冠状病毒后恢复的商业策略

已发表: 2020-04-17

冠状病毒的出现很可能是人类面临的最意想不到的情况之一。该病毒除了损害人们的健康外，还正在成为全球经济的问题。

尤其是私营部门正在努力应对前所未有的挑战。客户需求的不可思议的增加和减少、供应链问题、重要的监管措施、经济衰退、失业以及对未来日益增长的不确定性让我们所有人都处于紧张状态。在这样的环境下，很难保持冷静和乐观。但是，必须立即为恢复奠定基础，因为临时计划很少会成功。

现在规划的好处包括：

企业可以通过积极主动来确保更强大的地位并更快地恢复。中国是第一个成为该病毒受害者的国家，已经显示出经济复苏的迹象。下面列出的计划和见解可以帮助您的企业在危机结束后的恢复过程。

分析电晕对客户的影响

不同行业的客户诉求各不相同，随着新冠病毒的到来，新的痛点出现了。记下客户因大流行而遭受的困难并进行分析可以帮助您计划下一步行动。根据分析创建组织的销售宣传和市场设计可以更好地解决客户的特定担忧和挑战。

问自己下面列出的问题可以提高分析的质量。

在像现在这样的危机时期，这些挑战可能更难应对。企业可以重建他们的商品和服务，以减轻和帮助解决客户面临的问题。

例如，一家提供视频电话会议解决方案的组织，目前客户在家工作的情况是提供额外咨询和支持服务的理想时机。再举一个例子，一家提供物流服务的公司可以与客户建立联系，为当前困扰全球供应链的运输问题提供可能的解决方案。

随着封锁措施在该国的传播和延伸，企业需要通过替代销售平台为客户提供服务。为了迎合消费者的需求，尽管有法规，组织需要找出新的方法。例如，由于内部顾客减少，餐馆可以提供外卖或非接触式送餐选择。

由于封锁措施限制了客流量，公司可以增加电子商务服务和在线营销力度。在 LinkedIn 等社交网站上交谈可以代替面对面的销售会议。大多数 B2B 组织，尤其是数字或软件服务提供商，都为这些变化做好了准备。其他企业可能需要整合更多数字和在线解决方案来应对。

如果您的公司从事 B2B 销售，当前情况为您提供了对业务进行长期投资的机会。由于目前的短期放缓，企业可以重组其渠道、运营和流程，以适应战略性的长期规划。

如果在潜在客户管理上投入更多精力和努力并开发具有潜在前景的长期机会，那么这段时间也可以证明是有益的。不断与您的领导核实，用您的应急计划让他们放心，并随时帮助解决任何问题，这有助于建立更好的关系。

不可预测的情况导致许多取消，如音乐会门票、商务会议、机票预订等。除非危机持续很长时间并导致削减投资和支出，否则 B2B 销售可能不会受到太大影响。明智的做法是在开发业务线索时考虑到长期前景，即使当前情况让人感到奇怪和不确定。

很难说新冠疫情过后的世界会恢复到大流行病爆发前的状态。在设计业务模型时牢记当今普遍存在的所有变化应该是当务之急。

在 B2B 市场中，如果您的客户正在裁员、关闭一段时间或销售额下降，则收入和销售周期估计将无效。消费市场需求的波动使商业计划和假设陷入混乱。

新的财务指标、应收账款，甚至资本可以持续的天数，都是在制定新的商业模式时应该考虑的重要因素。

在冠状病毒大流行之后，中国企业的复苏速度出奇地快。危机过后，大规模削减支出的公司可能处于劣势。公司现在采取措施解决困扰市场和客户的问题可能是有益的。

由于组织在工作中始终面临着各种压力和威胁，因此根据情况准备和调整业务战略可以使他们在电晕危机后取得更强大的地位。

如果您的企业没有适当的危机管理，那么是时候开始着手创建危机管理了。理想的管理计划应包括以下内容：

COVID-19 大流行正在变成企业的噩梦。然而，为未来做准备可以让你处于更稳定的境地。现在是企业投资危机管理以更好地应对困难的时候了。