Comprensión de la gestión de la información del producto

Las empresas que gestionan sus productos en plataformas como Excel pierden mucho tiempo, datos de calidad y productividad al optar por gestionar la información de sus productos de esta forma.

Las interacciones de los clientes con una marca varían de persona a persona, sin embargo, a la mayoría de ellos les gustaría tener disponible la información completa y detallada de un producto durante estas interacciones para tomar decisiones informadas.

Un estudio de 2016 afirma que las descripciones inferiores del producto son una de las principales razones por las que los clientes optan por no comprar un producto en particular. Esto describe la importancia que tiene la información del producto para atraer o perder a un cliente.

Por lo tanto, el manejo de información sobre productos es muy importante y requiere un procedimiento establecido que pueda mantener y realizar un seguimiento de grandes volúmenes de información de varios productos para una máxima eficiencia.

El sistema PIM (gestión de información de productos) puede simplificar el manejo de datos para muchas empresas.

¿Qué es PIM?

En pocas palabras, el sistema de gestión de información de productos (PIM, por sus siglas en inglés) cuenta con un conjunto de procesos o herramientas, donde toda la información relacionada con un producto/servicio en particular se gestiona a nivel centralizado, para asegurarse de que tiene una visión precisa y relevante de el producto que se va a comercializar y vender posteriormente.

También se asegura de que estos datos estén disponibles para visualización interna y distribución en múltiples canales. Esta herramienta de gestión garantiza el buen funcionamiento de los procesos comerciales mediante la recopilación de información de productos en varios departamentos y la clasifica en datos de un solo producto.

Es especialmente útil para cualquier tipo de organización que se dedique a las áreas de ventas, comercio electrónico y marketing.

Mercado PIM

El mercado de PIM está experimentando un aumento significativo en su negocio, especialmente dominado por la industria del software y se espera que siga creciendo hasta 2026.

Debido a las claras ventajas que ofrece la herramienta PIM a las empresas comerciales, como la reducción de errores en la información del producto o los pedidos de los clientes, la flexibilidad con los productos en desarrollo, etc., ha llevado a su crecimiento en el mercado.

Según la investigación, en 2017, el modelo en terreno de la herramienta PIM lideró el mercado. El problema con el modelo en terreno es que a medida que aumenta la cantidad de usuarios y productos, los requisitos de la herramienta aumentan aún más. Esto lleva a que la infraestructura del modelo y los servidores en funcionamiento sufran y no funcionen de manera óptima.

Es probable que la variante basada en la nube de este sistema crezca rápidamente, ya que tiene características de producto considerables y tiene una velocidad de resolución más rápida.

El mercado PIM, geográficamente, estuvo dominado por Norteamérica en 2017. La presencia de importantes empresas como Oracle Corporation, Edgenet, Informatica, IBM, etc. ha influido significativamente en el crecimiento de este sistema de gestión en el mercado.

Una lista de los jugadores clave en este campo incluye jugadores regionales e internacionales como Salsify, Inc, Edgenet, Informatica, Aprimo LLC, IBM y muchos más.

Tipos de Información sobre los productos que se gestionan

• Datos importantes del producto como nombres, descripciones, SKU, etc.
• Información de ventas como costo, reseñas de clientes, etc.
• Categorías, etiquetas, etc.
• Especificaciones de diseño como documento de estilo, instrucciones de montaje, etc.
• Aspectos técnicos como garantías, tamaño, materiales utilizados, etc.
• Datos requeridos para marketing como palabras clave, aspectos de SEO, etc. y muchos más.

Hay muchas soluciones de gestión de productos disponibles en el mercado. Estas herramientas que ofrecen soluciones permiten a las empresas combinar y manejar su servicio completo de productos en un solo lugar. Estos pueden ser un modelo local o una variante basada en la nube o soluciones propias. Hay otras herramientas utilizadas para la gestión de productos que tienen nombres como:

• Administrador de imágenes de productos
• Administrador de contenido de productos
• Administrador de datos de productos
• Articulo maestro
• Gerente de recursos de productos

Aunque tienen nombres diferentes, tienen el mismo propósito: proporcionar una base de datos central de información de productos con información estándar.

¿Para qué puedes usar esta herramienta?

• Los datos que se propagan o dispersan se pueden centralizar y limpiar
• Se puede utilizar para resaltar descripciones y detalles de productos.
• Puede ayudar a observar el progreso del producto y su finalización.
• Esta herramienta se puede utilizar para adjuntar enlaces, documentos o imágenes a los productos.
• Se pueden clasificar diferentes productos y sus archivos
• Los datos que se transmiten pueden gestionarse y prepararse para los canales de venta
• Se puede utilizar para manejar relaciones entre productos.
• Se pueden crear y publicar hojas de productos con detalles.
• Con la ayuda de esta herramienta, se pueden crear feeds de productos personalizados.
• Esta herramienta puede formatear datos para la integración multicanal
• La creación del portal de marca y su mantenimiento se pueden automatizar a través de esta herramienta.
• Cada información de producto importante o necesaria se puede agregar a una base de datos centralizada y se puede acceder a ella fácilmente para lograr eficiencia empresarial

Ventajas de usar PIM

Este sistema es ideal para empresas u organizaciones que necesitan manejar mucha información de productos y venderlos en varios canales. Las ventajas del uso de esta herramienta son importantes, favoreciendo especialmente la productividad. Esta herramienta puede ahorrarle tiempo a una organización, mejorar la calidad de sus datos y administrar los detalles de sus productos.

• El uso de esta herramienta disminuye el alcance de errores y datos irrelevantes al depender de los datos almacenados.
• Puede ayudar a crear contenido atractivo optimizado para todos los canales de venta disponibles
• No hay necesidad de trabajo manual como la entrada de datos o la actualización.
• Elimina las posibilidades de cuellos de botella y silos de datos.
• Con acceso a datos mejores y más precisos gracias a esta herramienta, el proceso de ventas se vuelve más fácil
• A medida que el análisis y el acceso a los datos se vuelven más fáciles, es más fácil ingresar al mercado antes que otros competidores.
• Hay un acceso más rápido a la importación y clasificación de datos.
• Esta herramienta puede aumentar la oferta de un producto de manera sostenible.

¿Quién necesita esta herramienta?

• Esta herramienta puede ofrecer un uso muy eficiente a los equipos de ventas que requieren información y detalles de productos actualizados y precisos de manera constante.
• Gestores de comercio electrónico que pueden utilizar estos datos para actualizar datos, mejorar la experiencia del cliente o usuario y las tasas de conversión
• Los equipos que manejan estrategias de marketing requieren acceso a una gran cantidad de datos pertinentes para crear y modificar campañas en todos los canales.
• Los clientes de una organización que utilicen esta herramienta estarán satisfechos ya que tendrán acceso a información detallada e importante sobre los productos/servicios.

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