لماذا PIM هو مستقبل التجارة الإلكترونية والقنوات المتعددة

شهد مشهد التجارة الإلكترونية تحولًا كبيرًا. يمكن أن يعزى ذلك إلى أحدث الابتكارات ومنصات التكنولوجيا والأدوات التي يتم تقديمها باستمرار بالإضافة إلى توقعات العملاء المتغيرة. يطالب العملاء المتمرسون في عالم التكنولوجيا اليوم بتجربة مقنعة ومتسقة من العلامات التجارية لتجارة التجزئة. إنهم يفضلون استهلاك المعلومات الملائمة وذات الصلة أثناء التنقل وعبر أجهزة / منصات متعددة حسب تفضيلهم.

يتعين على الشركات أن تصمم حلول التجارة الإلكترونية الخاصة بها لتلبية احتياجات العملاء متعددة القنوات اليوم وتلبية توقعاتهم. يجب على الشركات صقل إستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بها بالإضافة إلى تبسيط عملياتها لتلبية الزيادة في الطلب من واجهة العملاء. وكما يتفق معظم الناس ، فإن إدارة معلومات المنتج هي الجانب الأكثر أهمية عندما يتعلق الأمر بمنصات التجارة الإلكترونية.

نظرًا لأن الشركات تتوسع وتوسع حدودها التشغيلية عبر المناطق الجغرافية ، فإن عبء إدارة مجموعة منتجات واسعة إلى حد ما يقع على عاتقها. منصة / أداة فعالة بنفس القدر لإدارة المعلومات المتعلقة بالمنتج هي حاجة الساعة. يلعب APIM أو نظام إدارة معلومات المنتج دورًا مهمًا في تحديد النجاح وعائد الاستثمار للأعمال. أصبح العملاء اليوم محصنين ضد العروض الترويجية الرتيبة للعلامة التجارية. للحصول على ثقتهم وولائهم ، يجب أن تقدم علامات التجارة الإلكترونية معلومات المنتج في الوقت الفعلي عبر مجموعة من منافذ البيع والتسويق لضمان تجربة متسقة للعملاء.

الهدف الأساسي للاستفادة من PIM

سوف تحتاج الشركات بغض النظر عن خبراتها المتأصلة وحجمها وديناميكياتها إلى الاستفادة من نظام إدارة المعلومات الشخصية.

فيما يلي بعض الأهداف الأساسية لنظام إدارة معلومات المنتج.

دليل المنتجات المركزي

مع قابلية التوسع ، يُعهد إلى الشركات بمسؤولية إدارة مجموعة واسعة إلى حد ما من معلومات المنتج. يتعين عليهم تسجيل وتحديث التفاصيل المتعلقة بالمنتج مثل الاسم والوصف الفريد والسمات المادية وتفاصيل الأسعار ذات الصلة عبر تواجدهم في التجارة الإلكترونية.

القول أسهل من الفعل لأن العديد من الشركات في جميع أنحاء العالم تواجه هذا التحدي. هنا ، PIM هو الحل المطلق ، يمكن لهذه الشركات الاعتماد عليها. تساعد أنظمة إدارة معلومات المنتج شركات التجارة الإلكترونية في التخزين بالجملة وإدارة البيانات المتعلقة بالمنتج في مكان مركزي آمن وآمن. تضمن ميزات دليل المنتج المركزي لنظام PIM عدم وجود حالات تكرار أو تكرار محتوى المنتج عبر مستودعات البيانات.

فعال من ناحية الوقت

تمكّن أنظمة PIM شركات التجارة الإلكترونية من خلال واجهة مستخدم مركزية لإدخال البيانات المتعلقة بالمنتج والتحديثات. يؤدي هذا إلى التخلص من إدخالات البيانات اليدوية والمتعددة ويقلل من مخاطر بيانات المنتج الخاطئة. هذا في الواقع بديل موفر للوقت ويمكن استثمار هذه المرة في وظائف ومبادرات تنظيمية أساسية أخرى.

معلومات المنتج Omnichannel

مع إدخال منصات التكنولوجيا المتقدمة والحلول واكتساب أرضية للتسويق عبر الهاتف المحمول ، أصبحت رحلة الشراء لعملاء اليوم شديدة التطور والتعقيد. لم تعد رحلة الشراء أو القرار مقتصراً على جهاز واحد للتفاعل. قد يتصفح العميل عروض المنتجات الخاصة بك على سطح المكتب وقد يحفظ بعض المقالات في عربة التسوق. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالشراء ، فقد يُكمل المعاملة من خلال تطبيق الهاتف المحمول.

