W jaki sposób COVID-19 powoduje drastyczną zmianę trendów w branży e-commerce?

Zakupy eCommerce są teraz bardzo regularną czynnością, którą użytkownicy wykonują już od jakiegoś czasu. Okazuje się, że zakupy online są teraz koniecznością; pomimo opanowania pandemii COVID-19 ludzie nadal robią zakupy online.

W rzeczywistości, jak wspomniał Selics w swojej ostatniej ankiecie, marki borykają się z problemami z wysyłką, ale ponad 28% respondentów nadal twierdzi, że sprzedaż niektórych marek opartych na handlu elektronicznym rośnie. Niektóre marki wspominają również o wzroście inwestycji i wysiłków w kampanie reklamowe.

Czy to nie zaskakujące? Świat fizycznie się zatrzymał, jednak wszyscy nadal robimy zakupy cyfrowo. Niektórzy sprzedawcy detaliczni twierdzą, że to całkiem dobry czas na wejście na rynek e-commerce i ekskluzywną sprzedaż.

Jakie rodzaje marek zwiększają sprzedaż?

W tym samym badaniu marki, które twierdzą, że mają rosnącą sprzedaż, sięgają nawet 41% w kategorii nowych artykułów pierwszej potrzeby i 50% sprzedaży w kategorii artykułów innych niż niezbędne.

Spośród marek, które twierdzą, że sprzedaż rośnie, 41% sprzedaje produkty w nowej kategorii „niezbędne”, a 50% sprzedaje produkty w kategorii „nieistotne”. Jednak około 40% tych marek ma problemy z dostawami; nie tylko finansowo, ale i czasowo.

Cofając się dalej, 56% ma problemy z odpowiednimi łańcuchami dostaw; głównymi powodami są zamknięte fabryki i tymczasowe wstrzymanie dostaw, głównie z powodu niskiego personelu.

Odpowiadając na pytanie, branże, które wykazały wzrost sprzedaży to:

• Jedzenie i napoje
• Uroda i kosmetyki
• Artykuły biurowe
• Zdrowie i fitness
• Zabawki i hobby

Inne branże obejmują akcesoria religijne, produkty CBD i kilka innych.

Co sprawdza się w branżach?

Jako właściciel firmy musisz poinformować odbiorców, że jesteś tam, aby im pomóc. Kilka marek, takich jak Baked by Melissa i Swiggy, postanowiło poinformować o tym swoich użytkowników na różne sposoby:

• Wysyłanie aktualizacji wysyłek za pośrednictwem marketingu e-mailowego : Dzięki wysokiej jakości, dobrze aktualizowanej i utrzymywanej bazie danych Twoja firma może również wysyłać takie przesyłki pocztowe. Aktualizacje dotyczące wysyłki informują odbiorców, pomagając w zarządzaniu marką i widocznością.
• Szerokie wykorzystanie ich baz danych : jako firma, niezależnie od tego, czy jesteś otwarta na wysyłkę, czy nie, możesz przeprowadzać kampanie, aby poinformować odbiorców o tym samym. W ten sposób możesz być empatyczny i wrażliwy na swoich najlepszych gości, widzów i kupujących.

A co z branżami, które mają mniejszy wpływ na sprzedaż lub nie mają jej wcale?

Świat nie stoi w obliczu ekstremalnego odsetka branż o ogromnych skutkach z powodu COVID-19. Jednak z pewnością robią rzeczy, które nie działają na ich korzyść:

• Brak planowania na teraźniejszość lub przyszłość : Coś tak podstawowego, jak informowanie klientów o krótkiej przerwie w biznesie, nie jest wykonywane przez te 36% marek e-commerce. Właściciele firm nie widzą powodu, aby optymalnie wykorzystywać bazy danych i realizować wielokanałowe kampanie marketingowe! To najlepszy czas na wdrożenie kampanii marketingowych z istniejącą bazą danych.
• Brak zaangażowania odbiorców : Pozostawienie obserwujących markę niedoinformowanych o najnowszych aktualizacjach związanych z COVID-19 i dostępnością dostaw to duży problem, który odbije się na zyskach Twojej marki w najbliższej przyszłości. Zdecydowanie zaleca się podjęcie natychmiastowych działań i zadbanie o to samo.

  W następnej kolejności spróbujmy zrozumieć, w jaki sposób COVID-19 pozostawia głęboki wpływ ekonomiczny na marki e-commerce.

Wpływ ekonomiczny na pandemię COVID-19 na rynku e-commerce

Chiny, jako obszar źródłowy, który dotknęła pandemia koronawirusa, spowodowały, że pozyskiwanie produktów z domów produkcyjnych wstrzymało dostawy produktów. Doprowadziło to do zamknięcia niezliczonych fabryk na wiele dni. Ten znaczący wpływ ekonomiczny wpłynął na jedną z najlepiej zbadanych zasad ekonomii; aspekt „podaży”.

