4 sekrety zarządzania informacjami o produktach w handlu elektronicznym

Dzisiejszy krajobraz handlowy ewoluuje w szybkim tempie dzięki najnowszym innowacjom, postępowi technologicznemu i zmieniającym się wymaganiom klientów.

Przedsiębiorstwa handlu elektronicznego rozszerzają swoją działalność transgraniczną i podejmują próby zaistnienia w Internecie za pośrednictwem zaawansowanych, ale przyjaznych dla użytkownika witryn handlu elektronicznego.

Zarządzanie stale rosnącym portfolio produktów na tych stronach jest obecnie koniecznością dla większości firm eCommerce, B2B i B2C. Nadchodzi rola solidnego systemu zarządzania informacjami o produkcie.

System zarządzania informacjami o produkcie (PIM) można przedstawić jako rozwiązanie zaprojektowane do efektywnego zarządzania informacjami o produktach w różnych kanałach sprzedaży z ujednoliconego pulpitu nawigacyjnego.

Oprogramowanie PIM jest niezbędne do kategoryzacji produktów, przesyłania, zarządzania i edytowania informacji o produktach w wielu punktach sprzedaży, synchronizacji danych produktów w wielu kanałach sprzedaży i platformach handlowych.

Wzbogacona informacja o produkcie, łatwość zarządzania i wykrywanie nieścisłości na czas to tylko niektóre z głównych zalet systemu zarządzania produktem.

Dlaczego system PIM jest niezbędny w e-sklepach?

PIM usprawnia zarządzanie danymi

System PIM umożliwia scentralizowane przechowywanie danych, które można wykorzystać w wielu punktach sprzedaży, natywnych aplikacjach w ramach infrastruktury biznesowej.

Systemy PIM umożliwiają firmom handlu elektronicznego systematyczny przepływ informacji o produktach, lepszą jakość danych i skrócenie czasu dodawania/aktualizowania informacji o produkcie.

Poprawiona spójność danych produktu

Dziś jest czas korzystania z wielu urządzeń i wielu platform. Klienci przeglądają produkty, które zamierzają kupić, w wielu witrynach internetowych, aplikacjach itp. przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji.

Tutaj właściciele eCommerce stają przed wyzwaniem utrzymania spójności informacji o produktach na tych wielu platformach. Dzisiejsi klienci mają wąski zakres uwagi i przeglądanie niezsynchronizowanych danych produktów na różnych platformach może być dla nich zniechęcające.

Jednak system PIM może odwrócić sytuację, zapewniając spójność danych produktów we wszystkich punktach sprzedaży i marketingu firmy.

Zarządzanie informacjami o produkcie Wpływa na wyniki SEO

Popularne wyszukiwarki nie akceptują niepowiązanych treści, co może prowadzić do spadku pozycji witryny eCommerce.

Wykorzystując systemy PIM, firmy mogą zapewnić dokładność informacji o produkcie, niepowtarzalność treści produktu, zwiększoną gęstość i bogactwo stron, które przemawiają do wyszukiwarek.

Im skuteczniej kategoryzowane i rozplanowane są produkty oraz im bardziej wyczerpujące są opisy produktów, tym łatwiej klientom końcowym znaleźć poszukiwany produkt. Systemy PIM pomagają rozszerzyć obecność marki na rynku e-commerce i znacznie poprawić organiczne wyniki wyszukiwania.

Krótsze czasy realizacji produktów

Jedną z głównych zalet wykorzystania systemu PIM jest to, że zdziała cuda, skracając czas realizacji produktu.

To z kolei może umożliwić firmom handlu elektronicznego znaczne obniżenie kosztów. Solidne rozwiązanie PIM może przyspieszyć i usprawnić wejście na rynek.

Lepsze wrażenia użytkownika, ponieważ opisy produktów są lepsze

Dzisiejsi klienci wymagają przekonujących i spójnych doświadczeń związanych z marką oraz skutecznego organizowania produktów i tworzenia autentycznych, trafnych opisów produktów, które z pewnością poprawią ich wrażenia.

Im inteligentniej produkty są rozmieszczone w punktach sprzedaży e-commerce, tym wydajniej są one kategoryzowane.

Im bardziej wyczerpujące są opisy produktów, tym łatwiej klientom pokolenia Z przeprowadzać wyszukiwania i znajdować produkty, z którymi chcą wchodzić w interakcje.

4 sekrety udanego wdrożenia PIM

Każda firma eCommerce musi być świadoma tych 4 sekretów udanego wdrożenia PIM.

Zdefiniuj role i obowiązki

Jeśli chodzi o zarządzanie portfelem produktów, ciężar spoczywa nie tylko na dziale sprzedaży czy marketingu w firmie. Zamiast tego dział obsługi klienta i zespół operacyjny również dzielą się rolami i obowiązkami.

Tym samym przed wdrożeniem systemu PIM w pełni przedsiębiorstwa muszą włączyć wszystkie odpowiedzialne działy w tworzenie/aktualizację zawartości produktu. Zaproszenie dostawców do współpracy nad opisami produktów może być również korzystne.

Standaryzacja zawartości produktów

Posiadanie jednego centralnego repozytorium dla wszystkich informacji o produktach zapewnia firmom handlu elektronicznego pojedynczy, ale całościowy widok, w którym mogą łatwo wyszukiwać, aktualizować i publikować treści związane z produktami w różnych kanałach, urządzeniach i językach.

Ponadto solidne, wydajne rozwiązanie PIM nie tylko pomaga w eliminowaniu błędów i zapewnianiu spójności, ale także pomaga firmom uzyskać przewagę konkurencyjną dzięki szybszemu wprowadzaniu produktów na rynek. Wisienką na torcie jest poprawa potencjału cross-sellingowego i up-sellingowego produktów.

Unikaj decentralizacji danych produktów

Badania pokazują, że około 56 procent firm ma więcej niż 5 systemów zawierających dane produktów. Ten rozproszony charakter danych produktów prowadzi do niekompatybilności i niespójności.

W takich sytuacjach zarządzanie informacjami o produktach może być przytłaczające i czasochłonne. Będzie to długa walka, aby uniknąć błędnych danych, które mogą prowadzić do nieodwracalnych skutków biznesowych.

PIM jest niezbędny do solidnej obsługi klienta

Doświadczenie i satysfakcja klienta były w przeszłości najważniejszymi aspektami biznesu. Będzie to nadal silne w obecnych i nadchodzących czasach.

Doświadczenie klientów i ich postrzeganie marki eCommerce są decydującymi czynnikami dla ich przyszłych zakupów. W epoce cyfrowej marketing szeptany i pozytywne recenzje produktów mają większe znaczenie niż jakakolwiek ilość monotonnych promocji marki.

Platforma PIM może wnieść znaczną wartość dodaną i pomóc firmom w zapewnieniu niezawodnych, spójnych i spersonalizowanych doświadczeń klientów. Lepsze doświadczenia klientów przełożą się na wzrost sprzedaży i strumieni przychodów.

W przypadku dalszych pytań dotyczących systemów zarządzania informacjami o produkcie skontaktuj się z ekspertami z Vinculum już dziś!