Călătoria industriei de retail în timpul epidemiei de COVID-19

Efectele pandemiei Corona la nivel global au dat naștere unor preocupări semnificative cu privire la viitorul economiei.

Impactul virusului asupra sănătății umane a determinat națiunile din întreaga lume să pună în aplicare măsuri stricte asupra populațiilor lor, limitându-le mișcările și capacitățile de lucru. Industria de retail, în special, se confruntă cu vulnerabilități fără precedent în lanțul său de aprovizionare.

Întreprinderile de retail caută noi soluții de administrat și încearcă să răspundă creșterii cererii pentru anumite produse. Citiți mai departe pentru a afla cum se confruntă clienții și industria de retail cu situația actuală.

Efect ambivalent asupra vânzărilor online

Anumite clase de comerț electronic vor beneficia inevitabil în această situație dificilă. Datele IMRG reflectă cu siguranță acest sentiment, deoarece categoriile de frumusețe și sănătate din vânzările de comerț electronic din Marea Britanie au crescut din 15 martie. Chiar și vânzările online de echipamente electrice din Marea Britanie au crescut, deoarece clienții aleg să opteze pentru achiziționarea online de consumabile esențiale.

În special, datele IMRG menționează, de asemenea, că vânzările globale online cu amănuntul sunt în scădere. Există totuși o creștere a vânzărilor online săptămânale. Creșterea sau scăderea vânzărilor online în lumina blocării continue va fi interesant de observat, mai ales dacă există diferențe semnificative pe diferite categorii.

Vânzările de îmbrăcăminte se confruntă cu o scădere, unele mărci de comerț electronic de modă fiind chiar incapabile să livreze comenzi preexistente. Anumiți comercianți cu amănuntul de comerț electronic care nu sunt capabili să țină pasul cu resursele de livrare și onorare necesare pentru a desfășura operațiunile de vânzări, aleg să închidă vânzările online. Retailerii care continuă să-și vândă produsele online își informează clienții că livrarea poate suferi întârzieri mari.

Creșterea utilizării aplicațiilor de vânzare cu amănuntul

Un eveniment demn de remarcat este o creștere a utilizării aplicațiilor de vânzare cu amănuntul. POQ, un furnizor SaaS, raportează că descărcările de aplicații cu amănuntul par să fi atins același nivel de numere record ca în timpul vânzărilor de Black Friday.

De asemenea, aplicațiile au avut performanțe mai bune decât navigarea pe web mobil. Factorul cauzal pentru creșterea atât a sesiunilor, cât și a ratelor de conversie în aplicații pare să fie oboseala.

Deoarece aplicațiile mobile de vânzare cu amănuntul oferă conținut copios și creativ, clienții sunt probabil să aștepte cu nerăbdare un astfel de conținut pentru a combate plictiseala. Retailerii vor găsi probabil că rezultatul este favorabil dacă investesc în actualizări pentru aplicațiile lor și generează mai mult conținut pentru aplicații pentru a atrage atenția clienților.

Concentrați-vă pe sănătate și siguranță

Starea de sănătate și securitate a angajaților care lucrează, în special în depozite, a ocupat centrul atenției în ultima vreme. Angajații care se simt nesiguri și le este frică să lucreze nu este foarte surprinzător, având în vedere condițiile actuale.

Plângeri, de la neputința de a respecta regula minimă de distanțare până la lipsa echipamentului de protecție (cum ar fi dezinfectant și mănuși) au ajuns în prim-plan. Unele plângeri ale angajaților afirmă chiar că plata de boală reglementată nu este adecvată pentru a trăi și că munca, în ciuda faptului că sunt bolnavi, pare a fi singura lor opțiune.

Unde este provocarea?

Potrivit unui raport recent, nicio afacere de vânzare cu amănuntul nu își poate recunoaște neglijența sau lipsa măsurilor de protecție stricte pentru angajații săi. Plângerile angajaților anumitor organizații au aruncat o lumină asupra practicilor etice ale companiilor.

Aceste informații au condus la o dezbatere critică pe rețelele de socializare, unde companiile care oferă concediu plătit sunt într-o poziție favorabilă, în timp ce companiile care neglijează siguranța angajaților pentru profit au devenit infame pentru percepția publicului.

