PIM が e コマースとオムニチャネルの未来である理由

公開: 2020-04-15

e コマースの状況は、大きな変化を目の当たりにしています。これは、最新のイノベーション、テクノロジープラットフォーム、ツールが一貫して導入されていること、および変化する顧客の期待に起因する可能性があります。今日のテクノロジーに精通した顧客は、魅力的で一貫したエクスペリエンスを小売業やコマースブランドに求めています。彼らは、関連性のある適切な情報を外出先で、好みの複数のデバイス/プラットフォームで消費することを好みます。

企業は、今日のオムニチャネル顧客の期待に応え、それに応えるために、e コマースソリューションを調整する必要があります。企業は、顧客の最前線からの需要の急増に対応するために、e コマース戦略を強化するだけでなく、業務を合理化する必要があります。そして、ほとんどの人が同意するように、製品情報の管理は、e コマースプラットフォームに関して最も重要な側面です。

企業が事業規模を拡大し、地理的な範囲を超えて事業の境界を拡大するにつれて、かなり幅広い製品ポートフォリオを管理する責任が企業に課せられます。製品関連の情報を管理するための同様に効率的なプラットフォーム/ツールが必要です。 APIM または製品情報管理システムは、ビジネスの成功と ROI を決定する上で重要な役割を果たします。今日の顧客は、単調なブランドプロモーションの影響を受けなくなりました。信頼とロイヤルティを獲得するために、e コマースブランドは一連の販売、マーケティングアウトレットにわたってリアルタイムの製品情報を提供し、一貫した顧客体験を保証する必要があります。

PIM を活用する主な目的

固有の専門知識、規模、ダイナミクスに関係なく、企業は PIM を活用する必要があります。

ここでは、製品情報管理システムの主な目的をいくつか紹介します。

一元化された製品ディレクトリ

スケーラビリティにより、企業はかなり幅広い製品情報を管理する責任を負っています。彼らは、名前、固有の説明、物理的属性、関連する価格の詳細など、製品関連の詳細を e コマースプレゼンス全体で記録および更新する必要があります。

世界中のいくつかの企業がこの課題に直面しているため、言うは易く行うは難しです。ここで、PIM は絶対的なソリューションであり、これらの企業は信頼できます。製品情報管理システムは、電子商取引企業が製品関連データを安全かつ確実に一元的に保管および管理するのを支援します。 PIM システムの集中化された製品ディレクトリ機能により、データリポジトリ全体で製品コンテンツが重複したり冗長になったりすることがなくなります。

時間効率の良い

PIM システムにより、中央 UI を備えた e コマースビジネスは、製品関連のデータ入力と更新を行うことができます。これにより、手作業や複数のデータ入力が不要になり、誤った製品データのリスクが軽減されます。これは確かに時間効率の良い代替手段であり、この時間を他の主要な組織機能やイニシアチブに投資することができます。

オムニチャネル製品情報

高度なテクノロジープラットフォーム、ソリューション、モバイルマーケティングの導入により、今日の顧客の購入プロセスは高度に進化し、複雑になっています。彼らの購入過程や決定は、相互作用の単一のデバイスに制限されなくなりました。顧客はデスクトップで製品を閲覧し、一部の記事をショッピングカートに保存する場合があります。ただし、購入に関しては、モバイルアプリを介してトランザクションを完了する可能性があります。

さて、このシナリオでは、これらの使用デバイス間で製品情報を効果的に同期する必要があります。製品情報管理システムは、一元化されたハブ/ディレクトリに製品情報を統合できるため、この時点で便利です。さらに、PIM システムにより、正確な製品データが正確かつシームレスな方法でエンドユーザーに公開されるようになり、その結果、カスタマーエクスペリエンスとエンゲージメント率が向上します。

eコマース戦略のためのPIMシステムのビジネス上の利点

今日の顧客の関心の幅が狭くなっているため、製品購入までの時間は短くなっています。顧客の期待は進化しており、購入を決定する前にリアルタイムで製品の全体像を把握することを目指しています。 e コマースプラットフォームが外出先で完全かつ正確で一貫した製品情報を提供しない場合、企業は潜在的な顧客ベースを失う可能性があります。

Forrester の調査によると、買い物客の 87% が B2B Web サイトを離れて、別の場所で購入しようとしていた製品について調査する必要がありました。また、一部の調査では、製品情報の全体的かつ一貫したビューを提供する e コマースプラットフォームが、コンバージョンを大幅に高める可能性があるという事実も強調されています。

公園を散歩しているように聞こえるかもしれませんが、実際はもっと複雑です。製品関連のコンテンツの収集、作成、および充実のプロセスを合理化するには、ビジネスの現場で多大な努力が必要です。 PIM システムは、これらのプロセスを自動化および合理化する上で重要な役割を果たし、その結果、市場投入までの時間を短縮します。これは、売上と収益の流れの増加にさらに変換できます。

ここでは、PIM システムの重要性を復活させる重要な側面をいくつか紹介します。

複数のスケールおよびマーケティングアウトレットにわたる、リアルタイムで正確かつ一貫性のある製品関連情報
配信媒体に応じて製品コンテンツをキュレーションすることにより、クラス最高のオムニチャネル顧客体験を提供します
さまざまな利害関係者間の調整を改善するための機能間および統合機能を提供します
市場投入までの時間を短縮して、販売 ROI を向上

オムニチャネルにとって PIM が重要な理由

成功するオムニチャネル e コマース戦略の構築を目指していますか? ユーザーが製品を発見するためには、優れた製品説明や複数のチャネルを追加するだけでは十分ではありません。顧客が見たいものを提供する優れた製品情報を持つことは、ターゲットの顧客ベースに望ましいオムニチャネル体験を提供することに成功するための究極のテクニックです。

ただし、製品の説明はまだ十分ではありません。注目を集める画像や、動画などの他の機能や、顧客からの関連するソーシャルメディアの投稿などのユーザー生成コンテンツと組み合わせる必要があります。これにより、すべてのチャネルで顧客のエクスペリエンスを最適化できます。

堅牢で効率的な PIM ソリューションは、製品データとオムニチャネルの一貫性を調和させる旅に沿ったビジネスの取り組みをサポートします。 PIM システムを導入することで、企業は時間を節約し、チームワークを強化し、新しい市場チャネルへの拡大をより容易に行うことができ、最終的に収益を向上させることができます。

人気と幅広い採用を見ると、製品情報管理システムの市場には無数の選択肢があります。あるビジネスにとって有益なソリューションが、別のビジネスにとって同じように重要であるとは限りません。したがって、ビジネスの要件に合わせて最適な PIM システムを選択することが不可欠です。堅牢で信頼性の高い PIM ソリューションを採用するには、今すぐ Vinculum の専門家にお問い合わせください。