E-Ticaret Ürün Bilgi Yönetiminin 4 Sırrı

Günümüzün ticaret ortamı, en son yenilikler, teknolojik gelişmeler ve değişen müşteri talepleri nedeniyle hızlı bir şekilde gelişmektedir.

E-Ticaret işletmeleri, operasyonlarını sınır ötesi genişletiyor ve gelişmiş ancak kullanıcı dostu e-Ticaret web siteleri aracılığıyla çevrimiçi varlıklarını kurmaya çalışıyor.

Bu web sitelerinde sürekli büyüyen ürün portföyünü yönetmek, günümüzde çoğu e-Ticaret işletmesi, B2B ve B2C için bir zorunluluktur. Sağlam bir ürün bilgi yönetim sisteminin rolü burada devreye giriyor.

Bir Ürün Bilgi Yönetimi sistemi (PIM'ler), farklı satış kanallarındaki ürün bilgilerini birleşik bir panodan verimli bir şekilde yönetmek için tasarlanmış bir çözüm olarak tanımlanabilir.

Bir PIM yazılımı, ürün kategorizasyonu, birden çok satış noktasında ürün bilgilerini yüklemek, yönetmek ve düzenlemek, birden çok satış kanalı ve pazar yerinde ürün verilerini senkronize etmek için gereklidir.

Zenginleştirilmiş ürün bilgileri, yönetim kolaylığı ve yanlışlıkların zamanında tespit edilmesi, bir ürün yönetim sisteminin en önemli avantajlarından bazılarıdır.

E-Ticaret Mağazaları için PIM sistemi neden gereklidir?

PIM, veri yönetimini iyileştirir

Bir PIM sistemi, birden fazla satış noktasında ve iş altyapısındaki yerel uygulamalarda kullanılabilen merkezileştirilmiş veri depolamayı mümkün kılar.

PIM sistemleri, e-Ticaret işletmelerine ürün bilgilerinin sistematik iş akışı, iyileştirilmiş veri kalitesi ve ürün bilgilerini eklemek/güncellemek için azaltılmış süre sağlar.

Geliştirilmiş Ürün Veri Tutarlılığı

Günümüzde çoklu cihaz ve çoklu platform kullanım zamanı. Müşteriler, herhangi bir karar vermeden önce satın almayı amaçladıkları ürünleri birden çok web sitesinde, uygulamada vb. görüntüler.

Burada, e-Ticaret sahipleri, bu çoklu platformlarda ürün bilgisi tutarlılığını koruma zorluğuyla karşı karşıyadır. Günümüz müşterilerinin dikkat aralığı dar ve senkronize olmayan ürün verilerini farklı platformlarda görüntülemek onlar için itici olabilir.

Bununla birlikte, bir PIM sistemi, bir işletmenin tüm satış ve pazarlama noktalarında ürün verilerinin tutarlılığını sağlayarak durumu tersine çevirebilir.

Ürün Bilgi Yönetimi SEO sonuçlarını etkiler

Popüler arama motorları ilgisiz içeriği onaylamaz ve bu, e-ticaret web sitesinin sıralamasında düşüşe neden olabilir.

İşletmeler, PIM sistemlerini kullanarak ürün bilgilerinin doğruluğunu, ürün içeriğinin benzersizliğini, artan sayfa yoğunluğunu ve arama motorlarına hitap eden sayfa zenginliğini sağlayabilir.

Ürünler ne kadar verimli bir şekilde kategorize edilir ve düzenlenirse ve ürün açıklamaları ne kadar kapsamlı olursa, son müşterilerin aradıkları ürünü bulmaları o kadar kolay olur. PIM sistemleri, e-ticaret pazarında marka varlığını genişletmeye ve organik arama sonuçlarını önemli ölçüde iyileştirmeye yardımcı olur.

Daha Kısa Ürün Teslim Süreleri

Bir PIM sisteminden yararlanmanın en büyük faydalarından biri, ürün teslim sürelerini azaltmak için harikalar yaratacak olmasıdır.

