Strategie biznesowe mające na celu odbudowę po koronawirusie

Pojawienie się koronawirusa jest najprawdopodobniej jedną z najbardziej nieoczekiwanych sytuacji, przed którymi stoi ludzkość. Wirus, oprócz niszczenia zdrowia ludzi, staje się również problemem dla gospodarek na całym świecie.

Szczególnie sektor prywatny boryka się z bezprecedensowymi wyzwaniami. Nieprawdopodobny wzrost i spadek wymagań klientów, problemy z łańcuchem dostaw, ważne środki regulacyjne, recesja gospodarcza, bezrobocie i rosnąca niepewność co do przyszłości sprawiają, że wszyscy jesteśmy na skraju wytrzymałości. W takim otoczeniu trudno zachować spokój i optymizm. Jednak konieczne jest natychmiastowe stworzenie podstaw do naprawy, ponieważ improwizowane plany rzadko się udają.

Korzyści płynące z planowania teraz obejmują:

• Minimalizuje wpływ na pracowników
• Może mieć mniejszy wpływ na łańcuch dostaw organizacji
• Dostawy usług mogą działać lepiej
• Infrastruktura IT będzie w lepszym stanie, aby poradzić sobie z każdym kryzysem
• Reputacja organizacji nie ucierpi
• Zmniejszy się wpływ na sytuację finansową organizacji
• Organizacja może wkrótce odzyskać siły i wrócić do normalnego stanu rzeczy

Firmy mogą zapewnić sobie silniejszą pozycję i szybciej odzyskać siły, działając proaktywnie. Chiny, pierwszy kraj, który padł ofiarą wirusa, już wykazują oznaki ożywienia gospodarczego. Plany i spostrzeżenia wymienione poniżej mogą pomóc Twojej firmie w procesie odbudowy po zakończeniu kryzysu.

Analizuj wpływ koronawirusa na klientów

Skargi klientów różnią się w zależności od branży, a wraz z nadejściem koronawirusa pojawiają się nowe problemy. Zanotowanie trudności klientów w związku z pandemią i przeanalizowanie ich może pomóc w zaplanowaniu kolejnego ruchu. Stworzenie planu sprzedaży i projektów rynkowych organizacji zgodnie z analizą może lepiej odpowiedzieć na konkretne obawy i wyzwania klientów.

Zadawanie sobie poniższych pytań może poprawić jakość analizy.

• Czy przerwy w łańcuchu dostaw przeszkadzają Twoim klientom?
• Czy ograniczenia w podróżowaniu ich niepokoją?
• Scenariusz pracy z domu dla każdego nie jest odpowiednią opcją dla Twojej organizacji?
• Czy nieprzewidywalne wymagania i niepewność na rynku to walka?
• Czy zarządzanie płynnością jest trudne?
• Czy Twoja organizacja boryka się z niedoborem niezbędnych materiałów i zapasów spowodowanym paniką zakupową i gromadzeniem zapasów przez konsumentów?

W okresie kryzysu, takim jak obecny, wyzwania te mogą być trudniejsze do sprostania. Firma może zrekonstruować swoje towary i usługi, aby złagodzić i pomóc w rozwiązywaniu problemów, z którymi borykają się klienci.

Na przykład w przypadku organizacji oferującej rozwiązania do telekonferencji wideo obecna sytuacja, w której klienci pracują z domu, jest idealnym momentem na świadczenie dodatkowych usług doradczych i wsparcia. Aby przytoczyć inny przykład, firma oferująca usługi logistyczne może łączyć się z klientami, aby oferować prawdopodobne rozwiązania bieżących problemów transportowych nękających globalny łańcuch dostaw.

Wybierz nowe kanały sprzedaży

Wraz z rozprzestrzenianiem się i rozszerzaniem środków blokujących w kraju, firmy muszą obsługiwać swoich klientów za pośrednictwem alternatywnych platform sprzedaży. Aby sprostać wymaganiom konsumentów pomimo przepisów, organizacje muszą znaleźć nowe podejście. Na przykład restauracje mogą oferować dania na wynos lub opcje bezdotykowej dostawy żywności ze względu na zmniejszenie liczby klientów wewnętrznych.

