4 secretos para la gestión de información de productos de comercio electrónico

El panorama comercial actual está evolucionando a un ritmo acelerado debido a las últimas innovaciones, los avances tecnológicos y las demandas cambiantes de los clientes.

Las empresas de comercio electrónico están expandiendo sus operaciones transfronterizas y están intentando establecer su presencia en línea a través de sitios web de comercio electrónico sofisticados pero fáciles de usar.

Administrar la cartera de productos en constante crecimiento en estos sitios web es una necesidad en la actualidad para la mayoría de las empresas de comercio electrónico, B2B y B2C. Aquí viene el papel de un sólido sistema de gestión de información de productos.

Un sistema de gestión de información de productos (PIM) puede representarse como una solución diseñada para gestionar de forma eficiente la información de productos en diferentes canales de venta desde un panel unificado.

Un software PIM es esencial para la categorización de productos, para cargar, administrar y editar información de productos en múltiples puntos de venta, sincronizar datos de productos en múltiples canales de venta y mercados.

Información de producto enriquecida, facilidad de gestión y detección de imprecisiones a tiempo son algunas de las principales ventajas de un sistema de gestión de productos.

¿Por qué un sistema PIM es esencial para las tiendas de comercio electrónico?

PIM mejora la gestión de datos

Un sistema PIM permite el almacenamiento centralizado de datos, que se puede aprovechar en múltiples puntos de venta, aplicaciones nativas dentro de la infraestructura empresarial.

Los sistemas PIM permiten a las empresas de comercio electrónico el flujo de trabajo sistemático de información de productos, calidad de datos mejorada y tiempo reducido para agregar/actualizar información de productos.

Coherencia de datos de productos mejorada

Hoy es el momento del uso multidispositivo y multiplataforma. Los clientes ven los productos que pretenden comprar en varios sitios web, aplicaciones, etc. antes de tomar una decisión.

Aquí, los propietarios de comercio electrónico se enfrentan al desafío de mantener la coherencia de la información del producto en estas múltiples plataformas. Los clientes de hoy en día tienen un período de atención limitado y ver datos de productos no sincronizados en diferentes plataformas puede resultarles desagradable.

Sin embargo, un sistema PIM puede cambiar las tornas al garantizar la coherencia de los datos del producto en todos los puntos de venta y marketing de una empresa.

La gestión de la información del producto afecta los resultados de SEO

Los motores de búsqueda populares desaprueban el contenido no relacionado y esto puede conducir a una caída en la clasificación del sitio web de comercio electrónico.

Al aprovechar los sistemas PIM, las empresas pueden garantizar la precisión de la información del producto, la singularidad del contenido del producto, una mayor densidad de página y la riqueza de la página que atrae a los motores de búsqueda.

Cuanto más eficientemente se clasifiquen y presenten los productos y más completas sean las descripciones de los productos, más fácil será para los clientes finales encontrar el producto que buscan. Los sistemas PIM ayudan a expandir la presencia de la marca en el mercado de comercio electrónico y mejoran sustancialmente los resultados de búsqueda orgánicos.

Plazos de entrega de productos más cortos

Uno de los principales beneficios de aprovechar un sistema PIM es que hará maravillas para disminuir los tiempos de entrega del producto.

Esto, a su vez, puede permitir que las empresas de comercio electrónico ahorren costos sustancialmente. Una solución PIM robusta puede hacer que la comercialización sea más rápida y eficiente.

Mejor experiencia de usuario porque las descripciones de los productos son mejores

Los clientes de hoy en día demandan una experiencia de marca convincente y consistente, y organizar los productos de manera eficiente y crear descripciones de productos auténticas y relevantes seguramente mejorará su experiencia.

Cuanto más inteligentemente se presenten los productos en los puntos de comercio electrónico, más eficientemente se categorizarán.

Cuanto más completas sean las descripciones de los productos, más fácil será para los clientes de la generación Z realizar búsquedas y encontrar los productos con los que desean interactuar.

4 secretos para una implementación exitosa de PIM

Cada negocio de comercio electrónico debe conocer estos 4 secretos para una implementación exitosa de PIM.

Definir roles y responsabilidades.

Cuando se trata de la gestión de la cartera de productos, la responsabilidad no solo recae en el departamento de ventas o marketing de una empresa. En cambio, el equipo de servicio al cliente y operaciones también comparte los roles y responsabilidades.

Por lo tanto, antes de implementar un sistema PIM completo, las empresas deben incluir a todos los departamentos responsables en la creación/actualización del contenido del producto. También puede ser beneficioso invitar a los proveedores a colaborar en las descripciones de los productos.

Estandarización del contenido del producto

Tener un repositorio central para toda la información del producto brinda a las empresas de comercio electrónico una vista única pero holística en la que pueden buscar, actualizar y publicar fácilmente contenido relacionado con el producto en varios canales, dispositivos e idiomas.

Además, una solución PIM robusta y eficiente no solo ayuda a eliminar errores y garantizar la consistencia, sino que también ayuda a las empresas a obtener una ventaja competitiva a través de un tiempo de comercialización más rápido. La mejora en el potencial de cross-sell y up-sell de los productos es la guinda del pastel.

Evite la descentralización de los datos del producto

Los estudios destacan que alrededor del 56 por ciento de las empresas tienen más de 5 sistemas que contienen datos de productos. Esta naturaleza distribuida de los datos del producto genera incompatibilidad e incoherencia.

En tales escenarios, administrar la información del producto puede ser abrumador y llevar mucho tiempo. Será una larga lucha evitar datos erróneos que puedan tener impactos comerciales irreversibles.

PIM es esencial para una sólida experiencia del cliente

La experiencia y la satisfacción del cliente han sido los aspectos más cruciales de las empresas en el pasado. Esto continuará manteniéndose fuerte en los tiempos actuales y futuros.

La experiencia de los clientes y su percepción de una marca de comercio electrónico son los factores decisivos para sus futuras compras. En la era digital, el marketing de boca en boca y las reseñas positivas de productos tienen más peso que cualquier cantidad de monótonas promociones de marca.

Una plataforma PIM puede agregar un valor significativo y ayudar a las empresas a brindar experiencias de cliente sólidas, consistentes y personalizadas. Las mejores experiencias de los clientes se traducirán en un aumento de las ventas y los flujos de ingresos.

Si tiene más consultas sobre los sistemas de gestión de información de productos, póngase en contacto con los expertos de Vinculum hoy mismo.