مفاتيح حوكمة البيانات في البيع بالتجزئة - التحديات والحلول!

يتم إعادة تشكيل المشهد الصناعي بسرعة كبيرة مع إدخال اتجاهات وتطورات تكنولوجية جديدة. مع تأثير تقني كبير ، صناعة البيع بالتجزئة ليست استثناء!

إن التحول النموذجي لصناعة البيع بالتجزئة من المتاجر التقليدية التقليدية إلى إنشاء وجود رقمي من خلال منصات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت واضح تمامًا.

بينما تكتسب التغييرات التكنولوجية أرضية ، أصبح عملاء اليوم أكثر انسجامًا مع أحدث الاتجاهات. لقد ولت الأيام التي اعتاد فيها المتسوقون التنقل بين المتاجر غير المتصلة بالإنترنت من أجل فورة تسوق طويلة.

الآن ، تطور تصفح المنتج بدرجة كبيرة حيث لجأ العملاء البارعون في مجال التكنولوجيا اليوم إلى تصفح الأجهزة المحمولة وتطبيقات التجارة الإلكترونية وغيرها من الأنظمة الأساسية ذات الصلة.

أهمية البيانات لصناعة التجزئة

أعادت العديد من الأبحاث والدراسات حقيقة أن الهاتف المحمول سيظل جهاز الانتقال عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات البيع بالتجزئة. في الوقت نفسه ، يتعين على العلامات التجارية والشركات تعزيز ألعاب البيع بالتجزئة الخاصة بها من خلال التخطيط لتقديم تجارب آلية وسلسة ومخصصة لقاعدة العملاء المستهدفة.

مع تطور منصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram كمساهمين رئيسيين في زيادة المبيعات عبر الإنترنت ، يجب على العلامات التجارية للبيع بالتجزئة التخطيط للاستفادة منها على النحو الأمثل.

لطالما كانت البيانات العمود الفقري لعلامات البيع بالتجزئة في عملية صنع القرار ، سواء كانت استراتيجية أو غير ذلك. تعد الرؤى المستندة إلى البيانات ضرورية لعلامات البيع بالتجزئة لجمع المعلومات التي تتمحور حول العملاء ، وتحديد فرص اكتساب العملاء والمشاركة والاحتفاظ بهم بالإضافة إلى تعزيز كفاءة إدارة سلسلة التوريد الخاصة بهم.

ومع ذلك ، مع قابلية التوسع في الأعمال والعولمة ومحتوى المنتج المتاح عبر الإنترنت عبر العديد من الأنظمة الأساسية ، تصبح إدارة البيانات من حيث الحجم والتنوع أمرًا صعبًا. الآن ، دعنا نلقي نظرة سريعة على تحديات إدارة البيانات الرئيسية المتعلقة بصناعة البيع بالتجزئة.

التحديات الرئيسية المتعلقة بالبيانات في البيع بالتجزئة

1. نقاط اتصال متعددة

تتضمن رحلة المشتري مراحل متعددة ويتم التقاط البيانات الخاصة بالمرحلة من خلال واجهات متعددة داخل نظام البيع بالتجزئة. سيكون من الإنصاف القول إن البيانات مترابطة ولها تأثير متسلسل. على سبيل المثال ، يحتاج فريق إدارة البيانات إلى رؤية شاملة وموحدة للبيانات المتعلقة بأمر شراء العميل ، والمخزون المتاح ، وتفاصيل شحن الطلب ، وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، كما نرى ، فإن هذه البيانات مترابطة وتحتاج إلى تحديثها بسلاسة بمرور الوقت. ومع ذلك ، مع وجود فرق متعددة مسؤولة عن تحديث البيانات ، غالبًا ما تكون هناك سيناريوهات لصوامع البيانات أو بيانات قديمة وغير ذات صلة.

المحلول

سيضمن نظام حوكمة البيانات القوي والفعال والمركزي الإدارة المناسبة للبيانات الموزعة عبر نظام البيع بالتجزئة. إنه يضمن أن تظل بيانات البيع بالتجزئة ملائمة ومحدثة ومتسقة عبر منصات متعددة.

يمكن معالجة صوامع البيانات بشكل فعال حيث يضمن نظام إدارة البيانات التحديثات في الوقت الفعلي للبيانات. يتمتع تجار التجزئة برؤية أعلى للجوانب ذات الصلة من عملياتهم والتي بدورها تعزز استراتيجية البيع بالتجزئة والتسويق الخاصة بهم.

2. نقاط البيانات الزائدة عن الحاجة

في سيناريو البيع بالتجزئة التقليدي ، عادة ما يكون هناك العديد من مستودعات البيانات والمستودعات ، وغالبًا ما تكون منتشرة عبر مستويات أو أقسام متعددة في ساحة البيع بالتجزئة. نظرًا لأن معظم مستودعات البيانات هذه غير متصلة بالإنترنت ، فإن التغييرات التي تم إجراؤها على البيانات في أحدها قد لا تنعكس فعليًا في الأخرى حتى وما لم تتم الإشارة إلى ذلك على وجه التحديد.

