コロナウイルスから回復するためのビジネス戦略

コロナウイルスの出現は、おそらく、人類が直面している最も予期しない状況の 1 つです。 ウイルスは、人々の健康を損なうだけでなく、世界中の経済にとっても問題になっています。

特に民間部門は、前例のない課題に取り組んでいます。 顧客の要求のありそうもない増減、サプライ チェーンの問題、重要な規制措置、景気後退、失業、将来に対する不確実性の高まりにより、私たちは皆緊張しています。 このような環境では、冷静で楽観的でいることは困難です。 ただし、即席の計画が成功することはめったにないため、すぐに復旧の基礎を築くことが不可欠です。

計画の利点は次のとおりです。

• 従業員への影響を最小限に抑えます
• 組織のサプライチェーンへの影響が少ない可能性があります
• サービス提供の機能を向上させることができます
• ITインフラストラクチャは、危機に対処するためのより良い状態になります
• 組織の評判が損なわれることはありません
• 組織の財務状況への影響が軽減されます
• 組織はすぐに回復し、通常の状態に戻ることができます

企業は積極的に行動することで、より強力な地位を確保し、より迅速に回復することができます。 ウイルスの犠牲になった最初の国である中国は、すでに経済回復の兆しを見せています。 以下に示す計画と洞察は、危機が終わった後のビジネスの回復プロセスに役立ちます。

コロナが顧客に与える影響を分析する

顧客の不満は業界ごとに異なり、コロナウイルスの出現により、新たな問題点が明らかになりました。 パンデミックによる顧客の困難を書き留めて分析することは、次の動きを計画するのに役立ちます。 分析に基づいて組織の売り込みや市場設計を作成することで、顧客の特定の不安や課題に、より適切に対処できます。

以下の質問を自問することで、分析の質を高めることができます。

• サプライ チェーンの中断は顧客を悩ませていますか?
• 旅行制限は彼らを心配させますか?
• 全員の在宅勤務シナリオは、組織にとって適切なオプションではありませんか?
• 予測不可能な需要と市場の不確実性は苦戦していますか?
• キャッシュフローの管理は難しいですか？
• あなたの組織は、消費者のパニック買いや買いだめによって引き起こされた必需品や在庫の不足に直面していますか?

現在のような危機的な時期には、これらの課題を管理するのが難しくなる可能性があります。 企業は商品やサービスを再構築して、顧客が直面している問題を軽減し、支援することができます。

たとえば、ビデオ会議ソリューションを提供する組織の場合、顧客が自宅で仕事をしている現在の状況は、追加のコンサルティングおよびサポート サービスを提供するのに理想的な時期です。 別の例を挙げると、ロジスティクス サービスを提供する企業は、顧客とつながり、グローバル サプライ チェーンを悩ませている現在の輸送問題に対する解決策を提供することができます。

新しい販売チャネルを探す

国内でのロックダウン措置の広がりと延長に伴い、企業は代替の販売プラットフォームを通じて顧客にサービスを提供する必要があります。 規制にもかかわらず消費者の要求に応えるには、組織は新しいアプローチを考え出す必要があります。 たとえば、レストランは、社内の顧客が減少しているため、持ち帰りや非接触型の食品配達オプションを提供できます。

ロックダウン措置により人通りが制限されるため、企業は e コマース サービスとオンライン マーケティングの取り組みを強化できます。 LinkedIn などのソーシャル ネットワーキング サイトでの会話は、対面での営業会議の代わりになることがあります。 ほとんどの B2B 組織、特にデジタルまたはソフトウェア サービス プロバイダーは、これらの変化に備えています。 他の企業は、対処するために、より多くのデジタルおよびオンライン ソリューションを組み込む必要があるかもしれません。

長期投資に注力

あなたの会社が B2B 販売を扱っている場合、現在のシナリオはビジネスに長期的な投資を行う機会を提供します。 現在の短期的な減速により、企業は戦略的な長期計画に合わせてチャネル、運用、およびプロセスを再編成できます。

この時間は、より多くのエネルギーと努力がリード管理に費やされ、潜在的な見通しを持つ長期的な機会を開発する場合にも有益であることが証明されます. 見込み客に常に確認し、不測の事態に備えた計画を立てて安心させ、あらゆる問題に対応できるようにすることで、より良い関係を育むことができます。

予測不可能な状況により、コンサートのチケット、ビジネス会議、航空券の予約など、多くのキャンセルが発生しています。危機が長期化して投資や支出が削減される場合を除いて、B2B の売上はそれほど影響を受けない可能性があります。 現在のシナリオが奇妙で不確かに感じられる場合でも、長期的な見通しを念頭に置いてビジネスの見込み客を開拓することをお勧めします。

新しいビジネスモデルをデザインする

コロナ後の世界が、パンデミックが襲う前の状態に戻るとは言い難い。 今日普及しているすべての変化を念頭に置いてビジネスモデルを設計することが優先事項です。

B2B 市場では、クライアントが従業員を一時解雇したり、閉鎖したり、売上が減少している場合、収益と販売サイクルの見積もりは有効ではありません。 消費者市場における需要の変動により、事業計画や想定が混乱に陥っています。

新しい財務指標、売掛金、さらには資本が存続できる日数も、新しいビジネス モデルを策定する際に考慮すべき重要な考慮事項です。

市場の需要に備える

新型コロナウイルスのパンデミック後の中国企業の回復は驚くほど速い。 支出を大幅に削減している企業は、危機後に不利になる可能性があります。 市場と顧客を悩ませている問題に対処するために、企業が今すぐ対策を講じることは有益です。

組織は常にさまざまなプレッシャーや脅威に直面しているため、状況に応じてビジネス戦略を準備および適応させることで、コロナ危機後により強力な地位を獲得することができます.

危機管理体制

あなたのビジネスに危機管理が整っていない場合は、危機管理の作成に取り組み始める時が来ました。 理想的な管理計画には、以下を含める必要があります。

• 危機準備の枠組み
• 状況を監視し、重大度の変化を評価するチーム
• 組織の財務と財務への影響を検討するチーム
• 危機コミュニケーションプログラムの確立
• 事業運営に対する危機の影響を検討するチーム
• IT運用とサプライチェーンを分析するチーム

COVID-19 のパンデミックは、企業にとって悪夢に変わりつつあります。 ただし、将来に備えることで、より安定した状況に置くことができます。 企業が危機管理に投資して、困難に立ち向かう時が来ました。