Estrategias empresariales para recuperarse tras el coronavirus

La irrupción del Coronavirus es, con toda probabilidad, una de las situaciones más inesperadas a las que se enfrenta la raza humana. El virus, además de dañar la salud de las personas, también se está convirtiendo en un problema para las economías de todo el mundo.

El sector privado, especialmente, está lidiando con desafíos sin precedentes. El improbable aumento y disminución de las demandas de los clientes, los problemas de la cadena de suministro, las importantes medidas regulatorias, la recesión económica, el desempleo y las crecientes incertidumbres sobre el futuro nos tienen a todos nerviosos. Es difícil mantener la calma y el optimismo en un entorno así. Sin embargo, es esencial sentar las bases para la recuperación de inmediato, ya que los planes improvisados ​​rara vez tienen éxito.

Los beneficios de planificar ahora incluyen:

• Minimiza el impacto en los empleados
• Puede tener un menor impacto en la cadena de suministro de la organización.
• Las entregas de servicios pueden funcionar mejor
• La infraestructura de TI estará en mejores condiciones para manejar cualquier crisis
• La reputación de la organización no sufrirá
• Habrá un impacto reducido en el estado financiero de la organización.
• La organización puede recuperarse y volver al estado normal de cosas pronto.

Las empresas pueden asegurar una posición más sólida y recuperarse más rápido siendo proactivas. China, el primer país en ser víctima del virus, ya muestra indicios de una recuperación económica. Los planes y las ideas que se enumeran a continuación pueden ayudar al proceso de recuperación de su empresa una vez que finalice la crisis.

Analizar los efectos de Corona en los clientes

Las quejas de los clientes varían según las diferentes industrias, y con la llegada del coronavirus, surgen nuevos puntos débiles. Tomar nota de las dificultades de los clientes debido a la pandemia y analizarlas puede ayudarlo a planificar el próximo movimiento. La creación de un argumento de venta y diseños de mercado de una organización de acuerdo con el análisis puede abordar las aprensiones y desafíos específicos de los clientes de una mejor manera.

Hacerse las preguntas que se enumeran a continuación puede mejorar la calidad del análisis.

• ¿Las interrupciones de la cadena de suministro están molestando a sus clientes?
• ¿Les preocupan las restricciones de viaje?
• ¿El escenario de trabajo desde casa para todos no es una opción adecuada para su organización?
• ¿Las demandas impredecibles y las incertidumbres del mercado son una lucha?
• ¿Es difícil gestionar el flujo de caja?
• ¿Su organización se enfrenta a una escasez de suministros e inventario esenciales provocada por las compras de pánico y el aprovisionamiento de los consumidores?

En un período de crisis como el actual, estos desafíos pueden ser más difíciles de manejar. Una empresa puede reconstruir sus bienes y servicios para mitigar y ayudar con los problemas que enfrentan los clientes.

Por ejemplo, una organización que ofrece soluciones de videoconferencia, la situación actual en la que los clientes trabajan desde casa es un momento ideal para brindar servicios adicionales de consultoría y soporte. Para citar otro ejemplo, una empresa que ofrece servicios de logística puede conectarse con los clientes para ofrecer soluciones probables a los problemas de transporte actuales que afectan a la cadena de suministro global.

Ir a nuevos canales de venta

Con la propagación y extensión de las medidas de confinamiento en el país, las empresas necesitan atender a sus clientes a través de plataformas de venta alternativas. Para satisfacer las demandas de los consumidores a pesar de las regulaciones, las organizaciones deben encontrar nuevos enfoques. Por ejemplo, los restaurantes pueden ofrecer comida para llevar o opciones de entrega de alimentos sin contacto debido a la reducción de clientes internos.

Dado que las medidas de confinamiento restringen el tráfico peatonal, las empresas pueden aumentar sus servicios de comercio electrónico y sus esfuerzos de marketing en línea. Conversar en sitios de redes sociales como LinkedIn puede reemplazar las reuniones de ventas en persona. La mayoría de las organizaciones B2B, en particular los proveedores de servicios digitales o de software, están equipados para estos cambios. Es posible que otras empresas necesiten incorporar más soluciones digitales y en línea para hacer frente.

Centrarse en inversiones a largo plazo

Si su empresa se ocupa de las ventas B2B, el escenario actual le brinda la oportunidad de realizar inversiones a largo plazo en el negocio. Debido a la actual desaceleración a corto plazo, las empresas pueden reorganizar sus canales, operaciones y procesos para adaptarse a la planificación estratégica a largo plazo.

Este tiempo también puede resultar beneficioso si se dedican más energía y esfuerzos a la gestión de liderazgo y se desarrollan oportunidades a largo plazo con perspectivas potenciales. Consultar constantemente con sus clientes potenciales, tranquilizarlos con sus planes de contingencia y estar disponible para ayudar con cualquier problema puede ayudar a fomentar mejores relaciones.

La situación impredecible está dando como resultado muchas cancelaciones, como boletos para conciertos, conferencias de negocios, reservas de aerolíneas, etc. Existe la posibilidad de que las ventas B2B no se vean muy afectadas, excepto si la crisis se extiende por mucho tiempo y resulta en una reducción de inversiones y gastos. Es aconsejable desarrollar los clientes potenciales de una empresa teniendo en cuenta las perspectivas a largo plazo, incluso si el escenario actual se siente extraño e incierto.

Diseñar un nuevo modelo de negocio

Es difícil decir que el mundo posterior a Corona volverá a ser como era antes de la pandemia. Diseñar un modelo de negocio teniendo en cuenta todos los cambios que prevalecen hoy en día debe ser una prioridad.

En el mercado B2B, las estimaciones del ciclo de ingresos y ventas no serán válidas si su cliente está despidiendo empleados, cerrando por algún tiempo o si sus ventas están cayendo. Las demandas fluctuantes en el mercado de consumo han desbaratado los planes de negocios y las suposiciones.

Las nuevas métricas financieras, las cuentas por cobrar e incluso la cantidad de días que puede durar el capital son consideraciones importantes que deben tenerse en cuenta al formular un nuevo modelo de negocios.

Hacer provisiones para las demandas del mercado

La recuperación de las empresas chinas, después de la pandemia de coronavirus, es sorprendentemente rápida. Las empresas que recortan sus gastos a gran escala pueden estar en desventaja después de la crisis. Puede ser beneficioso para las empresas tomar medidas ahora para abordar los problemas que afectan al mercado y al cliente.

Dado que las organizaciones siempre enfrentan diversas presiones y amenazas en su trabajo, preparar y adaptar sus estrategias comerciales de acuerdo con la situación puede hacer que alcancen una posición más sólida después de la crisis de Corona.

Marco de gestión de crisis

Si su empresa no cuenta con una gestión de crisis, entonces es el momento de comenzar a trabajar en la creación de una. Un plan de manejo ideal debe incluir lo siguiente:

• Marco de preparación para crisis
• Equipo para monitorear situaciones y medir cualquier cambio en la gravedad
• Un equipo para revisar las implicaciones en las finanzas y la tesorería de la organización
• Establecimiento de programas de comunicación de crisis.
• Equipo para revisar el impacto de las crisis en las operaciones comerciales
• Equipo para analizar operaciones de TI y cadenas de suministro

La pandemia de COVID-19 se está convirtiendo en una pesadilla para las empresas. Sin embargo, la preparación para el futuro puede ponerlo en una situación más estable. Es hora de que las empresas inviertan en la gestión de crisis para combatir mejor las dificultades.