Estratégias de negócios para se recuperar após o coronavírus

Publicados: 2020-04-17

O surgimento do Coronavírus é, com toda probabilidade, uma das situações mais inesperadas que a raça humana enfrenta. O vírus, além de prejudicar a saúde das pessoas, também está se tornando um problema para as economias de todo o mundo.

O setor privado, especialmente, está enfrentando desafios sem precedentes. O improvável aumento e diminuição nas demandas dos clientes, problemas na cadeia de suprimentos, importantes medidas regulatórias, recessão econômica, desemprego e crescentes incertezas sobre o futuro nos deixam nervosos. É difícil manter a calma e o otimismo em tal ambiente. No entanto, é essencial estabelecer as bases para a recuperação imediatamente, pois os planos improvisados raramente são bem-sucedidos.

Os benefícios do planejamento agora incluem:

Minimiza o impacto nos funcionários
Pode ter um impacto menor na cadeia de suprimentos da organização
As entregas de serviços podem funcionar melhor
A infraestrutura de TI estará em melhor estado para lidar com qualquer crise
A reputação da organização não sofrerá
Haverá um impacto reduzido na situação financeira da organização
A organização pode se recuperar e voltar ao estado normal em breve

As empresas podem garantir uma posição mais forte e se recuperar mais rapidamente sendo proativas. A China, o primeiro país a ser vítima do vírus, já mostra sinais de recuperação econômica. Os planos e insights listados abaixo podem auxiliar no processo de recuperação de seus negócios após o término da crise.

Analise os efeitos do Corona nos clientes

As reclamações dos clientes variam de acordo com os diferentes setores e, com o advento do Coronavírus, novos pontos problemáticos entram em cena. Anotar as dificuldades dos clientes devido à pandemia e analisá-las pode ajudá-lo a planejar o próximo passo. A criação de um discurso de vendas e projetos de mercado de uma organização de acordo com a análise pode abordar apreensões e desafios específicos dos clientes de uma maneira melhor.

Fazer a si mesmo as perguntas listadas abaixo pode melhorar a qualidade da análise.

As interrupções na cadeia de suprimentos estão incomodando seus clientes?
As restrições de viagem os preocupam?
O cenário de trabalho em casa para todos não é uma opção adequada para sua organização?
As demandas imprevisíveis e as incertezas do mercado são uma luta?
É difícil administrar o fluxo de caixa?
A sua organização está enfrentando uma escassez de suprimentos e estoques essenciais devido ao pânico de compra e estocagem dos consumidores?

Em um período de crise como o atual, esses desafios podem ser mais difíceis de administrar. Uma empresa pode reconstruir seus produtos e serviços para mitigar e ajudar com os problemas que os clientes estão enfrentando.

Por exemplo, uma organização que oferece soluções de videoconferência, a situação atual em que os clientes estão trabalhando em casa é o momento ideal para fornecer consultoria adicional e serviços de suporte. Para citar outro exemplo, uma empresa que oferece serviços de logística pode se conectar com os clientes para oferecer soluções prováveis para os problemas atuais de transporte que assolam a cadeia de suprimentos global.

Ir para novos canais de vendas

Com a disseminação e extensão das medidas de lockdown no país, as empresas precisam atender seus clientes por meio de plataformas alternativas de vendas. Para atender às demandas dos consumidores, apesar dos regulamentos, as organizações precisam descobrir novas abordagens. Por exemplo, os restaurantes podem oferecer opções de entrega de comida para viagem ou sem contato devido à redução de clientes internos.

Como as medidas de bloqueio restringem o tráfego de pedestres, as empresas podem aumentar seus serviços de comércio eletrônico e esforços de marketing online. Conversar em sites de redes sociais como o LinkedIn pode substituir reuniões de vendas presenciais. A maioria das organizações B2B, particularmente os provedores de serviços digitais ou de software, está preparada para essas mudanças. Outras empresas podem precisar incorporar mais soluções digitais e online para lidar com a situação.

Foco em Investimentos de Longo Prazo

Se sua empresa trabalha com vendas B2B, o cenário atual oferece a oportunidade de fazer investimentos de longo prazo no negócio. Devido à atual desaceleração de curto prazo, as empresas podem reorganizar seus canais, operações e processos para se adequar ao planejamento estratégico de longo prazo.

Esse tempo também pode ser benéfico se mais energia e esforços forem colocados no gerenciamento de leads e no desenvolvimento de oportunidades de longo prazo com possíveis clientes em potencial. Verificar constantemente com seus leads, tranquilizá-los com seus planos de contingência e estar disponível para ajudar em qualquer problema pode ajudar a promover um melhor relacionamento.

A situação imprevisível está resultando em muitos cancelamentos como ingressos para shows, conferências de negócios, reservas de passagens aéreas, etc. Há uma chance de que as vendas B2B não sejam muito afetadas, exceto se a crise se estender por muito tempo e resultar em cortes de investimentos e gastos. É aconselhável desenvolver leads de negócios com perspectivas de longo prazo em mente, mesmo que o cenário atual pareça estranho e incerto.

Projetar um novo modelo de negócios

É difícil dizer que o mundo pós-Corona voltará ao que era antes da pandemia. Desenhar um modelo de negócio tendo em conta todas as mudanças que prevalecem hoje deve ser uma prioridade.

No mercado B2B, as estimativas de receita e ciclo de vendas não serão válidas se o seu cliente estiver demitindo funcionários, fechando por algum tempo ou se as vendas estiverem caindo. As demandas flutuantes no mercado consumidor desorganizaram os planos de negócios e as suposições.

Novas métricas financeiras, recebíveis e até mesmo o número de dias que o capital pode durar são considerações importantes que devem ser levadas em consideração ao formular um novo modelo de negócios.

Faça provisões para as demandas do mercado

A recuperação das empresas chinesas, após a pandemia de coronavírus, é surpreendentemente rápida. As empresas que cortam seus gastos em grande escala podem ficar em desvantagem após a crise. Pode ser benéfico para as empresas tomar medidas agora para resolver os problemas que assolam o mercado e o cliente.

Como as organizações estão sempre enfrentando várias pressões e ameaças ao seu trabalho, preparar e adaptar suas estratégias de negócios de acordo com a situação pode fazer com que elas alcancem uma posição mais forte após a crise do Corona.

Estrutura de gerenciamento de crises

Se sua empresa não possui gerenciamento de crises, é hora de começar a trabalhar para criar um. Um plano de manejo ideal deve incluir o seguinte:

Estrutura de preparação para crises
Equipe para monitorar situações e avaliar quaisquer mudanças na gravidade
Uma equipe para revisar as implicações nas finanças e tesouraria da organização
Estabelecimento de programas de comunicação de crise
Equipe para revisar o impacto das crises nas operações comerciais
Equipe para analisar operações de TI e cadeias de suprimentos

A pandemia do COVID-19 está se tornando um pesadelo para as empresas. A preparação para o futuro, no entanto, pode colocá-lo em uma situação mais estável. É hora das empresas investirem na gestão de crises para melhor combater as dificuldades.