4 secrete pentru managementul informațiilor despre produse de comerț electronic

Peisajul comercial de astăzi evoluează într-un ritm rapid datorită celor mai recente inovații, progrese tehnologice și cerințe în schimbare ale clienților.

Afacerile de comerț electronic își extind operațiunile transfrontaliere și încearcă să își stabilească prezența online prin intermediul site-urilor web de comerț electronic sofisticate, dar ușor de utilizat.

Gestionarea portofoliului de produse în continuă creștere pe aceste site-uri web este o necesitate în momentul actual pentru majoritatea afacerilor de comerț electronic, B2B și B2C. Aici intervine rolul unui sistem robust de management al informațiilor despre produse.

Un sistem de management al informațiilor despre produse (PIM) poate fi descris ca o soluție concepută pentru a gestiona eficient informațiile despre produse pe diferite canale de vânzare dintr-un tablou de bord unificat.

Un software PIM este esențial pentru clasificarea produselor, pentru a încărca, gestiona și edita informații despre produse în mai multe puncte de vânzare, pentru a sincroniza datele despre produse pe mai multe canale de vânzare și piețe.

Informațiile îmbogățite despre produse, ușurința de gestionare și detectarea la timp a inexactităților sunt câteva dintre avantajele majore ale unui sistem de management al produsului.

De ce un sistem PIM este esențial pentru magazinele de comerț electronic?

PIM îmbunătățește gestionarea datelor

Un sistem PIM permite stocarea centralizată a datelor, care poate fi utilizată în mai multe puncte de vânzare, aplicații native din cadrul infrastructurii de afaceri.

Sistemele PIM permit afacerilor de comerț electronic cu un flux de lucru sistematic al informațiilor despre produse, o calitate îmbunătățită a datelor și un timp redus pentru adăugarea/actualizarea informațiilor despre produse.

Consistență îmbunătățită a datelor despre produse

Astăzi este timpul utilizării pe mai multe dispozitive și pe mai multe platforme. Clienții își văd produsele intenționate pentru a le cumpăra pe mai multe site-uri web, aplicații etc. înainte de a lua orice decizie.

Aici, proprietarii de comerț electronic se confruntă cu provocarea de a menține consistența informațiilor despre produse pe aceste multiple platforme. Clienții din ziua de azi au o atenție restrânsă, iar vizualizarea datelor de produs nesincronizate pe diferite platforme poate fi dezamăgitoare pentru ei.

Cu toate acestea, un sistem PIM poate schimba situația, asigurând consistența datelor despre produse în toate punctele de vânzare și de marketing ale unei afaceri.

Managementul informațiilor despre produs influențează rezultatele SEO

Motoarele de căutare populare dezaprobă conținutul care nu are legătură, iar acest lucru poate duce la o scădere a clasamentului site-ului de comerț electronic.

Prin utilizarea sistemelor PIM, companiile pot asigura acuratețea informațiilor despre produse, unicitatea conținutului produsului, o densitate crescută a paginilor și bogăția paginilor care atrage motoarele de căutare.

Cu cât produsele sunt clasificate și aranjate mai eficient și cu cât descrierile produselor sunt mai cuprinzătoare, cu atât devine mai ușor pentru clienții finali să găsească produsul pe care îl caută. Sistemele PIM ajută la extinderea prezenței mărcii pe piața de comerț electronic și la îmbunătățirea substanțială a rezultatelor căutării organice.

Timp mai scurt de livrare a produsului

Unul dintre avantajele majore ale utilizării unui sistem PIM este că va face minuni pentru a reduce timpii de livrare a produsului.

Acest lucru, la rândul său, poate permite afacerilor de comerț electronic să economisească costurile, în mod substanțial. O soluție PIM robustă poate face lansarea pe piață mai rapidă și mai eficientă.

O experiență mai bună pentru utilizator, deoarece descrierile produselor sunt mai bune

Clienții de astăzi cer o experiență convingătoare și consecventă a mărcii și organizarea produselor într-o manieră eficientă și crearea unor descrieri de produse autentice și relevante le vor spori cu siguranță experiența.

Cu cât produsele sunt așezate mai inteligent în punctele de desfacere de comerț electronic, cu atât sunt clasificate mai eficient.

Cu cât descrierile produselor sunt mai cuprinzătoare, cu atât devine mai ușor pentru clienții Gen-Z să efectueze căutări și să găsească produsele cu care doresc să interacționeze.

4 secrete pentru o implementare de succes a PIM

Fiecare afacere de comerț electronic trebuie să fie conștientă de aceste 4 secrete pentru o implementare de succes a PIM.

Definiți rolurile și responsabilitățile

Când vine vorba de managementul portofoliului de produse, sarcina nu revine doar departamentului de vânzări sau marketing al unei afaceri. În schimb, echipa de servicii pentru clienți și operațiuni împart și rolurile și responsabilitățile.

Astfel, înainte de a implementa un sistem PIM cu drepturi depline, afacerile trebuie să includă toate departamentele responsabile în crearea/actualizarea conținutului produsului. Invitarea furnizorilor să colaboreze la descrierile produselor poate fi, de asemenea, benefică.

Standardizarea conținutului produsului

Având un singur depozit central pentru toate informațiile despre produse, oferă companiilor de comerț electronic o vedere unică, dar holistică, în care pot căuta, actualiza și publica cu ușurință conținut legat de produse pe diverse canale, dispozitive și limbi.

În plus, o soluție PIM robustă și eficientă nu numai că ajută la eliminarea erorilor și la asigurarea consecvenței, dar ajută și companiile să obțină un avantaj competitiv printr-un time-to-market mai rapid. Îmbunătățirea potențialului de vânzare încrucișată și de up-sell al produselor este cireasa de pe tort.

Evitați descentralizarea datelor despre produse

Studiile evidențiază că aproximativ 56% dintre companii au mai mult de 5 sisteme care conțin date despre produse. Această natură distribuită a datelor despre produse duce la incompatibilitate și incoerență.

În astfel de scenarii, gestionarea informațiilor despre produse poate fi copleșitoare și consumatoare de timp. Va fi o luptă lungă pentru a evita datele eronate care pot duce la impacturi ireversibile asupra afacerii.

PIM este esențial pentru o experiență solidă a clienților

Experiența și satisfacția clienților au fost cele mai importante aspecte ale afacerilor din trecut. Acest lucru va continua să rămână puternic în vremurile actuale și viitoare.

Experiența clienților și percepția lor despre un brand de comerț electronic sunt factorii decisivi pentru viitoarele lor achiziții. În era digitală, marketingul verbal și recenziile pozitive ale produselor au o pondere mai mare decât orice număr de promoții monotone ale mărcii.

O platformă PIM poate adăuga valoare semnificativă și poate ajuta companiile să ofere experiențe robuste, consistente și personalizate pentru clienți. Experiențe mai mari ale clienților se vor traduce printr-o creștere a vânzărilor și a fluxurilor de venituri.

Pentru întrebări suplimentare despre sistemele de management al informațiilor despre produse, contactați astăzi experții de la Vinculum!