يؤدي إلى عدم تناسق البيانات والبيانات غير الدقيقة لها تأثير سلبي كبير على استراتيجية البيع بالتجزئة وفي النهاية على الأداء. كما أنها تضيف ما يصل إلى معالجة البيانات وجهود التنظيم من قبل أعضاء الفريق المعنيين وغالبًا ما تستغرق وقتًا طويلاً وغير مجدية إلى حد ما.

المحلول

على الرغم من أن معالجة عدم تناسق البيانات قد تبدو شاقة وبعيدة المنال ، إلا أن نظام إدارة البيانات يعد حلاً مطلقًا. يمكن أن تساعد خطوط أنابيب البيانات في جمع البيانات وتنظيمها وتعديلها بالإضافة إلى التحقق الشامل من صحة البيانات الخام. هذا لا يتيح فقط تصورًا أكبر للبيانات ولكنه أيضًا يجعل تحليل البيانات سهلاً ودقيقًا وسريعًا.

مع وجود أنظمة حوكمة البيانات في مكانها الصحيح ، يمكن لتجار التجزئة تحسين أساليب التسويق الخاصة بهم ، ومشاركة المعلومات المتعلقة بالعرض الحساسة للوقت مع العملاء الذين من المؤكد أنهم سيولدون المزيد من المبيعات والإيرادات.

3. التعرض للبيانات

من أجل التشغيل السلس لأنشطة البيع بالتجزئة ، فإن مشاركة البيانات ذات الصلة بين أصحاب المصلحة المعنيين مثل البائعين وكيانات الطرف الثالث أمر شائع. في حين أن الوصول إلى البيانات أمر لا مفر منه ، فإنه يفتح أيضًا تحديات تتعلق بسلامة وأمن بيانات التجزئة والعملاء. على الرغم من أن إنترنت الأشياء والتطورات التكنولوجية الأخرى كانت نعمة ، إلا أنها تشكل أيضًا تهديدات أمنية كبيرة للبيانات الخاصة بالبيع بالتجزئة.

قد يكلف الوصول غير المصرح به إلى بيانات العملاء تجار التجزئة بشكل كبير حيث أن له تأثيرًا عكسيًا وجذريًا على ثقة العملاء والعلامة التجارية. بصرف النظر عن خسارة العملاء ، قد يكون الضرر أعمق حيث قد يضطر تجار التجزئة للتعامل مع أوجه القصور التشغيلية ، وحواجز الطرق ، وفرص المبيعات الضائعة.

المحلول

الآن ، كيف يمكن لتجار التجزئة الحد من إمكانية الوصول إلى بيانات التجزئة الحساسة؟ تطبيق حوكمة البيانات الشامل هو الاستجابة! تحتوي معظم أنظمة إدارة البيانات عادةً على تشفير البيانات والمصادقة الثنائية وميزة الترميز المدمجة.

هذه الميزات ضرورية لضمان مستوى عالٍ من الأمان للمعلومات الحساسة على الرغم من العديد من التحديات والتهديدات الأمنية.

أفضل ممارسات إدارة البيانات

اضبط النموذج التشغيلي من البداية

مثل وظائف الأعمال الأخرى ، يجب أيضًا إدارة وظيفة إدارة البيانات من قبل الفريق المعني. وبالتالي ، من الضروري تحديد أدوار ومسؤوليات كل عضو المرتبطة ببرنامج إدارة البيانات. إن تحديد أهداف SMART ، وتحديد الأدوار المحددة سيقطع شوطًا طويلاً في التنشئة الاجتماعية لبرنامج إدارة البيانات وضمان نجاحها.

تحديد مجال البيانات والفصل

تحتاج الشركات إلى فهم طبيعة برنامج إدارة البيانات لأنه ليس مجرد أداة أو تطبيق تقني. إنه بالأحرى مزيج من الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا. يجب تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين والعمليات التجارية ومجموعات البيانات المتعلقة بمجالات العملاء على أنها بعض مسارات العمل الرئيسية.

الالتزام بممارسات الأمان الموثوق بها في الصناعة

على الرغم من المواقف المثالية والتدابير الاحترازية التي يتم اتخاذها ، فإن التهديدات لخصوصية البيانات وأمانها لا مفر منها. عندما تخطط الشركات للمضي قدمًا بكامل طاقتها في برامج إدارة البيانات الخاصة بها ، يجب أن تكون الإجراءات الأمنية على رأس أولوياتها. يجب حماية إمكانية الوصول إلى البيانات الحساسة من خلال إمكانات التشفير والترميز التي توفرها معظم تطبيقات إدارة البيانات.

لمزيد من الأفكار حول حوكمة البيانات ، استشر الخبراء في Vinculum اليوم.