Dobra rola odgrywana przez marki e-commerce polega na tym, że Amazon i inne marki podjęły próbę kontynuowania swoich najlepszych wysiłków, aby pomóc w świadczeniu usług swoim klientom.

Najważniejsze informacje

• Branża e-commerce uczyniła podstawowe artykuły gospodarstwa domowego priorytetem i zwiększa podaż na bieżące potrzeby, takie jak artykuły medyczne, zwykłe artykuły spożywcze i nie tylko
• Analiza trendów pod kątem zmiany popytu

Sklepy detaliczne są zamknięte w zależności od branż. Wzrasta dostawa artykułów pierwszej potrzeby, opieki medycznej i higieny osobistej. Branża e-commerce postawiła sobie za cel zaspokojenie tej potrzeby opartej na przetrwaniu. W rzeczywistości kilka marek alkoholi zmieniło swoją produkcję w kierunku produkcji środków dezynfekujących!

Będąc biznesmenami takimi jak Ty, musisz zrozumieć potrzebę. Przeczytaj nadchodzącą analizę trendów dotyczącą tego, co klienci kupują podczas COVID-19 i zmień swój produkt lub pozwól działać naturze.

Trend 1: Zakupy online w związku z COVID-19 – podstawy domu i strategia zakupowa na przetrwanie

„Zakupy zastępcze” i „zaopatrywanie się” w podstawowe produkty to dwa popularne terminy, które e-commerce słyszy już od ponad miesiąca. Około 47% zakupów online dotyczy artykułów gospodarstwa domowego i artykułów spożywczych we Włoszech.

Nie oczekuje się, że wszystkie marki natychmiast przerzucą się z jednego produktu na drugi. Dlatego małym i średnim firmom zaleca się przeprowadzanie kampanii marketingowych i informowanie użytkowników o tym, co dzieje się z Twoją marką.

Survival shopping to dokonywanie intuicyjnych wyborów podczas zakupów i podejmowanie mądrych decyzji. Na przykład oczyszczacze powietrza, artykuły medyczne i inne byłyby świetnym wyborem na zakupy survivalowe.

Trend 2: Zakupy online w związku z COVID-19 – produkty do majsterkowania

Kilka osób ostatnio czuje się zainspirowanych i dokonuje mądrego wyboru inwestowania w potrzeby związane z trawnikiem, patio i ogrodem. Ze względu na kilka odwołań wycieczek i przygód marki e-commerce wymyślają teraz ekscytujące sposoby na uprzyjemnienie życia w domu.

Trend 3: Zakupy online związane z COVID-19 – rozrywka, zajęcia, sport

Gry wideo, zabawki, gry planszowe i wiele innych ciekawych produktów nabrało rozpędu jeśli chodzi o sprzedaż. Ludzie chcą uczyć się nowych umiejętności, bawić się i ułatwiać sobie ten trudny czas.

Sprzęt sportowy i fitness na świeżym powietrzu również ma się dobrze ze względu na wzrost jego zapotrzebowania. W rzeczywistości ludzie poświęcają dodatkowy czas na osobiste dobre samopoczucie.

Trend 4: Zakupy online w związku z COVID-19 – wystrój przestrzeni do nauki

Poziom pilności, z jaką ogłoszono „Pracę z domu” z powodu blokady w wielu krajach, doprowadził do wzrostu o 39% zakupów niezbędnych artykułów do domowego biura w branży e-commerce. Wszyscy spędzamy połowę czasu w jakiejś części naszego domu; nadszedł czas, aby ludzie zaczęli go ożywiać.

Trend 5: Zakupy online związane z COVID-19 – produkty rozwijające wiedzę i umiejętności

Inwestycje w kilka doświadczeń edukacyjnych również wzrosły ze względu na potrzebę zaangażowania początkującej młodej populacji i utrzymania ich w ruchu. Książki są kupowane, inwestycje w kindle też drastycznie wzrosły, co sprawia, że ​​jest to trend zakupowy.

Szeroka inwestycja w tę przestrzeń to wielka korzyść na najbliższą przyszłość; przywróci bardziej wykształconych i proaktywnych obywateli dla wszystkich.

Wniosek

Łańcuch popytu i podaży zaczyna się kręcić. Jednak teraz wiemy na pewno, co jest najważniejsze dla marek e-commerce, na które należy zwrócić uwagę przy przyszłych inwestycjach. Ty, jako właściciel firmy, musisz wykorzystać ten czas, aby naprawdę zaangażować odbiorców, osoby w Twojej bazie danych i klientów.

Wszyscy są otwarci na informacje, reklamy i wszelkie inne sposoby, dzięki którym Twoja marka może zwiększyć zyski i stabilność teraz lub wkrótce dla branży e-commerce.