Bu da, e-Ticaret işletmelerinin maliyetlerden önemli ölçüde tasarruf etmesini sağlayabilir. Güçlü bir PIM çözümü, pazara girişi daha hızlı ve daha düzenli hale getirebilir.

Ürün Açıklamaları Daha İyi Olduğu İçin Daha İyi Kullanıcı Deneyimi

Bugünün müşterileri ikna edici ve tutarlı bir marka deneyimi talep ediyor ve ürünleri verimli bir şekilde organize ediyor ve orijinal, alakalı ürün açıklamaları yaratıyor, kesinlikle deneyimlerini artıracak.

Ürünler e-ticaret satış noktalarında ne kadar akıllıca düzenlenirse, o kadar verimli bir şekilde kategorilere ayrılır.

Ürün açıklamaları ne kadar kapsamlı olursa, Gen-Z müşterilerinin arama yapmaları ve etkileşim kurmak istedikleri ürünleri bulmaları o kadar kolaylaşır.

Başarılı bir PIM uygulamasının 4 sırrı

Her e-ticaret işletmesi, başarılı bir PIM uygulaması için bu 4 sırrın farkında olmalıdır.

Rolleri ve sorumlulukları tanımlayın

Ürün portföyü yönetimi söz konusu olduğunda, bir işletmedeki sorumluluk yalnızca satış veya pazarlama departmanına ait değildir. Bunun yerine, müşteri hizmetleri ve operasyon ekibi de rolleri ve sorumlulukları paylaşır.

Bu nedenle, tam teşekküllü bir PIM sistemini uygulamadan önce, işletmeler ürün içeriğinin oluşturulmasına/güncellenmesine tüm sorumlu departmanları dahil etmelidir. Tedarikçileri ürün açıklamaları üzerinde işbirliği yapmaya davet etmek de faydalı olabilir.

Ürün İçeriği Standardizasyonu

Tüm ürün bilgileri için tek bir merkezi havuza sahip olmak, e-Ticaret işletmelerine çeşitli kanallar, cihazlar ve diller arasında ürünle ilgili içeriği kolayca arayabilecekleri, güncelleyebilecekleri ve yayınlayabilecekleri tek ama bütünsel bir görünüm sağlar.

Ayrıca, sağlam, verimli bir PIM çözümü yalnızca hataların ortadan kaldırılmasına ve tutarlılığın sağlanmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda işletmelerin daha hızlı pazara sürüm süresi yoluyla rekabet avantajı elde etmesine de yardımcı olur. Ürünlerin çapraz satış ve yukarı satış potansiyelindeki gelişme pastanın üzerindeki kremadır.

Ürün Verilerinin Merkezi Olmamasını Önleyin

Araştırmalar, işletmelerin yaklaşık yüzde 56'sının ürün verilerini içeren 5'ten fazla sisteme sahip olduğunu vurguluyor. Ürün verilerinin bu dağınık yapısı, uyumsuzluğa ve tutarsızlığa yol açar.

Bu tür senaryolarda, ürün bilgilerini yönetmek bunaltıcı ve zaman alıcı olabilir. Geri dönüşü olmayan ticari etkilere yol açabilecek hatalı verilerden kaçınmak uzun bir mücadele olacaktır.

PIM, güçlü müşteri deneyimi için gereklidir

Müşteri deneyimi ve memnuniyeti, geçmişte işletmelerin en önemli yönleri olmuştur. Bu, mevcut ve gelecek zamanlarda güçlü kalmaya devam edecek.

Müşterilerin deneyimleri ve bir e-Ticaret markası hakkındaki algıları, gelecekteki satın almaları için belirleyici faktörlerdir. Dijitalin etkin olduğu çağda, ağızdan ağza pazarlama ve olumlu ürün incelemeleri, herhangi bir miktarda monoton marka promosyonundan daha fazla ağırlık taşır.

Bir PIM platformu, önemli bir değer katabilir ve işletmelerin sağlam, tutarlı ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı olabilir. Daha iyi müşteri deneyimleri, satışlarda ve gelir akışlarında bir artışa dönüşecektir.

Ürün Bilgi Yönetimi sistemleri hakkında daha fazla soru için, bugün Vinculum'daki uzmanlarla iletişime geçin!