

Um tipo diferente de problema também surge quando a quantia de dinheiro que entra precisa ser encaminhada de volta para a empresa, mas o pagamento em mãos é menor do que a quantia esperada que deveria ser encaminhada.

No cenário de comércio eletrônico atual, é muito importante manter um controle sobre pagamentos e despesas ou as complexidades envolvidas podem ser facilmente amenizadas.

A conciliação de pagamentos é basicamente manter as contas financeiras do varejista saudáveis, pois

• Resume as transações financeiras de uma empresa
• Analisa as transações de uma empresa
• Preserva registros para referência futura
• Compara o histórico de pagamentos com registros bancários
• Calcula lucros e perdas
• Ajuda a identificar áreas de melhoria
• Trata das deduções extras feitas no pagamento, etc.

Mesmo que as reconciliações de pagamento do marketplace ajudem de várias maneiras, todo o processo pode ser exaustivo, confuso e cansativo para o comerciante.

Cada mercado tem uma organização estrutural única de diferentes operações envolvendo camadas de cobranças dedutíveis. Podem ser impostos ou multas.

Como cada mercado tem seu próprio tempo único de desembolso e visualização de pagamentos com vários pedidos diários, sua reconciliação torna-se um trabalho difícil de realizar todos os dias.

Vários níveis em um mercado exigem funcionamento e operação adequados e cada nível envolve uma reconciliação de pagamento.

A reconciliação de pagamento também é afetada pela escolha de um terceiro que forneça informações sobre produtos ou serviços. Também pode haver vários terceiros, dependendo do serviço ou produto fornecido, dificultando ainda mais o procedimento.

O que torna a reconciliação do mercado online um osso duro de roer?

• Para um vendedor que lida com vários mercados ao mesmo tempo, torna-se quase impossível gerenciar todos os registros de pagamento individuais, cada um envolvendo várias camadas de deduções
• Para alto volume de vendas a tarefa se torna mais tediosa
• Múltiplas camadas de taxas em constante expansão no mercado
• Taxas variáveis ​​de produtos e serviços, dependendo do terceiro escolhido
• Natureza obscura e incerta do mercado
• Natureza imprevisível e injusta das penalidades
• Políticas e regras frequentemente alteradas pelo operador da transação ou por terceiros
• Infelizmente, há um desrespeito geral ao pagamento do comerciante em todos os níveis do comércio eletrônico
• A forma utilizada para conciliar o pagamento pode nem sempre ser segura e pode haver alguma probabilidade de falhas
• Se a reconciliação de pagamentos estiver sendo feita com a ajuda de planilhas do Excel, a necessidade de um especialista é automaticamente necessária
• Falta de conhecimento adequado sobre a conciliação de pagamentos do marketplace entre os vendedores.
• Chances de fraude no processo de reconciliação
• Os vendedores não conseguem cumprir o SLA ou o contrato de nível de serviço do mercado

O objetivo é atingir um fluxo de caixa equilibrado no nível transacional, portanto, a reconciliação deve ser adequada. Existem muitas maneiras de reconhecer pagamentos recebidos sistematicamente.

Toda a operação deve estar sincronizada com o ciclo de pagamento para combater a ineficiência e manter a precisão. O processo deve ser oportuno e não demorado, pois pode levar ao acúmulo de uma transação sobre a outra.

Embora a solução seja tornar a reconciliação de pagamentos do mercado um serviço em si, ela vem com seu próprio conjunto de dificuldades.

Neste negócio, um único erro pode custar caro ao consumidor. Assim, torna-se importante garantir uma experiência de cliente de qualidade, difícil de alcançar, mas certamente não é impossível.

Embora a reconciliação de pagamentos do mercado online seja altamente cansativa e exigente, ela deve ser empregada para apurar os lucros esperados e garantir que as perdas desnecessárias sejam evitadas tanto quanto possível dentro de sua esfera.