Comercio electrónico transfronterizo: clave para una entrada exitosa en América del Norte

Internet ha hecho que el mundo sea pequeño y rápido. Si un comprador en línea encuentra un producto de su agrado en cualquier parte del mundo, inmediatamente lo quiere en su casa.

Esto abre muchas puertas para que las marcas pequeñas y grandes obtengan una posición internacional y hagan de su producto un nombre familiar.

Los gurús financieros esperan un crecimiento anual del 20,6 % en los ingresos globales del comercio electrónico entre 2017 y 2021.

No es de extrañar, entonces, que a todas las marcas les gustaría aventurarse en el comercio electrónico transfronterizo.

La tierra del comercio electrónico

Cuando las marcas vendedoras sueñan con penetrar en los mercados internacionales de comercio electrónico, generalmente se imaginan a América del Norte, y tienen motivos justificables para ello:

• A partir de 2018, el ingreso promedio por comprador en línea es el más alto de los Estados Unidos.
• Estados Unidos ocupa el puesto no. 2 y Canadá ocupa el no. 7 en el gasto per cápita en todo el mundo
• Todos los principales mercados de comercio electrónico como Amazon, Walmart, eBay y Etsy tienen su sede en los Estados Unidos y presentan nuevas funciones a los usuarios estadounidenses antes de lanzarlas en todo el mundo.
• Se prevé que el comercio minorista minorista en los Estados Unidos crezca de 501 000 millones de dólares estadounidenses en 2018 a más de 735 000 millones de dólares estadounidenses en 2023

Entonces, ¿qué se necesita para que una marca establezca con éxito un negocio de comercio electrónico transfronterizo?

¿Quién puede o debe utilizar el comercio electrónico transfronterizo?

Tal vez, una forma segura de llevar su marca a través de las fronteras es vender lo que otros buscan activamente. Según el informe de Statista de 2018, las siguientes industrias han mostrado una gran popularidad en el negocio del comercio electrónico:

Claramente, la moda y la electrónica dominan el espacio minorista de comercio electrónico en todo el mundo.

Independientemente del segmento de su marca, puede obtener una base de datos de clientes decente, siempre que:

Su producto es bastante distintivo en la categoría.

La mayoría de los vendedores asumen que esta cualidad distintiva es el precio. De hecho, creen que la audiencia extranjera mira su producto solo por su aspecto económico. Sin embargo, si observa detenidamente la cantidad de tiempo que los compradores dedican a decidir comprar, se dará cuenta de que lo que realmente les atrae es la distinción del producto. El precio es una característica secundaria.

Ofreces excelencia en el servicio

Su producto puede ser único en su tipo en todo el mundo; si no es fácil de conseguir, el comprador no perderá su tiempo en ello. Debe asegurarse de que la experiencia de compra sea fácil para el cliente a través de características como:

• Poco tiempo para el envío y entrega del producto.
• Convenientes opciones de pago para el cliente.
• Devoluciones fáciles disponibles
• Datos del producto en el idioma local

Muchas de las características que hemos enumerado anteriormente pueden plantear dificultades para un vendedor cuya base no se encuentra en el país de venta. Ahí es donde los servicios de comercio electrónico transfronterizo pueden ayudar.

Desafíos del comercio electrónico transfronterizo

Antes de analizar cómo los servicios de comercio electrónico transfronterizo pueden fortalecer su negocio minorista en el extranjero, permítanos comprender la escala total de los desafíos que puede enfrentar:

• Selección de mercados adecuados : la mayoría de los vendedores creen que Amazon es el mercado definitivo para vender. Sin embargo, ciertos productos funcionan mucho mejor en otros mercados. Por ejemplo, Etsy es un mercado apropiado para las artesanías; y para artículos para el hogar, es posible que desee considerar Wayfarer. Al seleccionar solo Amazon, está limitando la visibilidad de su producto y diluyendo su alcance.
• Competencia : desde su ubicación, es posible que no tenga una imagen exacta de su competencia en el mercado, y puede verse tentado a reducir el precio para obtener una ventaja competitiva, reduciendo así sus márgenes.
• Logística : la logística del modelo de envío directo, donde el vendedor envía directamente al cliente a través de DHL o un servicio similar para reducir el riesgo de inventario, puede resultar muy costosa por unidad para el comercio electrónico transfronterizo.
• Escalabilidad : desde que el producto no aparece en la lista hasta las demandas inesperadas, es difícil planificar la escalabilidad en el comercio electrónico transfronterizo sin tener una visión clara del mercado.
• Impuestos y regulaciones : los vendedores deben tener una comprensión clara de los impuestos y las regulaciones, no solo en todo el país, sino también a nivel de ciudad.
• Métodos de pago : además de los métodos de pago habituales con tarjetas de crédito y débito, los vendedores deben poder ofrecer métodos de pago que prevalezcan en el país, por ejemplo, Amazon Pay, Apple Pay, Paypal, Google Pay, etc.
• Gestión de devoluciones : encargarse de las devoluciones es una pesadilla para cualquier vendedor en cualquier lugar, y empeora en el comercio electrónico transfronterizo. Cuando se devuelve un artículo, el mercado considera que el pedido no se ha cumplido. El vendedor a menudo tiene que recurrir a la destrucción del artículo para evitar las tarifas de almacenamiento.
• Precio del producto : esta es una característica que un vendedor debe decidir solo después de obtener una idea de la mente del consumidor sobre lo que está dispuesto a pagar. Sin acceso directo a estos conocimientos, se vuelve difícil llegar al precio correcto.

La necesidad de servicios de comercio electrónico transfronterizo

Una plataforma de servicios de comercio electrónico transfronterizo de extremo a extremo, como Vinculum, inserta un socio local en el aspecto de compra y cumplimiento de la experiencia minorista.

Cómo funciona

• Un cliente realiza un pedido en el mercado o en su tienda web
• Hacen un pago basado en su método preferido
• Una vez que usted (el vendedor) ha recibido y verificado el pedido, un socio local le compra el producto en nombre del cliente.
• A continuación, el pedido se envía a este socio local.
• Luego, es responsabilidad del socio pasar la aduana, liberar el pedido y enviarlo al cliente directamente o a través de logística de terceros.

como ayuda

• Al encontrar los mercados y canales que mejor se adapten a su negocio para que sea rentable
• Al comprender las demandas del mercado estadounidense e identificar el modelo comercial que su marca debe emplear para satisfacer sus necesidades de escalamiento
• Ofreciendo el cumplimiento de pedidos por parte de terceros para hacer que la gestión de inventario y la logística transfronteriza sean más rentables
• Hacer un control de calidad de los productos devueltos y encontrar soluciones alternativas, como la restauración, para reducir las pérdidas de inventario.
• Garantizar los márgenes comerciales ayudando con una estructura de precios rentable
• Ofrecer varios métodos de pago a los clientes para garantizar la excelencia en el servicio y la reputación de la marca.

Con tantos avances en la tecnología móvil, el comercio electrónico en América del Norte seguirá creciendo. El paso lógico para que su empresa ingrese al mercado norteamericano es a través del comercio electrónico transfronterizo. Y para asegurar su éxito, asóciese con una plataforma para servicios de comercio electrónico transfronterizos como Vinculum.