冠狀病毒後恢復的商業策略

已發表: 2020-04-17

冠狀病毒的出現很可能是人類面臨的最意想不到的情況之一。該病毒除了損害人們的健康外，還正在成為全球經濟的問題。

尤其是私營部門正在努力應對前所未有的挑戰。客戶需求的不可思議的增加和減少、供應鏈問題、重要的監管措施、經濟衰退、失業以及對未來日益增長的不確定性讓我們所有人都處於緊張狀態。在這樣的環境下，很難保持冷靜和樂觀。但是，必須立即為恢復奠定基礎，因為臨時計劃很少會成功。

現在規劃的好處包括：

企業可以通過積極主動來確保更強大的地位並更快地恢復。中國是第一個成為該病毒受害者的國家，已經顯示出經濟復甦的跡象。下面列出的計劃和見解可以幫助您的企業在危機結束後的恢復過程。

分析電暈對客戶的影響

不同行業的客戶訴求各不相同，隨著新冠病毒的到來，新的痛點出現了。記下客戶因大流行而遭受的困難並進行分析可以幫助您計劃下一步行動。根據分析創建組織的銷售宣傳和市場設計可以更好地解決客戶的特定擔憂和挑戰。

問自己下面列出的問題可以提高分析的質量。

在像現在這樣的危機時期，這些挑戰可能更難應對。企業可以重建他們的商品和服務，以減輕和幫助解決客戶面臨的問題。

例如，一家提供視頻電話會議解決方案的組織，目前客戶在家工作的情況是提供額外諮詢和支持服務的理想時機。再舉一個例子，一家提供物流服務的公司可以與客戶建立聯繫，為當前困擾全球供應鏈的運輸問題提供可能的解決方案。

隨著封鎖措施在該國的傳播和延伸，企業需要通過替代銷售平台為客戶提供服務。為了迎合消費者的需求，儘管有法規，組織需要找出新的方法。例如，由於內部顧客減少，餐館可以提供外賣或非接觸式送餐選擇。

由於封鎖措施限制了客流量，公司可以增加電子商務服務和在線營銷力度。在 LinkedIn 等社交網站上交談可以代替面對面的銷售會議。大多數 B2B 組織，尤其是數字或軟件服務提供商，都為這些變化做好了準備。其他企業可能需要整合更多數字和在線解決方案來應對。

如果您的公司從事 B2B 銷售，當前情況為您提供了對業務進行長期投資的機會。由於目前的短期放緩，企業可以重組其渠道、運營和流程，以適應戰略性的長期規劃。

如果在潛在客戶管理上投入更多精力和努力並開發具有潛在前景的長期機會，那麼這段時間也可以證明是有益的。不斷與您的領導核實，用您的應急計劃讓他們放心，並隨時幫助解決任何問題，這有助於建立更好的關係。

不可預測的情況導致許多取消，如音樂會門票、商務會議、機票預訂等。除非危機持續很長時間並導致削減投資和支出，否則 B2B 銷售可能不會受到太大影響。明智的做法是在開發業務線索時考慮到長期前景，即使當前情況讓人感到奇怪和不確定。

很難說新冠疫情過後的世界會恢復到大流行病爆發前的狀態。在設計業務模型時牢記當今普遍存在的所有變化應該是當務之急。

在 B2B 市場中，如果您的客戶正在裁員、關閉一段時間或銷售額下降，則收入和銷售週期估計將無效。消費市場需求的波動使商業計劃和假設陷入混亂。

新的財務指標、應收賬款，甚至資本可以持續的天數，都是在製定新的商業模式時應該考慮的重要因素。

在冠狀病毒大流行之後，中國企業的複蘇速度出奇地快。危機過後，大規模削減支出的公司可能處於劣勢。公司現在採取措施解決困擾市場和客戶的問題可能是有益的。

由於組織在工作中始終面臨著各種壓力和威脅，因此根據情況準備和調整業務戰略可以使他們在電暈危機後取得更強大的地位。

如果您的企業沒有適當的危機管理，那麼是時候開始著手創建危機管理了。理想的管理計劃應包括以下內容：

COVID-19 大流行正在變成企業的噩夢。然而，為未來做準備可以讓你處於更穩定的境地。現在是企業投資危機管理以更好地應對困難的時候了。