Coronavirüs Sonrası İyileşmek İçin İş Stratejileri

Coronavirüs'ün ortaya çıkışı, büyük olasılıkla, insan ırkının karşı karşıya olduğu en beklenmedik durumlardan biridir. Virüs, insanların sağlığına zarar vermenin yanı sıra tüm dünyada ekonomiler için de bir soruna dönüşüyor.

Özellikle özel sektör, benzeri görülmemiş zorluklarla boğuşuyor. Müşteri taleplerindeki beklenmeyen artış ve azalmalar, tedarik zinciri sorunları, önemli düzenleyici tedbirler, ekonomik durgunluk, işsizlik ve geleceğe dair artan belirsizlikler hepimizi tedirgin ediyor. Böyle bir ortamda sakin ve iyimser kalmak zor. Bununla birlikte, doğaçlama planlar nadiren başarılı olduğundan, iyileşme için zemini hemen hazırlamak çok önemlidir.

Planlamanın faydaları artık şunları içermektedir:

• Çalışanlar üzerindeki etkiyi en aza indirir
• Kuruluşun tedarik zinciri üzerinde daha az etkiye sahip olabilir.
• Hizmet teslimatları daha iyi çalışabilir
• BT altyapısı herhangi bir krizle başa çıkmak için daha iyi durumda olacak
• Kuruluşun itibarı zarar görmez
• Kuruluşun mali durumu üzerinde azaltılmış bir etki olacaktır.
• Kuruluş yakında iyileşebilir ve normal duruma dönebilir

İşletmeler proaktif davranarak daha güçlü bir konum elde edebilir ve daha hızlı toparlanabilir. Virüsün kurbanı olan ilk ülke olan Çin, şimdiden ekonomik toparlanma belirtileri gösteriyor. Aşağıda listelenen planlar ve içgörüler, kriz sona erdikten sonra işletmenizin toparlanma sürecine yardımcı olabilir.

Corona'nın müşteriler üzerindeki etkilerini analiz edin

Müşterilerin şikayetleri farklı sektörlere göre değişiklik gösteriyor ve Coronavirüs'ün ortaya çıkışıyla birlikte yeni acı noktaları ortaya çıkıyor. Pandemi nedeniyle müşterilerin yaşadığı zorlukları not etmek ve analiz etmek, bir sonraki adımı planlamanıza yardımcı olabilir. Analize göre bir kuruluşun satış sahasının ve pazar tasarımlarının oluşturulması, müşterilerin belirli endişelerini ve zorluklarını daha iyi bir şekilde ele alabilir.

Aşağıda listelenen soruları kendinize sormanız, analizin kalitesini artırabilir.

• Tedarik zinciri kesintileri müşterilerinizi rahatsız mı ediyor?
• Seyahat kısıtlamaları onları endişelendiriyor mu?
• Herkes için evden çalışma senaryosu kuruluşunuz için uygun bir seçenek değil mi?
• Öngörülemeyen talepler ve piyasa belirsizlikleri bir mücadele midir?
• Nakit akışını yönetmek zor mu?
• Kuruluşunuz, panik satın alma ve tüketicilerin stok yapması nedeniyle temel malzeme ve envanter sıkıntısıyla karşı karşıya mı?

Şu anki gibi bir kriz döneminde, bu zorlukları yönetmek daha zor olabilir. Bir işletme, müşterilerin karşılaştığı sorunları hafifletmek ve bu sorunlara yardımcı olmak için mal ve hizmetlerini yeniden yapılandırabilir.

Örneğin, video telekonferans çözümleri sunan bir kuruluş, müşterilerin evden çalıştığı mevcut durum, ek danışmanlık ve destek hizmetleri sağlamak için ideal bir zamandır. Başka bir örnek vermek gerekirse, lojistik hizmetleri sunan bir şirket, küresel tedarik zincirini rahatsız eden mevcut ulaşım sorunlarına olası çözümler sunmak için müşterilerle bağlantı kurabilir.

Yeni Satış Kanalları Arayın

Ülkede karantina önlemlerinin yaygınlaşması ve yaygınlaşmasıyla işletmelerin alternatif satış platformları üzerinden müşterilerine hizmet vermesi gerekiyor. Düzenlemelere rağmen tüketici taleplerini karşılamak için kuruluşların yeni yaklaşımlar bulması gerekiyor. Örneğin, restoranlar, şirket içi müşterilerin azalması nedeniyle paket servis veya temassız yemek dağıtım seçenekleri sunabilir.

