為什麼 PIM 是電子商務和全渠道的未來

已發表: 2020-04-15

電子商務格局發生了重大變化。這可以歸因於不斷推出的最新創新、技術平台、工具以及不斷變化的客戶期望。當今精通技術的客戶要求零售、商業品牌提供引人入勝、一致的體驗。他們更喜歡在旅途中以及跨他們喜歡的多個設備/平台消費相關的、充分的信息。

企業必須定制他們的電子商務解決方案，以滿足當今全渠道客戶的期望。企業必須加強他們的電子商務戰略並簡化他們的運營，以滿足客戶需求的激增。而且，正如大多數人所同意的那樣，管理產品信息是電子商務平台中最關鍵的方面。

隨著企業跨地域擴展和擴展其運營邊界，管理相當廣泛的產品組合的責任落在了他們身上。一個同樣有效的平台/工具來管理與產品相關的信息是當務之急。 APIM 或產品信息管理系統在決定企業的成功和投資回報率方面發揮著重要作用。今天的客戶已經對單調的品牌促銷免疫了。為了獲得他們的信任和忠誠度，電子商務品牌必須在一系列銷售和營銷渠道中提供實時產品信息，以確保一致的客戶體驗。

利用 PIM 的核心目標

企業，無論其固有的專業知識、規模和動態如何，都需要利用 PIM。

以下是產品信息管理系統的一些核心目標。

集中式產品目錄

通過可擴展性，企業被賦予了管理相當廣泛的產品信息的責任。他們必須記錄和更新與產品相關的詳細信息，例如名稱、唯一描述、物理屬性以及電子商務中的相關價格詳細信息。

說起來容易做起來難，因為全球多家企業都面臨著這一挑戰。在這裡，PIM 是絕對的解決方案，這些企業可以信賴。產品信息管理系統幫助電子商務企業在安全、可靠和集中的地方批量存儲和管理產品相關數據。 PIM 系統的集中式產品目錄功能可確保數據存儲庫中不會出現重複或冗餘的產品內容。

省時

PIM 系統使電子商務企業能夠通過中央 UI 進行與產品相關的數據輸入和更新。這消除了手動和多次數據輸入，並降低了錯誤產品數據的風險。這確實是一種節省時間的選擇，並且可以將時間投入到其他核心組織職能和計劃中。

全渠道產品信息

隨著先進技術平台、解決方案的引入和移動營銷的普及，當今客戶的購買之旅變得高度演變和復雜化。他們的購買旅程或決定不再局限於單一的交互設備。客戶可能會在桌面上瀏覽您提供的產品，並將一些文章保存到購物車中。但是，在購買時，他/她可能會通過移動應用程序完成交易。

現在，這種情況需要在這些使用設備之間有效同步產品信息。產品信息管理系統在這個時候派上了用場，因為它們可以將產品信息整合到一個集中的中心/目錄中。此外，PIM 系統可確保以準確無縫的方式為最終用戶發布準確的產品數據，從而改善客戶體驗和參與率。

PIM 系統對電子商務戰略的商業利益

隨著當今客戶注意力範圍的縮小，產品購買旅程越來越短。客戶的期望已經發生變化，他們希望在做出購買決定之前實時全面了解產品。如果電子商務平台不能隨時隨地提供完整、準確和一致的產品信息，企業可能會失去潛在客戶群。

Forrester 的一項研究強調，87% 的購物者不得不離開 B2B 網站，在其他地方對他們打算購買的產品進行研究。而且，一些研究還強調了這樣一個事實，即提供全面且一致的產品信息視圖的電子商務平台有機會大幅提高其轉化率。

這聽起來像是在公園裡散步，但要復雜得多。它需要在業務方面付出大量努力來簡化與產品相關的內容收集、創建和豐富流程。 PIM 系統在自動化和簡化這些流程方面發揮著關鍵作用，而這反過來又會縮短上市時間。這可以進一步轉化為銷售和收入流的增加。

以下是恢復 PIM 系統重要性的一些關鍵方面。

跨多個規模和營銷渠道的實時、準確和一致的產品相關信息
根據交付媒介策劃產品內容，提供一流的全渠道客戶體驗
提供跨職能和集成能力，以改善各利益相關者之間的協調
通過更快的上市時間提高銷售投資回報率

為什麼 PIM 對全渠道很重要

您的目標是建立一個成功的全渠道電子商務戰略嗎？好吧，它需要的不僅僅是出色的產品描述或為用戶添加多個渠道來發現您的產品。擁有提供客戶希望看到的內容的優質產品信息可能是成功向目標客戶群提供所需全渠道體驗的最終技術。

但是，產品描述仍然不夠。它們必須搭配吸引註意力的圖像，以及視頻等其他功能，甚至是用戶生成的內容，如來自客戶的相關社交媒體帖子。這有助於優化所有渠道的客戶體驗。

一個強大、高效的 PIM 解決方案將支持企業在協調其產品數據和全渠道一致性的過程中所做的努力。有了 PIM 系統，企業可以節省時間、加強團隊合作並更輕鬆地擴展到新的市場渠道，最終提高利潤。

從受歡迎程度和廣泛採用來看，市場上有無數的產品信息管理系統可供選擇。可能證明對一個企業有益的一種解決方案對另一個企業可能不具有同等的重要性。因此，選擇最適合企業需求的 PIM 系統至關重要。要採用穩健可靠的 PIM 解決方案，請立即聯繫 Vinculum 專家！