Strategi Bisnis Pulih Pasca Corona

Munculnya virus Corona, kemungkinan besar, adalah salah satu situasi paling tidak terduga yang dihadapi umat manusia. Virus tersebut, selain merusak kesehatan manusia, juga menjadi masalah ekonomi di seluruh dunia.

Sektor swasta, khususnya, bergulat dengan tantangan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Peningkatan dan penurunan permintaan pelanggan yang tidak mungkin, masalah rantai pasokan, tindakan pengaturan penting, resesi ekonomi, pengangguran, dan meningkatnya ketidakpastian tentang masa depan membuat kita semua gelisah. Sulit untuk tetap tenang dan optimis dalam lingkungan seperti itu. Namun, sangat penting untuk segera meletakkan dasar pemulihan karena rencana dadakan jarang berhasil.

Manfaat perencanaan sekarang meliputi:

• Ini meminimalkan dampak pada karyawan
• Ini dapat memiliki dampak yang lebih kecil pada rantai pasokan organisasi
• Pengiriman layanan dapat berfungsi lebih baik
• Infrastruktur TI akan berada dalam kondisi yang lebih baik untuk menangani krisis apa pun
• Reputasi organisasi tidak akan menderita
• Akan ada dampak yang berkurang pada status keuangan organisasi
• Organisasi dapat segera pulih dan kembali ke keadaan normal

Bisnis dapat mengamankan posisi yang lebih kuat dan pulih lebih cepat dengan bersikap proaktif. China, negara pertama yang menjadi korban virus tersebut, sudah menunjukkan indikasi pemulihan ekonomi. Rencana dan wawasan yang tercantum di bawah ini dapat membantu proses pemulihan bisnis Anda setelah krisis berakhir.

Analisis efek Corona pada pelanggan

Keluhan pelanggan bervariasi untuk industri yang berbeda, dan dengan munculnya virus Corona, masalah baru muncul. Mencatat kesulitan pelanggan akibat pandemi dan menganalisisnya dapat membantu Anda merencanakan langkah selanjutnya. Penciptaan promosi penjualan organisasi dan desain pasar menurut analisis dapat mengatasi kekhawatiran dan tantangan khusus pelanggan dengan cara yang lebih baik.

Menanyakan kepada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan yang tercantum di bawah ini dapat meningkatkan kualitas analisis.

• Apakah gangguan rantai pasokan mengganggu pelanggan Anda?
• Apakah pembatasan perjalanan membuat mereka khawatir?
• Apakah skenario kerja dari rumah untuk semua orang bukan pilihan yang cocok untuk organisasi Anda?
• Apakah permintaan yang tidak dapat diprediksi dan ketidakpastian pasar merupakan perjuangan?
• Apakah sulit mengelola arus kas?
• Apakah organisasi Anda menghadapi kekurangan pasokan dan inventaris penting yang dipicu oleh pembelian panik dan penimbunan konsumen?

Dalam masa krisis seperti saat ini, tantangan tersebut bisa lebih sulit untuk dikelola. Sebuah bisnis dapat merekonstruksi barang dan jasa mereka untuk mengurangi dan membantu dengan masalah yang dihadapi pelanggan.

Misalnya, organisasi yang menawarkan solusi telekonferensi video, situasi saat ini di mana pelanggan bekerja dari rumah adalah waktu yang ideal untuk memberikan layanan konsultasi dan dukungan tambahan. Mengutip contoh lain, perusahaan yang menawarkan layanan logistik dapat terhubung dengan pelanggan untuk menawarkan solusi yang mungkin untuk masalah transportasi saat ini yang mengganggu rantai pasokan global.

Pergi untuk Saluran Penjualan Baru

Dengan penyebaran dan perluasan tindakan penguncian di negara tersebut, bisnis perlu melayani pelanggan mereka melalui platform penjualan alternatif. Untuk memenuhi permintaan konsumen terlepas dari peraturan, organisasi perlu memikirkan pendekatan baru. Misalnya, restoran dapat menawarkan opsi pengiriman makanan untuk dibawa pulang atau tanpa kontak karena berkurangnya pelanggan internal.