الآن ، يستدعي هذا السيناريو مزامنة فعالة لمعلومات المنتج بين أجهزة الاستخدام هذه. تصبح أنظمة إدارة معلومات المنتج مفيدة في هذا المنعطف لأنها تتيح دمج معلومات المنتج في محور / دليل مركزي واحد. بالإضافة إلى ذلك ، يضمن نظام PIM نشر بيانات المنتج الدقيقة للمستخدمين النهائيين بطريقة دقيقة وسلسة ، مما يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء ونسب المشاركة.

الفوائد التجارية لأنظمة PIM لاستراتيجية التجارة الإلكترونية

مع تضييق نطاق الانتباه لعملاء اليوم ، أصبحت رحلة شراء المنتج أقصر. لقد تطورت توقعات العملاء وهم يتطلعون إلى الحصول على نظرة شاملة للمنتج في الوقت الفعلي قبل اتخاذ قرار الشراء. قد تفقد الشركات قاعدة عملاء محتملين إذا كانت منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم لا تقدم معلومات كاملة ودقيقة ومتسقة عن المنتج أثناء التنقل.

أبرزت دراسة بحثية أجرتها شركة Forrester أن 87٪ من المتسوقين اضطروا إلى مغادرة موقع ويب B2B لإجراء بحث حول المنتج الذي يعتزمون شرائه في مكان آخر. كما سلطت بعض الدراسات الضوء على حقيقة أن منصات التجارة الإلكترونية التي تقدم نظرة شاملة ومتسقة لمعلومات المنتج لديها فرصة في تعزيز تحويلاتها بشكل كبير.

قد يبدو الأمر وكأنه نزهة في الحديقة ، ومع ذلك ، فهو أكثر تعقيدًا. إنه ينطوي على قدر كبير من الجهد في جبهة الأعمال في تبسيط عملية جمع المحتوى المرتبط بالمنتج وإنشاء وإثراء العمليات. يلعب نظام إدارة المعلومات الشخصية دورًا حاسمًا في أتمتة هذه العمليات وتبسيطها والتي بدورها ستقلل من الجهود المبذولة في السوق. يمكن ترجمة هذا إلى زيادة في المبيعات وتدفقات الإيرادات.

فيما يلي بعض الجوانب الرئيسية التي تعيد أهمية أنظمة إدارة المعلومات الشخصية.

• معلومات متعلقة بالمنتج دقيقة ومتسقة في الوقت الفعلي عبر نطاقات متعددة ومنافذ تسويق
• يقدم تجربة عملاء متعددة القنوات هي الأفضل في فئتها من خلال تنسيق محتوى المنتج وفقًا لوسيط التسليم
• يقدم قدرات بين الوظائف والتكامل لتحسين التنسيق بين مختلف أصحاب المصلحة
• عزز عائد الاستثمار للمبيعات من خلال الوصول إلى السوق بشكل أسرع

لماذا يهم PIM لقناة Omnichannel

هل تهدف إلى بناء استراتيجية تجارة إلكترونية متعددة القنوات ناجحة؟ حسنًا ، يتطلب الأمر أكثر من مجرد وصف منتج رائع أو إضافة قنوات متعددة للمستخدمين لاكتشاف منتجك. يمكن أن يكون الحصول على معلومات المنتج الرائعة التي تقدم ما يريد العملاء رؤيته هو الأسلوب النهائي للنجاح في تقديم تجربة omnichannel المرغوبة لقاعدة العملاء المستهدفة.

ومع ذلك ، لا تزال أوصاف المنتج غير كافية. يجب إقرانها بصور تجذب الانتباه ، بالإضافة إلى ميزات أخرى مثل الفيديو أو حتى المحتوى الذي ينشئه المستخدم مثل منشورات الوسائط الاجتماعية ذات الصلة من العملاء. يساعد هذا في تحسين تجارب العملاء عبر جميع القنوات.

سوف يدعم حل PIM القوي والفعال جهود الشركة على طول الرحلة نحو تنسيق بيانات المنتج واتساق القنوات المتعددة. مع وجود نظام PIM في مكانه ، يمكن للشركات توفير الوقت وتعزيز العمل الجماعي والتوسع بسهولة أكبر في قنوات السوق الجديدة ، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز النتيجة النهائية.

بالنظر إلى الشعبية والاعتماد على نطاق واسع ، هناك عدد لا يحصى من الخيارات المتاحة في السوق لأنظمة إدارة معلومات المنتج. قد لا يكون لأحد الحلول التي قد يكون مفيدًا لشركة ما أهمية متساوية بالنسبة إلى آخر. وبالتالي ، من الضروري اختيار أفضل نظام PIM ليناسب متطلبات الأعمال. لتبني حل PIM قوي وموثوق ، تواصل مع خبراء Vinculum اليوم!