Strategie aziendali per riprendersi dopo il coronavirus

L'emergenza del Coronavirus è, con ogni probabilità, una delle situazioni più inaspettate che il genere umano sta affrontando. Il virus, oltre a danneggiare la salute delle persone, si sta trasformando anche in un problema per le economie di tutto il mondo.

Il settore privato, in particolare, è alle prese con sfide senza precedenti. L'improbabile aumento e diminuzione delle richieste dei clienti, i problemi della catena di fornitura, le importanti misure normative, la recessione economica, la disoccupazione e le crescenti incertezze sul futuro ci tengono tutti al limite. È difficile rimanere calmi e ottimisti in un ambiente del genere. Tuttavia, è essenziale gettare subito le basi per la ripresa poiché i piani estemporanei raramente hanno successo.

I vantaggi della pianificazione ora includono:

• Minimizza l'impatto sui dipendenti
• Può avere un impatto minore sulla catena di approvvigionamento dell'organizzazione
• Le consegne di servizi possono funzionare meglio
• L'infrastruttura IT sarà in uno stato migliore per gestire qualsiasi crisi
• La reputazione dell'organizzazione non ne risentirà
• Ci sarà un impatto ridotto sulla situazione finanziaria dell'organizzazione
• L'organizzazione può riprendersi e tornare presto alla normalità

Le aziende possono assicurarsi una posizione più forte e recuperare più rapidamente essendo proattive. La Cina, il primo Paese a essere vittima del virus, mostra già segnali di ripresa economica. I piani e gli approfondimenti elencati di seguito possono aiutare il processo di ripresa della tua azienda dopo la fine della crisi.

Analizza gli effetti del Corona sui clienti

Le lamentele dei clienti variano a seconda dei diversi settori e, con l'avvento del Coronavirus, entrano in gioco nuovi punti dolenti. Prendere nota delle difficoltà dei clienti a causa della pandemia e analizzarle può aiutarti a pianificare la mossa successiva. La creazione del piano di vendita di un'organizzazione e dei progetti di mercato in base all'analisi può affrontare le apprensioni e le sfide specifiche dei clienti in modo migliore.

Porsi le domande elencate di seguito può migliorare la qualità dell'analisi.

• Le interruzioni della catena di fornitura infastidiscono i tuoi clienti?
• Le restrizioni di viaggio li preoccupano?
• Lo scenario del lavoro da casa per tutti non è un'opzione adatta per la tua organizzazione?
• Le richieste imprevedibili e le incertezze del mercato sono una lotta?
• È difficile gestire il flusso di cassa?
• La tua organizzazione sta affrontando una carenza di forniture essenziali e di inventario causata da acquisti dettati dal panico e dall'approvvigionamento dei consumatori?

In un periodo di crisi come quello attuale, queste sfide possono essere più difficili da gestire. Un'azienda può ricostruire i propri beni e servizi per mitigare e aiutare con i problemi che i clienti devono affrontare.

Ad esempio, un'organizzazione che offre soluzioni di teleconferenza video, la situazione attuale in cui i clienti lavorano da casa è il momento ideale per fornire ulteriori servizi di consulenza e supporto. Per citare un altro esempio, un'azienda che offre servizi logistici può connettersi con i clienti per offrire probabili soluzioni agli attuali problemi di trasporto che affliggono la catena di fornitura globale.

Scegli nuovi canali di vendita

Con la diffusione e l'estensione delle misure di blocco nel paese, le aziende devono servire i propri clienti attraverso piattaforme di vendita alternative. Per soddisfare le richieste dei consumatori nonostante le normative, le organizzazioni devono trovare nuovi approcci. Ad esempio, i ristoranti possono offrire piatti da asporto o opzioni di consegna di cibo senza contatto a causa di una riduzione dei clienti interni.

Poiché le misure di blocco limitano il traffico pedonale, le aziende possono aumentare i propri servizi di e-commerce e gli sforzi di marketing online. Conversare nei siti di social network come LinkedIn può sostituire le riunioni di vendita di persona. La maggior parte delle organizzazioni B2B, in particolare i fornitori di servizi digitali o software, sono attrezzati per questi cambiamenti. Altre aziende potrebbero aver bisogno di incorporare più soluzioni digitali e online per far fronte.

Focus sugli investimenti a lungo termine

Se la tua azienda si occupa di vendite B2B, lo scenario attuale ti offre l'opportunità di effettuare investimenti a lungo termine nel business. A causa dell'attuale rallentamento a breve termine, le aziende possono riorganizzare i propri canali, operazioni e processi per adattarsi alla pianificazione strategica a lungo termine.

Questa volta può anche rivelarsi vantaggioso se si mettono più energia e sforzi nella gestione dei lead e si sviluppano opportunità a lungo termine con potenziali prospettive. Controllare costantemente con i tuoi lead, rassicurarli con i tuoi piani di emergenza ed essere disponibile ad aiutare con qualsiasi problema può aiutare a promuovere relazioni migliori.

La situazione imprevedibile sta provocando molte cancellazioni come biglietti per concerti, conferenze di lavoro, prenotazioni aeree, ecc. È possibile che le vendite B2B non ne risentano molto, tranne se la crisi si protrae per un lungo periodo e si traduce in una riduzione degli investimenti e delle spese. È consigliabile sviluppare i contatti di un'azienda con prospettive a lungo termine in mente, anche se lo scenario attuale sembra strano e incerto.

Progetta un nuovo modello di business

È difficile dire che il mondo post-Corona tornerà a com'era prima della pandemia. Progettare un modello di business tenendo conto di tutti i cambiamenti che prevalgono oggi dovrebbe essere una priorità.

Nel mercato B2B, le stime dei ricavi e del ciclo di vendita non saranno valide se il tuo cliente sta licenziando dipendenti, chiudendo per un certo periodo o se le sue vendite stanno diminuendo. Le fluttuazioni della domanda nel mercato dei consumatori hanno gettato nel caos i piani aziendali e le ipotesi.

Nuove metriche finanziarie, crediti e persino il numero di giorni in cui il capitale può durare sono considerazioni importanti che dovrebbero essere prese in considerazione quando si formula un nuovo modello di business.

Predisporre le richieste del mercato

La ripresa delle imprese cinesi, dopo la pandemia di coronavirus, è sorprendentemente veloce. Le aziende che riducono le loro spese su larga scala possono trovarsi in svantaggio dopo la crisi. Può essere vantaggioso per le aziende prendere provvedimenti ora per affrontare i problemi che affliggono il mercato e il cliente.

Poiché le organizzazioni devono sempre affrontare varie pressioni e minacce al loro lavoro, preparare e adattare le loro strategie aziendali in base alla situazione può farle raggiungere una posizione più forte dopo la crisi del Coronavirus.

Quadro di gestione delle crisi

Se la tua azienda non dispone di una gestione delle crisi, allora è il momento di iniziare a lavorare per crearne una. Un piano di gestione ideale dovrebbe includere quanto segue:

• Quadro di preparazione alle crisi
• Squadra per monitorare le situazioni e valutare eventuali cambiamenti di gravità
• Un team per esaminare le implicazioni sulla finanza e sulla tesoreria dell'organizzazione
• Istituzione di programmi di comunicazione di crisi
• Squadra per esaminare l'impatto delle crisi sulle operazioni aziendali
• Team per analizzare le operazioni IT e le supply chain

La pandemia di COVID-19 si sta trasformando in un incubo per le imprese. La preparazione per il futuro, tuttavia, può metterti in una situazione più stabile. È tempo che le imprese investano nella gestione delle crisi per affrontare meglio le difficoltà.