Karantina önlemleri yaya trafiğini kısıtladığından, şirketler e-ticaret hizmetlerini ve çevrimiçi pazarlama çabalarını artırabilir. LinkedIn gibi sosyal ağ sitelerinde sohbet etmek, yüz yüze satış toplantılarının yerini alabilir. Çoğu B2B kuruluşu, özellikle dijital veya yazılım hizmeti sağlayıcıları, bu değişiklikler için donanımlıdır. Diğer işletmelerin başa çıkmak için daha fazla dijital ve çevrimiçi çözüm kullanması gerekebilir.

Uzun Vadeli Yatırımlara Odaklanmak

Şirketiniz B2B satış yapıyorsa, mevcut senaryo size işletmeye uzun vadeli yatırımlar yapma fırsatı sunar. Mevcut kısa vadeli yavaşlama nedeniyle işletmeler kanallarını, operasyonlarını ve süreçlerini stratejik uzun vadeli planlamaya uyacak şekilde yeniden düzenleyebilirler.

Lider yönetimine daha fazla enerji ve çaba harcanırsa ve potansiyel beklentilerle uzun vadeli fırsatlar geliştirilirse, bu zaman da faydalı olabilir. Müşteri adaylarınızı sürekli kontrol etmek, beklenmedik durum planlarınızla onlara güvence vermek ve herhangi bir sorunla ilgili yardıma hazır olmak, daha iyi ilişkiler geliştirmenize yardımcı olabilir.

Öngörülemeyen durum, konser biletleri, iş konferansları, uçak rezervasyonları vb. birçok iptale neden oluyor. Krizin uzun sürmesi ve yatırım ve harcamaların kısılmasına yol açması dışında, B2B satışlarının fazla etkilenmeme ihtimali var. Mevcut senaryo garip ve belirsiz gelse bile, uzun vadeli beklentileri göz önünde bulundurarak bir işletmenin olası satışlarını geliştirmeniz önerilir.

Yeni Bir İş Modeli Tasarlayın

Korona sonrası dünyanın pandemi darbesinden önceki haline döneceğini söylemek zor. Günümüzde yaygın olan tüm değişiklikleri göz önünde bulundurarak bir iş modeli tasarlamak bir öncelik olmalıdır.

B2B pazarında, müşteriniz çalışanları işten çıkarıyorsa, bir süreliğine kapanıyorsa veya satışları düşüyorsa, gelir ve satış döngüsü tahminleri geçerli olmayacaktır. Tüketici pazarındaki dalgalı talepler, iş planlarını ve varsayımları alt üst etti.

Yeni finansal ölçütler, alacaklar ve hatta sermayenin dayanabileceği gün sayısı, yeni bir iş modeli formüle edilirken dikkate alınması gereken önemli hususlardır.

Piyasa Talepleri için karşılık ayırın

Çinli işletmelerin koronavirüs pandemisinden sonra toparlanması şaşırtıcı derecede hızlı. Harcamalarını büyük ölçüde azaltan şirketler, krizden sonra dezavantajlı duruma düşebilir. Şirketlerin, pazarı ve müşteriyi rahatsız eden sorunları çözmek için şimdi adımlar atması faydalı olabilir.

Kuruluşlar, çalışmaları konusunda her zaman çeşitli baskı ve tehditlerle karşı karşıya kaldıklarından, iş stratejilerini duruma göre hazırlamak ve uyarlamak, Korona krizi sonrasında daha güçlü bir konuma gelmelerini sağlayabilir.

Kriz Yönetimi Çerçevesi

İşletmenizde yürürlükte bir kriz yönetimi yoksa, bir tane oluşturmak için çalışmaya başlamanın tam zamanı. İdeal bir yönetim planı aşağıdakileri içermelidir:

• Krize Hazırlık Çerçevesi
• Durumları izlemek ve önem derecesindeki değişiklikleri ölçmek için ekip
• Kuruluşun finansmanı ve hazinesi üzerindeki etkileri gözden geçirecek bir ekip
• Kriz iletişim programlarının oluşturulması
• Krizlerin iş operasyonları üzerindeki etkisini gözden geçirecek ekip
• BT operasyonlarını ve tedarik zincirlerini analiz edecek ekip

COVID-19 salgını işletmeler için bir kabusa dönüşüyor. Ancak geleceğe hazırlanmak sizi daha istikrarlı bir duruma sokabilir. İşletmelerin zorluklarla daha iyi mücadele etmek için kriz yönetimine yatırım yapma zamanı.