Bir Sipariş Yönetim Sistemi 2022'de E-Ticaret İşletmeniz İçin Neden Önemli?

Süreç Olarak Sipariş Yönetim Sistemi

Sipariş Yönetimi sistemi, müşteri siparişinin girişinin ele alınması ve sistem ve en son yazılımı kullanılarak, ortaya çıkan sorunların üstesinden gelmek için işlenmesiyle ilgilenir. Her B2B veya B2C işletmesi, işi zirveye taşımak için satış kanalını geliştirmeyi amaçlar.

Bir sipariş verildiğinde, tüm süreç siparişin sıralanmasına, işlenmesine ve müşterinin sorunlarının çözülmesine odaklanır. Sipariş yönetiminde depo, müşteri desteği, muhasebe ve teslimat hizmeti çalışanları gibi farklı departmanlar yer alır.

Tüm e-ticaret platformlarının temel amacı, müşteri memnuniyetini gözeterek kurum veya şirketlerin itibarını etkin ve belirgin bir şekilde korumaktır.

Sipariş Yönetim Sistemi karmaşık bir süreçtir.

E-ticaretin sipariş yönetimini yönetmek için izlediği süreç, paydaşların bir araya gelerek doğru ürünlerin doğru adrese teslim edilip edilmediğine bakmalarını içerir. Sipariş yönetimi sistemleri, müşteri verilerinin toplanmasına ve müşterinin aynı veya ilgili ürünleri veya markaları satın alacak kitleye gösterme tercihlerini takip etmeye yardımcı olur. Böyle bir süreç, siparişten tahsilata (O2C) işlevlerin canlı bir şekilde sürdürülmesine yardımcı olur.

Sipariş Yönetim Sistemi ve Zorlukları

Sipariş yönetim sistemi de oldukça zorlu ve karmaşıktır. Farklı tarafların katılımıyla, iş akışının idare edilmesi beklendiği kadar kolay değildir. Kuruluşun sorunu, sistemdeki birikmiş işler, taşıma hataları, stok farkındalığına ilişkin eksik bilgiler ve iletişim sorunlarıdır. Bu zorluklar, müşteri tercihlerini ve marka ürünlerine olan güvenlerini etkiler. Müşteri bile hizmeti kendi seçeneği olarak almazsa sadakatini kaybeder.

E-ticaret sipariş yönetimi çözümleri için kritik

İster B2B ister B2C olsun e-ticaret platformları, sipariş yönetim sistemini tam olarak hızlandırır. Böyle bir sistem, geniş çapta doğru ve ekonomik bir sipariş yönetim sistemi oluşturmaya yardımcı olur. Bir kuruluşun veya endüstrinin ERP sistemi, etkili ve verimli sistem yönetimi için Sipariş Yönetim Sistemi (OMS) ile birbirine bağlanır.

E-ticaretin Faydaları Sipariş yönetim sistemi

Sipariş Yönetim Sistemi, işletmeleri daha geniş bir perspektifte yürütmek için muhteşem faydalar sunar. OMS'nin avantajlarından bazıları, satış sürecindeki her adımı takip etmek, zaman tüketimini korumak, insanlar tarafından yapılan daha az hata ve prosedürü işlemek için doğruluk ve doğruluktur.

E-ticaret OMS'nin birkaç avantajını keşfedelim:

Otomatik iş akışı

Teknolojinin gelişmesi ve e-ticaret platformunun kullandığı yazılımın son sürümü ile birlikte, sistemin dinamik olarak yönetilmesi için tüm süreç otomatik olarak yürütülmektedir. Manuel işi azaltmak için veriler otomatik olarak senkronize edilir. Otomatik süreç, insan emeğinden tasarruf etmek, insan hatasını en aza indirmek ve etkin bir şekilde müşteri memnuniyeti ve mutluluğunu aramak gibi uygun sipariş yönetimi çözümleriyle birlikte gelir.

Ulaşılabilirlik

İşletmeleri daha belirgin ve istikrarlı hale getirmek için iş adamları OMS'ye 24*7*365 erişebilir. Tüm avantajlardan yararlanmak için müşteriye kısa sürede daha iyi hizmet sağlanmasına yardımcı olur.

• Büyüme Beklentisi

İşletmenin büyümesi için, ürünlerin sipariş edilmesi ve teslim alınması ana odak noktasıdır. Veriler sofistike bir şekilde toplanır ve müşterileri büyük ölçüde çekmek için güvenli bir şekilde tutulur ve korunur. Ve sürecin herhangi bir koşuşturmaca olmadan sorunsuz bir şekilde yürütülmesi gerekiyor.

• Envanter yönetimi

OMS, pazardaki satışları artırmak ve envanteri daha geniş bir şekilde yönetmek için gerçek zamanlı veriler üretir. Envanter yönetimi, şirketlerin aşırı ürün satışından kurtulmasına yardımcı olur.

• Merkezi bir bakış açısı

Tüm süreç, hataları veya hataları ve müşteri memnuniyetsizliğini önlemek için tüm zorluklarla ve zorluklarla ilgilenen tek bir sistem altında yönetilir. Yetersiz faturalar, sevkiyat veya teslimat sorunları veya beklenmeyen envanter yönetimi dahil olmak üzere arıza bile kolaylıkla tespit edilebilir. Bu tür süreçlerden kurtulmak için başka kayıplar da zekice ele alınır.

• Verilerin kullanılabilirliği

Veri analizi, pazardaki satışları sürdürmek için mükemmel ve günceldir. Toplanan veriler, verilerin gizliliğini korumak için korunur ve güvende tutulur. Sipariş yönetim sistemi, verileri güncellemek ve alıcının ve satıcının gözlerini devasa bir şekilde yakalamak için gerçek zamanlı olarak çalışır.

• Çok kanallı yetenekler

E-ticaret işletmeleri, sistemi yönetmek için çok kanallı bir yolda şirketi çalıştırmak için satışları daha mükemmel bir şekilde geliştiriyor - e-ticaret iş modelinin çok kanallı yetenekleri pazarları daha mükemmel bir şekilde sürdürmek için.

Sipariş Yönetim Sisteminin Dezavantajları

Zamanla, e-ticaret platformunun büyümesi için müşteri beklentisi yüksek bir hızla artıyor. Bugünlerde tüketiciler, herhangi bir kaynaktan veya platformdan herhangi bir ürünü çok gecikmeden kapılarına kadar sipariş edebilirler.

Böyle bir platformun dezavantajları, sürecin yürütülmesinde depo alanını ve envanter yönetimini sürdürmek için artan talep ve seçim hızla arttığından, anlamak için kritik öneme sahiptir.

Ürün iadesi, istenilen ürünlerin iade edilmesi için bir tık ötede olması gereken uzun bir süreçtir. E-ticaretin, tüketicinin dikkatini geniş çapta çekmek için iade politikalarını güncellemesi gerekiyor.

Sipariş Yönetim Sistemi, daha çok müşteri memnuniyeti ve e-ticaret iş yönetimini uzun vadeli bir ilişki için sürdürmek için iyi stratejilerdir. Bugünlerde tüketici, önce siparişi almak ve malzemeleri mümkün olan en kısa sürede alıp bırakmak için Çevrimiçi Satın Al, Mağazadan Teslim Al (BOPIS) hizmetine erişiyor. E-ticaret platformu, kozmetik ürünlerine, gardırobuna ve diğer eşyalarına en son koleksiyonu eklemek için satın almayı kolaylaştırdı. Marka ürünler, müşteriyi kendilerine daha sadık ve güvenilir kılarak, belirli bir markayı uzun vadeli hedefler için daha geniş bir yola yapıştırır.