Ponieważ środki blokujące ograniczają ruch pieszy, firmy mogą zwiększyć swoje usługi handlu elektronicznego i działania marketingowe online. Rozmowy w serwisach społecznościowych, takich jak LinkedIn, mogą zastąpić osobiste spotkania sprzedażowe. Większość organizacji B2B, zwłaszcza dostawcy usług cyfrowych lub oprogramowania, jest przygotowana na te zmiany. Inne firmy mogą być zmuszone do wprowadzenia większej liczby rozwiązań cyfrowych i internetowych, aby sobie z tym poradzić.

Skoncentruj się na inwestycjach długoterminowych

Jeśli Twoja firma zajmuje się sprzedażą B2B, obecny scenariusz daje Ci możliwość długoterminowej inwestycji w biznes. Ze względu na obecne krótkoterminowe spowolnienie firmy mogą zreorganizować swoje kanały, operacje i procesy, aby dostosować je do strategicznego planowania długoterminowego.

Ten czas może również okazać się korzystny, jeśli włożysz więcej energii i wysiłku w zarządzanie leadami i rozwiniesz długoterminowe możliwości z potencjalnymi perspektywami. Ciągłe sprawdzanie potencjalnych klientów, zapewnianie ich o planach awaryjnych i gotowość do pomocy w każdej sprawie może pomóc w budowaniu lepszych relacji.

Nieprzewidywalna sytuacja powoduje wiele odwołań, takich jak bilety na koncerty, konferencje biznesowe, rezerwacje lotnicze itp. Istnieje szansa, że ​​sprzedaż B2B nie będzie miała większego wpływu, chyba że kryzys będzie się przedłużał i spowoduje ograniczenie inwestycji i wydatków. Wskazane jest rozwijanie leadów biznesowych z myślą o długoterminowych perspektywach, nawet jeśli obecny scenariusz wydaje się dziwny i niepewny.

Zaprojektuj nowy model biznesowy

Trudno powiedzieć, czy świat po koronawirusie wróci do stanu sprzed wybuchu pandemii. Priorytetem powinno być zaprojektowanie modelu biznesowego uwzględniającego wszystkie zmiany, które obecnie panują.

Na rynku B2B szacunki przychodów i cyklu sprzedaży nie będą aktualne, jeśli Twój klient zwalnia pracowników, zamyka działalność na jakiś czas lub jego sprzedaż spada. Zmieniające się wymagania na rynku konsumenckim spowodowały chaos w biznesplanach i założeniach.

Nowe wskaźniki finansowe, należności, a nawet liczba dni, na które kapitał może wystarczyć, to ważne kwestie, które należy wziąć pod uwagę przy formułowaniu nowego modelu biznesowego.

Przygotuj rezerwy na potrzeby rynku

Ożywienie chińskich firm po pandemii koronawirusa następuje zaskakująco szybko. Firmy ograniczające wydatki na dużą skalę mogą znaleźć się w niekorzystnej sytuacji po kryzysie. Dla firm korzystne może być podjęcie już teraz kroków w celu rozwiązania problemów nękających rynek i klienta.

Ponieważ organizacje zawsze stoją w obliczu różnych nacisków i zagrożeń dla swojej pracy, przygotowanie i dostosowanie strategii biznesowych do sytuacji może sprawić, że osiągną silniejszą pozycję po kryzysie związanym z koronawirusem.

Ramy zarządzania kryzysowego

Jeśli Twoja firma nie ma zarządzania kryzysowego, nadszedł czas, aby rozpocząć pracę nad jego utworzeniem. Idealny plan zarządzania powinien zawierać następujące elementy:

• Ramy gotowości na wypadek kryzysu
• Zespół monitorujący sytuacje i oceniający wszelkie zmiany w wadze
• Zespół do przeglądu wpływu na finanse i skarbiec organizacji
• Ustanowienie programów komunikacji kryzysowej
• Zespół do przeglądu wpływu kryzysów na działalność biznesową
• Zespół do analizy operacji IT i łańcuchów dostaw

Pandemia COVID-19 zamienia się w koszmar dla firm. Przygotowanie na przyszłość może jednak postawić cię w bardziej stabilnej sytuacji. Nadszedł czas, aby przedsiębiorstwa zainwestowały w zarządzanie kryzysowe, aby lepiej radzić sobie z trudnościami.