COVID-19 爆发期间的零售业之旅

已发表: 2020-04-17

全球新冠病毒大流行的影响引起了人们对经济未来的严重担忧。

该病毒对人类健康造成的损害已导致世界各国对其人口实施严格措施，限制他们的行动和工作能力。尤其是零售业，其供应链正面临着前所未有的脆弱性。

零售企业正在寻找新的解决方案来管理并努力满足对特定产品需求的增长。继续阅读以了解客户和零售业如何应对当前形势。

对在线销售的矛盾影响

某些电子商务类在这种困境中不可避免地会受益。 IMRG 数据明确反映了这种情绪，因为自 3 月 15 日以来，英国电子商务销售额中的美容和健康类别一直在增长。随着客户选择在线购买必需品，甚至英国的电子设备在线销售也在增长。

值得注意的是，IMRG 数据还提到整体线上零售额正在下降。然而，每周在线销售额有所增加。鉴于持续封锁，观察在线销售额的增加或减少将很有趣，尤其是如果各个类别之间存在任何显着差异时。

服装销售面临下滑，一些时尚电商品牌甚至无法交付已有订单。某些无法跟上开展销售业务所需的交付和履行资源的电子商务零售商选择关闭在线销售。继续在线销售产品的零售商通知他们的客户，交货可能会出现长时间延迟。

一个值得注意的事件是零售应用程序使用量激增。 SaaS 提供商 POQ 报告称，零售应用程序下载量似乎已达到与黑色星期五销售期间相同的创纪录水平。

应用程序的性能也一直优于移动网络浏览。应用程序会话和转化率上升的原因似乎是疲倦。

由于零售移动应用程序提供丰富且富有创意的内容，客户很可能会期待此类内容来消除无聊。如果零售商投资更新他们的应用程序并为应用程序生成更多内容以吸引客户的注意力，他们可能会发现结果是有利的。

在职员工的健康和安全状况，尤其是仓库员工的健康和安全状况，已成为近期的焦点。鉴于目前的情况，员工感到不安全和害怕工作并不奇怪。

从无法遵守最小距离规则到缺乏防护装备（如消毒剂和手套）的投诉已成为最前沿。一些员工的投诉甚至表示，监管规定的病假工资不足以维持生计，带病工作似乎是他们唯一的选择。

根据最近的一份报告，没有零售企业可能会承认其疏忽或缺乏对其员工的严格保护措施。某些组织员工的抱怨让人们对公司的道德实践有所了解。

这一信息在社交媒体上引发了一场激烈的辩论，提供带薪休假的公司处于有利地位，而为了利润而忽视员工安全的公司已成为公众的恶名。

这一特殊方面还凸显了从长远来看，由于电晕大流行，一个组织的声誉可能遭受多大的损害。它还可能产生财务影响，因为即使在危机期过后，消费者也可以选择抵制该组织及其产品。

虽然一些零售企业因其应对措施或在冠状病毒传播期间缺乏应对措施而受到批评，但其他零售企业却因其致力于做得更好而赢得赞扬。

一些零售店正在向无法收货的人捐赠必需品。很少有零售商沉迷于向食品银行提供存货，尤其是一些杂货店，每天都会补货。

在著名的零售企业中，有不少正在向慈善机构和其他福利组织捐赠资金。大型零售商宜家热衷于尽可能采取适当的行动。

在英国，由于宜家，一个检查 COVID-19 的得来速测试中心正在运作。它还希望确定其他站点以向政府提供支持。一些零售商还保持食品区开放，为老年人、弱势群体和关键工作人员提供帮助。

在当前时期，时尚和生活方式零售商可能会受到最严重的打击，而食品和杂货零售行业的需求突然激增。这种需求是因为消费者的恐慌性购买，这反过来又是对与商店关闭和缺货相关的不确定性的反应。

印度零售业的主要问题在于物流和运输等供应链问题。由于现有的封锁限制，非必需品的流动处于停滞状态。

政府和零售业对必需品的需求有着敏锐的洞察力，正在努力满足消费者的需求。许多公司正在加强他们的点击和收集和送货上门服务，并在未来几天专注于扩大他们的持有能力。
除了上述行动外，超市还在进一步改变过去对产品和服务的限制。一些网点取消了所有限制措施，而另一些网点则部分取消了对特定商品的限制。这些措施已到位，以减少极端库存并缓解超市的压力。
对零售业的短期影响将是严重的，因为将损失主要收入。但长期影响更难估计，因为它取决于大流行的持续时间和严重程度。如果病毒爆发有减轻的迹象，那么当人们恢复以前的日常生活时，就有可能康复。
对于所有相关方来说，情况可能会变得更糟；以防爆发持续数月。世界各国政府都在降低贷款利率以帮助消费者。这将有助于私营部门和弱势公民。

零售业的稳定增长自经济衰退以来首次出现下滑迹象。由于消费者在户外活动受到限制，在线零售可能会增长。

杂货和餐馆的送货服务也呈现出巨大的增长。现在唯一要做的就是等待并观察任何改善的迹象。