eコマース商品情報管理の4つの秘密

今日のコマース環境は、最新のイノベーション、技術の進歩、および変化する顧客の要求により、急速に進化しています。

e コマース ビジネスは国境を越えて事業を拡大し、洗練されたユーザー フレンドリーな e コマース Web サイトを通じてオンライン プレゼンスを確立しようとしています。

これらの Web サイトで成長を続ける製品ポートフォリオを管理することは、現在、ほとんどの e コマース ビジネス、B2B、および B2C にとって必要不可欠です。 ここに堅牢な製品情報管理システムの役割があります。

製品情報管理システム (PIM) は、統一されたダッシュボードからさまざまな販売チャネルにわたって製品情報を効率的に管理するように設計されたソリューションとして表すことができます。

PIM ソフトウェアは、製品の分類、複数のアウトレットにわたる製品情報のアップロード、管理、および編集、複数の販売チャネルおよび市場における製品データの同期に不可欠です。

充実した製品情報、管理の容易さ、および不正確さをタイムリーに検出することは、製品管理システムの主な利点の一部です。

E コマース ストアに PIM システムが不可欠な理由

PIM はデータ管理を改善します

PIM システムは、ビジネス インフラストラクチャ内のネイティブ アプリケーションである複数の販売店で活用できる集中型データ ストレージを可能にします。

PIM システムは、製品情報の体系的なワークフロー、データ品質の向上、および製品情報の追加/更新時間を短縮することで、e コマース ビジネスを可能にします。

製品データの一貫性の向上

今日は、マルチデバイスとマルチプラットフォームの使用の時代です。 顧客は、意思決定を行う前に、複数の Web サイトやアプリなどで購入する目的の製品を表示します。

ここで、e コマースの所有者は、これらの複数のプラットフォーム間で製品情報の一貫性を維持するという課題に直面しています。 今日の顧客は、集中力が持続する時間が限られているため、さまざまなプラットフォームで同期されていない製品データを表示することに不快感を覚える可能性があります。

しかし、PIM システムは、ビジネスのすべての販売、マーケティング アウトレットにわたって製品データの一貫性を確保することで、形勢を逆転させることができます。

商品情報管理はSEOの結果に影響を与える

人気のある検索エンジンは無関係なコンテンツを承認しないため、e コマース Web サイトのランキングが低下する可能性があります。

PIM システムを活用することで、企業は製品情報の正確性、製品コンテンツの独自性、ページ密度の増加、および検索エンジンにアピールする豊富なページを確保できます。

製品がより効率的に分類およびレイアウトされ、製品の説明がより包括的であるほど、最終顧客が探している製品を見つけやすくなります。 PIM システムは、e コマース市場でのブランドの存在感を拡大し、オーガニック検索結果を大幅に改善するのに役立ちます。

製品リードタイムの​​短縮

PIM システムを活用する主な利点の 1 つは、製品のリード タイムを驚くほど短縮できることです。

これにより、e コマース ビジネスは大幅にコストを削減できます。 堅牢な PIM ソリューションは、市場投入をより迅速かつ合理的にすることができます。

製品の説明が優れているため、ユーザーエクスペリエンスが向上します

今日の顧客は、魅力的で一貫したブランド エクスペリエンスと効率的な方法での製品の整理を求めており、信頼できる適切な製品説明を作成することで、確実にエクスペリエンスが向上します。

製品が e コマース アウトレット全体でよりインテリジェントに配置されるほど、製品はより効率的に分類されます。

製品の説明が包括的であるほど、ジェネレーション Z の顧客が検索を実行して、やり取りしたい製品を見つけやすくなります。

PIM 実装を成功させるための 4 つの秘訣

すべての e コマース ビジネスは、PIM の実装を成功させるために、これら 4 つの秘密を認識しておく必要があります。

役割と責任を定義する

製品ポートフォリオ管理に関して言えば、責任はビジネスの販売部門やマーケティング部門だけにあるわけではありません。 代わりに、顧客サービスおよび運用チームも役割と責任を共有します。

したがって、PIMシステムを本格的に実装する前に、企業は製品コンテンツの作成/更新にすべての担当部門を含める必要があります. サプライヤーに製品説明の共同作業を依頼することも有益です。

製品内容の標準化

すべての製品情報を 1 つの中央リポジトリに保管することで、e コマース ビジネスは、さまざまなチャネル、デバイス、言語にわたって製品関連のコンテンツを簡単に検索、更新、公開できる、単一かつ全体的なビューを得ることができます。

さらに、堅牢で効率的な PIM ソリューションは、エラーを排除して一貫性を確保するのに役立つだけでなく、市場投入までの時間を短縮して企業が競争上の優位性を獲得するのにも役立ちます。 製品のクロスセルおよびアップセルの可能性の改善は、ケーキのアイシングです。

製品データの分散化を避ける

調査によると、企業の約 56% が、製品データを含む 5 つ以上のシステムを持っています。 このように製品データが分散されているため、非互換性と一貫性が失われます。

このようなシナリオでは、製品情報の管理に膨大な時間がかかります。 取り返しのつかないビジネスへの影響につながる可能性のある誤ったデータを回避するには、長い闘いが必要です。

堅牢なカスタマー エクスペリエンスには PIM が不可欠です

顧客体験と満足度は、これまでビジネスの最も重要な側面でした。 これは、現在および今後の時代に引き続き強力なままです。

顧客の経験と e コマース ブランドに対する認識は、将来の購入の決定要因となります。 デジタル化が進んだ時代では、口コミ マーケティングや肯定的な製品レビューが、単調なブランド プロモーションよりも重要視されています。

PIM プラットフォームは、大きな価値を追加し、企業が堅牢で一貫性のあるパーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスを提供するのに役立ちます。 カスタマー エクスペリエンスの向上は、売り上げと収益源の増加につながります。

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