Amazonの返品および返金ポリシー

公開: 2020-03-23

選択できるオプションが非常に多く、最良の部分は、自宅で快適に行うことができることです。オンラインショッピングはすべての人に何かを提供します. どの企業も、ウェブサイトを作成することで、自社の製品やサービスをオンラインで推奨できます。

e コマースは、インターネットが一般に普及した後の 1921 年に可能になりました。その後、企業はオンラインでビジネスを確立するために群がってきました。 e コマースとは、製品やサービスをオンラインで売買する行為です。

私たちのほとんどにとって、電子商取引のない生活は考えられないように思えますが、この慣行が存在するようになったのはほんの数十年前のことです.

Amazonの返品および返金管理

Amazon は、電子取引の実践を開始した最初のインターネット企業の 1 つです。 Amazon, Inc は、最も有名な e コマース Web サイトです。 1994 年に設立され、インターネットで製品を販売した最初の企業の 1 つです。

確かなリーディングカンパニーであり、アフィリエイトマーケティングイニシアチブを設定した最初の企業の1つでもありました. アマゾンは、ウェブサイトで商品を販売するアソシエイトおよびサードパーティの販売者を通じて、売上の約 40% を獲得しています。

Amazon は巨大な事業を常時実行している巨大企業です。通知されたときに会社が行った見落としや間違いは、正式に記録され、発生した問題に対して払い戻しまたは払い戻しが行われます。

Amazon Refund Management は、問題が発生した場合に顧客または販売者に返金または払い戻しを提供するために用意されています。

出品者がAmazonから返金を請求できるのはいつですか?

以下は、出品者が適用できる一般的なAmazon出品者の払い戻し請求です。

Amazon の FBA 倉庫に保管されている出品者の在庫に欠品がある場合、輸送中に破損または紛失した場合、または商品の数量が異なる場合、出品者は返金を受ける義務があります。 Amazon FBA 利用規約に基づいて在庫を保護することは、Amazon の権限の範囲内です。提供される払い戻しは、通常、販売者が提示した価格ではなく、その時点の平均販売価格です。
出品者の商品が、本来よりも高い寸法または重量の大きいサイズで請求された場合。これは、おそらく何ヶ月もの間、売り手に間違った手数料が請求された可能性があることを意味します. このタイプの払い戻しは、販売者にとって高価な請求の機会になる可能性があります。
場合によっては、最初に返品または購入した商品よりも多くの商品がお客様に払い戻されることがあります。不正を発見した後、売り手は払い戻しを申請できます。
場合によっては、顧客が特定の販売者の製品を返品した後、誤って別の販売者の在庫に入金されることがあります。
お客様には、商品価格の 20% の返品手数料が請求されます。これは、高額商品または特定のカテゴリの商品の返品に適用されます。この商品が返品された後、返品手数料は販売者に入金されます。顧客が製品を返品していない場合、この種の請求は払い戻されません。
この種の間違いは、製品を返品していないにもかかわらず、顧客に返金が行われる場合によく発生します。この払い戻しは、お金と製品の両方を失った販売者からのものです。
出品者の商品が運送業者またはAmazonの倉庫で破損し、販売に適した状態でない場合、Amazonは商品の代金を返金します。証拠のために、元の状態でアイテムの写真を撮ることをお勧めします。
カテゴリに応じて、手数料は 6 ～ 45% の範囲になります。 Amazon デバイスアクセサリの手数料は最も高くなります。売り手の製品は、一般的に 8 ～ 15% の範囲です。販売者の商品に間違った手数料が請求されると、販売者にとって大きな損失になります。売り手は後で払い戻しを求めることができます。

顧客が全額または一部の払い戻しを受けることができるのはいつですか?

顧客が商品の迅速な配達のために追加料金を支払った場合、パッケージが時間通りに到着しない場合、顧客は返金を受ける資格があります.

この払い戻しを請求するには、顧客は何時間も電話に出るか、配送監視システムを備えたアプリケーションを使用することができます. 特定の製品の合計配送料の払い戻しが顧客に払い戻されます。

また、次の場合は一部返金も受けられます。

製品が返品期間内に返品されない場合、製品価格の 80% が返金されます。
返品時にケースまたはラップから取り外された CD、DVD、ビニールテープなどの 50% の払い戻し
商品が元の状態ではない場合、部品が欠落している場合、またはAmazonまたは販売者の過失によらず破損している場合、最大50%の返金

Amazonの返金ポリシー

多くの企業は、返品や返金のポリシーさえ欠いています。これにより、顧客が返品または返金に関する問題について会社にアプローチしたときに、顧客とのやり取りが弱くなります。

比較すると、Amazon は、最も顧客と売り手に優しい返金ポリシーの 1 つを採用しています。

Amazon には、「返品と交換」に対処する別のページがあります。また、お客様の疑問にお答えするコンテンツも充実しています。 Amazon のウェブサイトには、返品に関する読みやすく詳細な FAQ が用意されています。顧客にとっての利点は、直面している問題について誰かと話すのに何時間も待つ必要がないことです。
商品を返品するためにAmazonの担当者に連絡する必要はありません。商品の返品はかなり簡単なプロセスで、Amazon の Web サイトで入手できる詳細な手順を使用するとさらに簡単になります。
また、Amazon では、お客様をサポートするために、商品ごとに異なる払い戻しポリシーを設けています。 Amazon Seller Reconciliation プログラムは、Amazon で商品を販売する第三者にさまざまな払い戻しオプションも提供します。これは、他の小売業者の非具体的なポリシーとは大きく異なります。

これらのポリシーに関する Amazon の主な目的は、顧客を維持し、顧客との長期的な関係を維持することです。彼らの返品ポリシーは、これを念頭に置いて設計されています. Amazonは、問題が発生した場合の簡単な返品と払い戻しにより、顧客と売り手を積極的にサービスに満足させようとしています.

結論

Amazonで行うことができる多くの払い戻しまたは払い戻しの請求があります. 払い戻しを申請する資格がある理由を知っておくことが重要です。そうすれば、後で適切な手続きに従って金額が入金されます。