Acest aspect special evidențiază, de asemenea, cât de multe daune poate suferi reputația unei organizații pe termen lung din cauza pandemiei Corona. De asemenea, poate avea un impact financiar, deoarece consumatorii pot alege să boicoteze organizația și produsele sale chiar și după perioada de criză.

Participarea comerciantului

În timp ce unele companii de vânzare cu amănuntul primesc critici pentru răspunsul lor sau pentru lipsa acestuia în mijlocul răspândirii Coronavirusului, altele câștigă laude pentru angajamentul lor de a lucra mai bine.

Unele puncte de vânzare cu amănuntul donează rechizite esențiale persoanelor care nu pot primi livrări. Puțini comercianți cu amănuntul se complace să ofere stoc băncilor alimentare, unele produse alimentare, în special, fiind reaprovizionate în fiecare zi.

Printre companiile de retail proeminente, destul de multe donează fonduri unor organizații de caritate și altor organizații de asistență socială. Retailer gigant, Ikea este dornic să implementeze acțiuni adecvate oriunde este posibil.

În Marea Britanie, un centru de testare drive-thru pentru a verifica COVID-19 funcționează din cauza Ikea. De asemenea, caută să identifice alte site-uri care să ofere sprijin guvernului. Unii comercianți cu amănuntul își păstrează, de asemenea, secțiunile alimentare deschise pentru a oferi ajutor persoanelor în vârstă, grupurilor vulnerabile și lucrătorilor cheie.

Îmbunătățirea restricțiilor de către supermarketuri

Retailerii de modă și stil de viață vor fi probabil cei mai afectați în vremurile actuale, în timp ce sectorul comerțului cu amănuntul alimentar și alimentar se confruntă cu o creștere bruscă a cererii. Această cerere se datorează cumpărăturilor de panică ale consumatorilor care, la rândul lor, reprezintă un răspuns la incertitudinile legate de închiderea și epuizarea stocurilor magazinelor.

Problema predominantă a sectorului de vânzare cu amănuntul din India constă în problemele lanțului de aprovizionare, cum ar fi logistica și transportul. Mișcarea mărfurilor neesențiale este oprită din cauza restricțiilor de izolare existente.

• Guvernele și sectorul comerțului cu amănuntul, perceptive cu privire la cererea de bunuri esențiale, lucrează din greu pentru a satisface consumatorii. Multe companii își îmbunătățesc serviciile de clic și colectare și livrare la domiciliu și se concentrează pe extinderea capacităților lor de deținere în zilele următoare.
• Pe lângă acțiunile de mai sus, supermarketurile fac modificări suplimentare la restricțiile anterioare privind produsele și serviciile. Unele magazine elimină toate măsurile restrictive, în timp ce altele elimină parțial restricțiile asupra anumitor bunuri. Aceste măsuri sunt în vigoare pentru a reduce stocurile extreme și pentru a reduce presiunea asupra supermarketurilor.
• Efectul pe termen scurt asupra industriei de retail va fi grav, deoarece va exista o pierdere majoră a veniturilor. Efectele pe termen lung sunt însă mai greu de estimat, deoarece depind de longevitatea și severitatea pandemiei. În cazul în care focarul de virus prezintă semne de scădere, convalescența este posibilă atunci când oamenii își reiau rutina anterioară de viață.
• Situația se poate înrăutăți pentru toate părțile implicate; în cazul în care focarul se extinde luni la rând. Guvernele din întreaga lume reduc ratele de împrumut pentru a ajuta consumatorii. Acesta va fi un ajutor pentru sectorul privat și pentru cetățenii vulnerabili.

Creșterea constantă a industriei de retail dă semne de scădere pentru prima dată de la recesiune. Comerțul cu amănuntul online este probabil să crească, deoarece există limite privind mișcările consumatorilor în aer liber.

Serviciile de livrare a alimentelor și restaurantelor înregistrează, de asemenea, o creștere masivă. Singurul lucru de făcut acum este să așteptați și să urmăriți orice semne de îmbunătățire.