4 segreti per la gestione delle informazioni sui prodotti e-commerce

Il panorama commerciale odierno si sta evolvendo a un ritmo rapido a causa delle ultime innovazioni, dei progressi tecnologici e delle mutevoli richieste dei clienti.

Le aziende di e-commerce stanno espandendo le loro operazioni transfrontaliere e stanno tentando di stabilire la loro presenza online attraverso siti Web di e-commerce sofisticati ma di facile utilizzo.

La gestione del portafoglio di prodotti in continua crescita su questi siti Web è una necessità al momento per la maggior parte delle attività di e-commerce, B2B e B2C. Ecco il ruolo di un solido sistema di gestione delle informazioni sui prodotti.

Un sistema di gestione delle informazioni sui prodotti (PIM) può essere descritto come una soluzione progettata per gestire in modo efficiente le informazioni sui prodotti attraverso diversi canali di vendita da una dashboard unificata.

Un software PIM è essenziale per la categorizzazione dei prodotti, per caricare, gestire e modificare le informazioni sui prodotti su più punti vendita, sincronizzare i dati dei prodotti su più canali di vendita e mercati.

Informazioni sui prodotti arricchite, facilità di gestione e rilevamento tempestivo delle imprecisioni sono alcuni dei principali vantaggi di un sistema di gestione dei prodotti.

Perché un sistema PIM è essenziale per i negozi di e-commerce?

PIM migliora la gestione dei dati

Un sistema PIM consente l'archiviazione centralizzata dei dati, che può essere sfruttata su più punti vendita, applicazioni native all'interno dell'infrastruttura aziendale.

I sistemi PIM consentono alle aziende di e-commerce il flusso di lavoro sistematico delle informazioni sui prodotti, una migliore qualità dei dati e tempi ridotti per aggiungere/aggiornare le informazioni sui prodotti.

Migliore coerenza dei dati di prodotto

Oggi è il momento dell'utilizzo multi-dispositivo e multi-piattaforma. I clienti visualizzano i prodotti che intendono acquistare su più siti Web, app e così via prima di prendere qualsiasi decisione.

Qui, i proprietari di e-commerce devono affrontare la sfida di mantenere la coerenza delle informazioni sui prodotti su queste piattaforme multiple. I clienti di oggi hanno una capacità di attenzione ristretta e la visualizzazione di dati di prodotto non sincronizzati su piattaforme diverse può essere scoraggiante per loro.

Tuttavia, un sistema PIM può ribaltare la situazione garantendo la coerenza dei dati di prodotto in tutti i punti vendita e marketing di un'azienda.

La gestione delle informazioni sul prodotto influisce sui risultati SEO

I motori di ricerca popolari disapprovano i contenuti non correlati e questo può portare a un calo del posizionamento del sito di e-commerce.

Sfruttando i sistemi PIM, le aziende possono garantire l'accuratezza delle informazioni sul prodotto, l'unicità del contenuto del prodotto, una maggiore densità della pagina e la ricchezza della pagina che fa appello ai motori di ricerca.

Più efficientemente i prodotti vengono categorizzati e disposti e più complete sono le descrizioni dei prodotti, più facile diventa per i clienti finali trovare il prodotto che stanno cercando. I sistemi PIM aiutano ad espandere la presenza del marchio nel mercato dell'e-commerce e a migliorare sostanzialmente i risultati di ricerca organici.

Tempi di consegna dei prodotti più brevi

Uno dei principali vantaggi di sfruttare un sistema PIM è che funzionerà a meraviglia per ridurre i tempi di consegna del prodotto.

Questo, a sua volta, può consentire alle aziende di e-commerce di risparmiare sostanzialmente sui costi. Una solida soluzione PIM può rendere il go-to-market più rapido e semplificato.

Migliore esperienza utente perché le descrizioni dei prodotti sono migliori

I clienti di oggi richiedono un'esperienza del marchio convincente e coerente e l'organizzazione dei prodotti in modo efficiente e la creazione di descrizioni dei prodotti autentiche e pertinenti miglioreranno sicuramente la loro esperienza.

Più i prodotti sono disposti in modo intelligente nei punti vendita di e-commerce, più efficientemente vengono classificati.

Più complete sono le descrizioni dei prodotti, più facile diventa per i clienti della Gen-Z condurre ricerche e trovare i prodotti con cui desiderano interagire.

4 segreti per un'implementazione PIM di successo

Ogni azienda di e-commerce deve essere a conoscenza di questi 4 segreti per un'implementazione PIM di successo.

Definire ruoli e responsabilità

Quando si tratta di gestione del portafoglio prodotti, l'onere non spetta solo al reparto vendite o marketing di un'azienda. Invece, anche il servizio clienti e il team operativo condividono ruoli e responsabilità.

Pertanto, prima di implementare un sistema PIM a tutti gli effetti, le aziende devono includere tutti i dipartimenti responsabili nella creazione/aggiornamento del contenuto del prodotto. Anche invitare i fornitori a collaborare alle descrizioni dei prodotti può essere vantaggioso.

Standardizzazione del contenuto del prodotto

Avere un archivio centrale per tutte le informazioni sui prodotti offre alle aziende di e-commerce una visione unica ma olistica in cui possono facilmente cercare, aggiornare e pubblicare contenuti relativi ai prodotti su vari canali, dispositivi e lingue.

Inoltre, una soluzione PIM robusta ed efficiente non solo aiuta a eliminare gli errori e a garantire la coerenza, ma aiuta anche le aziende a ottenere un vantaggio competitivo grazie a un time-to-market più rapido. Il miglioramento delle potenzialità di cross-sell e up-sell dei prodotti è la ciliegina sulla torta.

Evitare il decentramento dei dati di prodotto

Gli studi evidenziano che circa il 56% delle aziende dispone di più di 5 sistemi contenenti dati di prodotto. Questa natura distribuita dei dati di prodotto porta a incompatibilità e incoerenza.

In tali scenari, la gestione delle informazioni sui prodotti può essere impegnativa e richiedere molto tempo. Sarà una lunga lotta per evitare dati errati che potrebbero portare a impatti aziendali irreversibili.

Il PIM è essenziale per una solida esperienza del cliente

L'esperienza e la soddisfazione del cliente sono stati gli aspetti più cruciali delle aziende in passato. Questo continuerà a rimanere forte nei tempi attuali e futuri.

L'esperienza dei clienti e la loro percezione di un marchio eCommerce sono i fattori decisivi per i loro acquisti futuri. Nell'era abilitata al digitale, il marketing del passaparola e le recensioni positive sui prodotti hanno un peso maggiore di qualsiasi quantità di monotone promozioni del marchio.

Una piattaforma PIM può aggiungere un valore significativo e aiutare le aziende a offrire esperienze cliente solide, coerenti e personalizzate. Una migliore customer experience si tradurrà in un aumento delle vendite e dei flussi di entrate.

Per ulteriori domande sui sistemi di Product Information Management, contattate oggi stesso gli esperti di Vinculum!