電子商務產品信息管理的 4 個秘密

已發表: 2020-04-15

由於最新的創新、技術進步和不斷變化的客戶需求，當今的商業格局正在快速發展。

電子商務企業正在擴大其跨境業務，並試圖通過複雜但用戶友好的電子商務網站建立其在線形象。

當前，對於大多數電子商務企業、B2B 和 B2C 企業而言，管理這些網站上不斷增長的產品組合是必不可少的。強大的產品信息管理系統的作用由此而來。

產品信息管理系統 (PIM) 可以描述為一種解決方案，旨在通過統一的儀表板有效管理不同銷售渠道的產品信息。

PIM 軟件對於產品分類、跨多個銷售點上傳、管理和編輯產品信息、跨多個銷售渠道和市場同步產品數據至關重要。

豐富的產品信息、易於管理和及時檢測錯誤是產品管理系統的一些主要優勢。

為什麼 PIM 系統對於電子商務商店必不可少？

PIM 系統支持集中式數據存儲，可以跨多個銷售網點、業務基礎架構中的本地應用程序加以利用。

PIM 系統使電子商務企業能夠以系統的產品信息工作流程、提高數據質量並縮短添加/更新產品信息的時間。

今天是多設備和多平台使用的時代。在做出任何決定之前，客戶會在多個網站、應用程序等上查看他們打算購買的產品。

在這裡，電子商務所有者面臨著在這些多個平台上保持產品信息一致性的挑戰。今天的客戶注意力範圍很窄，在不同平台上查看不同步的產品數據可能會讓他們反感。

但是，PIM 系統可以通過確保企業所有銷售、營銷渠道的產品數據一致性來扭轉局面。

流行的搜索引擎不認可不相關的內容，這可能會導致電子商務網站的排名下降。

通過利用 PIM 系統，企業可以確保產品信息的準確性、產品內容的唯一性、增加的頁面密度以及吸引搜索引擎的頁面豐富性。

產品分類和佈局的效率越高，產品描述越全面，最終客戶就越容易找到他們想要的產品。 PIM 系統有助於擴大品牌在電子商務市場的影響力並顯著改善自然搜索結果。

利用 PIM 系統的主要好處之一是它可以創造奇蹟來縮短產品交付週期。

反過來，這可以使電子商務企業大大節省成本。強大的 PIM 解決方案可以更快、更簡化地進入市場。

今天的客戶需要引人注目、一致的品牌體驗，以高效的方式組織產品並創建真實、相關的產品描述必將提升他們的體驗。

產品在電子商務網點中的佈局越智能，它們的分類效率就越高。

產品描述越全面，Z 世代客戶就越容易進行搜索並找到他們想要與之交互的產品。

每個電子商務企業都必須了解成功實施 PIM 的這 4 個秘訣。

在產品組合管理方面，責任不僅僅在於企業的銷售或營銷部門。相反，客戶服務和運營團隊也分擔角色和責任。

因此，在全面實施 PIM 系統之前，企業必須讓所有負責部門參與產品內容的創建/更新。邀請供應商就產品說明進行協作也可能是有益的。

擁有一個包含所有產品信息的中央存儲庫可為電子商務企業提供單一而全面的視圖，他們可以在其中輕鬆地跨各種渠道、設備和語言搜索、更新和發布與產品相關的內容。

此外，強大、高效的 PIM 解決方案不僅有助於消除錯誤和確保一致性，還有助於企業通過更快的上市時間獲得競爭優勢。產品交叉銷售和向上銷售潛力的提升更是錦上添花。

研究強調，大約 56% 的企業擁有超過 5 個包含產品數據的系統。產品數據的這種分佈式特性導致不兼容和不連貫。

在這種情況下，管理產品信息可能會讓人不知所措且耗時。避免可能導致不可逆轉的業務影響的錯誤數據將是一場長期的鬥爭。

過去，客戶體驗和滿意度一直是企業最重要的方面。這將在當前和未來的時代繼續保持強勁。

客戶的體驗和他們對電子商務品牌的看法是他們未來購買的決定性因素。在數字化時代，口碑營銷和積極的產品評論比任何單調的品牌促銷活動都更有分量。

PIM 平台可以增加顯著的價值並幫助企業提供強大、一致和個性化的客戶體驗。更好的客戶體驗將轉化為銷售和收入流的增長。

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