Por que o PIM é o futuro do comércio eletrônico e do Omnicanal

O cenário do comércio eletrônico testemunhou uma mudança significativa. Isso pode ser atribuído às mais recentes inovações, plataformas de tecnologia, ferramentas sendo introduzidas de forma consistente, bem como às mudanças nas expectativas dos clientes. Os clientes experientes em tecnologia de hoje exigem uma experiência atraente e consistente das marcas de varejo e comércio. Eles preferem consumir informações relevantes e adequadas em movimento e em vários dispositivos/plataformas de sua preferência.

As empresas precisam adaptar suas soluções de comércio eletrônico para atender e atender às expectativas dos clientes omnichannel de hoje. As empresas devem aprimorar sua estratégia de comércio eletrônico, bem como otimizar suas operações para atender ao aumento da demanda dos clientes. E, como muitos concordam, o gerenciamento de informações do produto é o aspecto mais crítico quando se trata de plataformas de comércio eletrônico.

À medida que as empresas escalam e expandem seus limites operacionais em todas as regiões geográficas, o ônus de gerenciar um portfólio bastante amplo de produtos recai sobre elas. Uma plataforma/ferramenta igualmente eficiente para gerenciar informações relacionadas a produtos é a necessidade do momento. O sistema APIM ou Product Information Management desempenha um papel importante na decisão do sucesso e do ROI de um negócio. Os clientes hoje se tornaram imunes às promoções monótonas da marca. Para obter sua confiança e lealdade, as marcas de comércio eletrônico devem oferecer informações de produtos em tempo real em toda a gama de pontos de vendas e marketing para garantir a experiência consistente do cliente.

Objetivo central de alavancar um PIM

As empresas, independentemente de sua experiência, tamanho e dinâmica inerentes, precisariam alavancar um PIM.

Aqui estão alguns dos principais objetivos de um sistema de gerenciamento de informações do produto.

Diretório Centralizado de Produtos

Com a escalabilidade, as empresas têm a responsabilidade de gerenciar uma gama bastante ampla de informações sobre produtos. Eles precisam registrar e atualizar detalhes relacionados ao produto, como nome, descrição exclusiva, atributos físicos e detalhes de preços relevantes em sua presença no comércio eletrônico.

É mais fácil dizer do que fazer, pois várias empresas em todo o mundo enfrentam esse desafio. Aqui, um PIM é uma solução absoluta, na qual essas empresas podem apostar. Os sistemas de gerenciamento de informações do produto auxiliam as empresas de comércio eletrônico no armazenamento em massa e no gerenciamento de dados relacionados ao produto em um local seguro e centralizado. Os recursos de diretório de produto centralizado de um sistema PIM garantem que não haja casos de conteúdo de produto duplicado ou redundante nos repositórios de dados.

Tempo eficiente

Os sistemas PIM permitem que as empresas de comércio eletrônico com uma IU central façam entradas e atualizações de dados relacionados ao produto. Isso elimina entradas manuais e múltiplas de dados e reduz o risco de dados de produto incorretos. Esta é, de fato, uma alternativa eficiente em termos de tempo e este tempo pode ser investido em outras funções e iniciativas organizacionais centrais.

Informações do produto omnicanal

Com a introdução de plataformas de tecnologia avançada, soluções e marketing móvel ganhando terreno, a jornada de compra dos clientes de hoje é altamente evoluída e complicada. Sua jornada ou decisão de compra não está mais restrita a um único dispositivo de interação. Um cliente pode navegar por suas ofertas de produtos em um desktop e salvar alguns artigos no carrinho de compras. No entanto, quando se trata de comprar, ele pode concluir a transação por meio do aplicativo móvel.

Agora, esse cenário exige uma sincronização efetiva das informações do produto entre esses dispositivos de uso. Os sistemas de gerenciamento de informações do produto são úteis neste momento, pois permitem a consolidação das informações do produto em um hub/diretório centralizado. Além disso, um sistema PIM garante que dados precisos do produto sejam publicados para os usuários finais de maneira precisa e contínua, melhorando a experiência do cliente e as taxas de engajamento.

Benefícios comerciais dos sistemas PIM para estratégia de comércio eletrônico

Com a diminuição do tempo de atenção dos clientes de hoje, a jornada de compra do produto está ficando mais curta. As expectativas dos clientes evoluíram e eles buscam obter uma visão holística de um produto em tempo real antes de tomar a decisão de compra. As empresas podem perder uma base de clientes em potencial se suas plataformas de comércio eletrônico não oferecerem informações de produtos completas, precisas e consistentes em movimento.

Um estudo de pesquisa da Forrester destaca que 87% dos compradores tiveram que sair de um site B2B para realizar pesquisas sobre o produto que pretendiam comprar em outro lugar. E alguns dos estudos também destacaram o fato de que as plataformas de comércio eletrônico que oferecem uma visão holística e consistente das informações do produto têm uma chance de aumentar substancialmente suas conversões.

Pode soar como um passeio no parque, no entanto, é muito mais complicado. Envolve um grande esforço na frente de negócios em simplificar os processos de coleta, criação e enriquecimento de conteúdo relacionado ao produto. Um sistema PIM desempenha um papel crítico na automação e simplificação desses processos que, por sua vez, reduzirão os esforços de tempo de colocação no mercado. Isso pode ser traduzido ainda mais em um aumento nas vendas e nos fluxos de receita.

Aqui estão alguns dos principais aspectos que restabelecem a importância dos sistemas PIM.

• Informações relacionadas ao produto em tempo real, precisas e consistentes em várias escalas e canais de marketing
• Oferece a melhor experiência omnichannel ao cliente, selecionando o conteúdo do produto de acordo com o meio de entrega
• Oferece recursos interfuncionais e de integração para melhorar a coordenação entre várias partes interessadas
• Aumente o ROI das vendas com um tempo de colocação no mercado mais rápido

Por que o PIM é importante para Omnicanal

Você pretende construir uma estratégia de comércio eletrônico omnichannel vencedora? Bem, é preciso muito mais do que ótimas descrições de produtos ou adicionar vários canais para que os usuários descubram seu produto. Ter ótimas informações sobre o produto que oferecem o que os clientes desejam ver pode ser a melhor técnica para ter sucesso em oferecer a experiência omnichannel desejada à base de clientes-alvo.

No entanto, as descrições dos produtos ainda não são suficientes. Eles devem ser combinados com imagens que capturem a atenção, bem como outros recursos, como vídeo ou mesmo conteúdo gerado pelo usuário, como postagens relevantes de mídia social de clientes. Isso ajuda a otimizar as experiências dos clientes em todos os canais.

Uma solução PIM robusta e eficiente apoiará os esforços de uma empresa ao longo da jornada para harmonizar seus dados de produtos e a consistência omnicanal. Com um sistema PIM implantado, as empresas podem economizar tempo, aprimorar o trabalho em equipe e expandir-se mais facilmente para novos canais de mercado, aumentando os resultados finais.

Observando a popularidade e a adoção em larga escala, há uma infinidade de opções disponíveis no mercado para sistemas de gerenciamento de informações de produtos. Uma solução que pode ser benéfica para um negócio pode não ter o mesmo significado para outro. Assim, é essencial escolher o melhor sistema PIM para atender às necessidades de uma empresa. Para adotar uma solução PIM robusta e confiável, entre em contato com os especialistas da Vinculum hoje mesmo!