4 segredos para gerenciamento de informações de produtos de comércio eletrônico

O cenário comercial de hoje está evoluindo em um ritmo acelerado devido às mais recentes inovações, avanços tecnológicos e mudanças nas demandas dos clientes.

As empresas de comércio eletrônico estão expandindo suas operações além-fronteiras e tentando estabelecer sua presença online por meio de sites de comércio eletrônico sofisticados e fáceis de usar.

Gerenciar o crescente portfólio de produtos nesses sites é uma necessidade atual para a maioria das empresas de comércio eletrônico, B2B e B2C. Aqui entra o papel de um sistema robusto de gerenciamento de informações do produto.

Um sistema de gerenciamento de informações do produto (PIMs) pode ser descrito como uma solução projetada para gerenciar com eficiência as informações do produto em diferentes canais de vendas a partir de um painel unificado.

Um software PIM é essencial para a categorização de produtos, para carregar, gerenciar e editar informações de produtos em vários pontos de venda, sincronizar dados de produtos em vários canais de vendas e mercados.

Informações de produtos enriquecidas, facilidade de gerenciamento e detecção de imprecisões no prazo são algumas das principais vantagens de um sistema de gerenciamento de produtos.

Por que um sistema PIM é essencial para lojas de comércio eletrônico?

O PIM melhora o gerenciamento de dados

Um sistema PIM permite armazenamento de dados centralizado, que pode ser aproveitado em vários pontos de venda, aplicativos nativos dentro da infraestrutura de negócios.

Os sistemas PIM permitem que as empresas de comércio eletrônico tenham um fluxo de trabalho sistemático de informações de produtos, qualidade de dados aprimorada e tempo reduzido para adicionar/atualizar informações de produtos.

Consistência aprimorada dos dados do produto

Hoje é a hora do uso de vários dispositivos e plataformas. Os clientes visualizam os produtos que pretendem comprar em vários sites, aplicativos etc. antes de tomar qualquer decisão.

Aqui, os proprietários de comércio eletrônico enfrentam o desafio de manter a consistência das informações do produto nessas várias plataformas. Os clientes de hoje têm um período de atenção limitado e visualizar dados de produtos não sincronizados em diferentes plataformas pode ser desanimador para eles.

No entanto, um sistema PIM pode virar a mesa, garantindo a consistência dos dados do produto em todas as vendas e canais de marketing de uma empresa.

O gerenciamento de informações do produto afeta os resultados de SEO

Os mecanismos de pesquisa populares desaprovam conteúdo não relacionado e isso pode levar a uma queda na classificação do site de comércio eletrônico.

Aproveitando os sistemas PIM, as empresas podem garantir a precisão das informações do produto, a exclusividade do conteúdo do produto, o aumento da densidade da página e a riqueza da página que atrai os mecanismos de pesquisa.

Quanto mais eficientemente os produtos forem categorizados e dispostos e quanto mais abrangentes forem as descrições dos produtos, mais fácil será para os clientes finais encontrarem o produto que procuram. Os sistemas PIM ajudam a expandir a presença da marca no mercado de e-commerce e melhorar substancialmente os resultados de busca orgânica.

Prazos de entrega de produtos mais curtos

Um dos principais benefícios de alavancar um sistema PIM é que ele fará maravilhas para diminuir os prazos de entrega do produto.

Isso, por sua vez, pode permitir que as empresas de comércio eletrônico economizem custos substancialmente. Uma solução robusta de PIM pode tornar a entrada no mercado mais rápida e simplificada.

Melhor experiência do usuário porque as descrições dos produtos são melhores

Os clientes de hoje exigem uma experiência de marca atraente e consistente, e a organização de produtos de maneira eficiente e a criação de descrições de produtos autênticas e relevantes certamente aumentarão sua experiência.

Quanto mais inteligentemente os produtos forem dispostos nas lojas de comércio eletrônico, mais eficientemente eles serão categorizados.

Quanto mais abrangentes forem as descrições dos produtos, mais fácil será para os clientes da geração Z realizar pesquisas e encontrar os produtos com os quais desejam interagir.

4 segredos para uma implementação PIM bem-sucedida

Toda empresa de comércio eletrônico deve estar ciente desses 4 segredos para uma implementação PIM bem-sucedida.

Defina papéis e responsabilidades

Quando se trata de gerenciamento de portfólio de produtos, o ônus não recai apenas sobre o departamento de vendas ou marketing de uma empresa. Em vez disso, a equipe de operações e atendimento ao cliente também compartilha as funções e responsabilidades.

Assim, antes de implementar um sistema PIM em pleno, as empresas devem incluir todos os departamentos responsáveis ​​na criação/atualização do conteúdo do produto. Convidar fornecedores para colaborar nas descrições dos produtos também pode ser benéfico.

Padronização do conteúdo do produto

Ter um repositório central para todas as informações do produto oferece às empresas de comércio eletrônico uma visão única e holística, onde podem pesquisar, atualizar e publicar facilmente o conteúdo relacionado ao produto em vários canais, dispositivos e idiomas.

Além disso, uma solução PIM robusta e eficiente não apenas ajuda a eliminar erros e garantir a consistência, mas também ajuda as empresas a obter vantagem competitiva por meio de um tempo de colocação no mercado mais rápido. A melhoria no potencial de cross-sell e up-sell dos produtos é a cereja do bolo.

Evite a descentralização dos dados do produto

Estudos destacam que cerca de 56% das empresas possuem mais de 5 sistemas contendo dados de produtos. Essa natureza distribuída dos dados do produto leva à incompatibilidade e incoerência.

Nesses cenários, o gerenciamento de informações do produto pode ser complicado e demorado. Será uma longa luta para evitar dados errôneos que podem levar a impactos irreversíveis nos negócios.

O PIM é essencial para uma experiência robusta do cliente

A experiência e a satisfação do cliente foram os aspectos mais cruciais das empresas no passado. Isso continuará forte nos tempos atuais e futuros.

A experiência dos clientes e sua percepção de uma marca de comércio eletrônico são os fatores decisivos para suas compras futuras. Na era habilitada digitalmente, o marketing boca a boca e as análises positivas de produtos carregam mais peso do que qualquer quantidade de promoções monótonas de marcas.

Uma plataforma PIM pode agregar valor significativo e ajudar as empresas a oferecer experiências robustas, consistentes e personalizadas aos clientes. Maiores experiências do cliente se traduzirão em um aumento nas vendas e nos fluxos de receita.

Para mais dúvidas sobre sistemas de gerenciamento de informações de produtos, entre em contato com os especialistas da Vinculum hoje mesmo!