Karena tindakan penguncian membatasi lalu lintas pejalan kaki, perusahaan dapat meningkatkan layanan e-niaga dan upaya pemasaran online mereka. Bercakap-cakap di situs jejaring sosial seperti LinkedIn dapat menggantikan pertemuan penjualan langsung. Sebagian besar organisasi B2B, khususnya penyedia layanan digital atau perangkat lunak, siap menghadapi perubahan ini. Bisnis lain mungkin perlu menggabungkan lebih banyak solusi digital dan online untuk mengatasinya.

Fokus pada Investasi Jangka Panjang

Jika perusahaan Anda berurusan dengan penjualan B2B, skenario saat ini memberi Anda peluang untuk melakukan investasi jangka panjang dalam bisnis. Karena perlambatan jangka pendek saat ini, bisnis dapat mengatur ulang saluran, operasi, dan proses mereka agar sesuai dengan perencanaan strategis jangka panjang.

Waktu ini juga terbukti bermanfaat jika lebih banyak energi dan upaya dilakukan dalam memimpin manajemen dan mengembangkan peluang jangka panjang dengan prospek potensial. Terus-menerus memeriksa prospek Anda, meyakinkan mereka dengan rencana darurat Anda, dan tersedia untuk membantu masalah apa pun dapat membantu membina hubungan yang lebih baik.

Situasi yang tidak dapat diprediksi mengakibatkan banyak pembatalan seperti tiket konser, konferensi bisnis, reservasi maskapai, dll. Ada kemungkinan penjualan B2B tidak banyak terpengaruh kecuali jika krisis berlangsung lama dan mengakibatkan pengurangan investasi dan pengeluaran. Dianjurkan untuk mengembangkan prospek bisnis dengan mempertimbangkan prospek jangka panjang meskipun skenario saat ini terasa aneh dan tidak pasti.

Merancang Model Bisnis Baru

Sulit untuk mengatakan bahwa dunia pasca-Corona akan kembali seperti sebelum pandemi melanda. Merancang model bisnis dengan mengingat semua perubahan yang lazim saat ini harus menjadi prioritas.

Di pasar B2B, perkiraan siklus pendapatan dan penjualan tidak akan valid jika klien Anda merumahkan karyawan, tutup untuk beberapa waktu, atau jika penjualan mereka menurun. Permintaan yang berfluktuasi di pasar konsumen telah mengacaukan rencana dan asumsi bisnis.

Metrik keuangan baru, piutang, dan bahkan jumlah hari modal dapat bertahan adalah pertimbangan penting yang harus diperhitungkan saat merumuskan model bisnis baru.

Membuat ketentuan untuk Permintaan Pasar

Pemulihan bisnis China, pasca pandemi virus corona, sangat cepat. Perusahaan yang mengurangi pengeluaran mereka dalam skala besar dapat mengalami kerugian setelah krisis. Akan bermanfaat bagi perusahaan untuk mengambil langkah sekarang untuk mengatasi masalah yang mengganggu pasar dan pelanggan.

Karena organisasi selalu menghadapi berbagai tekanan dan ancaman terhadap pekerjaan mereka, mempersiapkan dan menyesuaikan strategi bisnis mereka sesuai dengan situasi dapat membuat mereka mencapai posisi yang lebih kuat setelah krisis Corona.

Kerangka Manajemen Krisis

Jika bisnis Anda tidak memiliki manajemen krisis, inilah saatnya untuk mulai membuatnya. Rencana pengelolaan yang ideal harus mencakup hal-hal berikut:

• Kerangka Kesiapsiagaan Krisis
• Tim untuk memantau situasi dan mengukur setiap perubahan dalam tingkat keparahan
• Sebuah tim untuk meninjau implikasi pada keuangan dan perbendaharaan organisasi
• Pembentukan program komunikasi krisis
• Tim untuk meninjau dampak krisis terhadap operasi bisnis
• Tim untuk menganalisis operasi TI dan rantai pasokan

Pandemi COVID-19 berubah menjadi mimpi buruk bagi bisnis. Namun, persiapan untuk masa depan dapat menempatkan Anda pada situasi yang lebih stabil. Sudah waktunya bagi bisnis untuk berinvestasi dalam manajemen krisis untuk mengatasi kesulitan dengan lebih baik.