Viaggio del settore della vendita al dettaglio durante l'epidemia di COVID-19

Gli effetti della pandemia di Corona a livello globale hanno suscitato notevoli preoccupazioni per il futuro dell'economia.

Il bilancio del virus sulla salute umana ha portato le nazioni di tutto il mondo ad attuare misure rigorose sulle loro popolazioni, limitandone i movimenti e le capacità lavorative. Il settore della vendita al dettaglio, in particolare, sta affrontando vulnerabilità senza precedenti nella sua catena di approvvigionamento.

Le imprese del commercio al dettaglio sono alla ricerca di nuove soluzioni da gestire e stanno cercando di soddisfare l'aumento della domanda di prodotti particolari. Continua a leggere per scoprire come i clienti e il settore della vendita al dettaglio stanno affrontando la situazione attuale.

Effetto ambivalente sulle vendite online

Alcune classi di e-commerce trarranno inevitabilmente beneficio da questa situazione. I dati IMRG riflettono sicuramente questo sentimento poiché le categorie di bellezza e salute nelle vendite di e-commerce nel Regno Unito sono in crescita dal 15 marzo. Anche le vendite online di apparecchiature elettriche nel Regno Unito sono in crescita poiché i clienti scelgono di optare per l'acquisto online di forniture essenziali.

In particolare, i dati IMRG menzionano anche che le vendite al dettaglio online complessive sono in calo. Tuttavia, c'è un aumento delle vendite online settimanali. L'aumento o la diminuzione delle vendite online alla luce del continuo lockdown sarà interessante da osservare, soprattutto se ci saranno differenze significative nelle varie categorie.

Le vendite di abbigliamento stanno affrontando un calo con alcuni marchi di e-commerce di moda che non sono nemmeno in grado di consegnare ordini preesistenti. Alcuni rivenditori di e-commerce che non sono in grado di tenere il passo con le risorse di consegna e di evasione necessarie per eseguire le operazioni di vendita, scelgono di chiudere le vendite online. I rivenditori che continuano a vendere i propri prodotti online stanno informando i propri clienti che la consegna può subire lunghi ritardi.

Crescita nell'utilizzo delle app per la vendita al dettaglio

Un evento degno di nota è l'impennata nell'utilizzo delle applicazioni al dettaglio. POQ, un fornitore SaaS, riferisce che i download di app al dettaglio sembrano aver raggiunto lo stesso livello di numeri record durante le vendite del Black Friday.

Anche le app hanno funzionato meglio della navigazione web mobile. Il fattore causale dell'aumento delle sessioni e dei tassi di conversione nelle app sembra essere la stanchezza.

Poiché le applicazioni mobili per la vendita al dettaglio forniscono contenuti abbondanti e creativi, è probabile che i clienti non vedano l'ora di ricevere tali contenuti per combattere la noia. È probabile che i rivenditori trovino il risultato favorevole se investono in aggiornamenti per le loro app e generano più contenuti per le app per attirare l'attenzione dei clienti.

Focus su salute e sicurezza

Lo stato di salute e sicurezza dei dipendenti che lavorano, soprattutto nei magazzini, è stato al centro degli ultimi tempi. I dipendenti che si sentono insicuri e hanno paura di lavorare non è molto sorprendente date le condizioni attuali.

I reclami che vanno dal non poter seguire la regola minima di distanza alla mancanza di dispositivi di protezione (come disinfettante e guanti) sono venuti alla ribalta. Alcuni reclami dei dipendenti affermano addirittura che l'indennità di malattia regolamentare non è adeguata per vivere e che lavorare nonostante la malattia sembra essere la loro unica opzione.

Dove sta la sfida?

Secondo un recente rapporto, è probabile che nessuna attività di vendita al dettaglio ammetta la propria negligenza o la mancanza di rigorose misure di protezione per i propri dipendenti. Le lamentele dei dipendenti di alcune organizzazioni hanno gettato luce sulle pratiche etiche delle aziende.

Questa informazione ha portato a un dibattito critico sui social media, dove le aziende che offrono ferie retribuite sono in una posizione favorevole mentre le aziende che trascurano la sicurezza dei dipendenti a scopo di lucro sono diventate malfamate per la percezione pubblica.

Questo particolare aspetto evidenzia anche quanti danni può subire la reputazione di un'organizzazione a lungo termine a causa della pandemia di Corona. Può anche avere un impatto finanziario in quanto i consumatori possono scegliere di boicottare l'organizzazione e i suoi prodotti anche dopo il periodo di crisi.

Partecipazione dei rivenditori

Mentre alcune attività di vendita al dettaglio stanno ricevendo critiche per la loro risposta o per la loro mancanza in mezzo alla diffusione del Coronavirus, altre stanno guadagnando elogi per il loro impegno a fare un lavoro migliore.

Alcuni punti vendita al dettaglio stanno donando forniture essenziali a persone che non sono in grado di ricevere consegne. Pochi rivenditori si stanno concedendo di fornire scorte ai banchi alimentari, con alcuni generi alimentari, in particolare, che vengono riforniti ogni giorno.

Tra le principali attività di vendita al dettaglio, parecchie stanno donando fondi a enti di beneficenza e altre organizzazioni di assistenza sociale. Rivenditore gigante, Ikea desidera implementare azioni adeguate ove possibile.

Nel Regno Unito, un centro di test drive-thru per verificare la presenza di COVID-19 funziona grazie a Ikea. Sta anche cercando di identificare altri siti per fornire supporto al governo. Alcuni rivenditori mantengono aperti anche i reparti alimentari per fornire aiuto agli anziani, ai gruppi vulnerabili e ai lavoratori chiave.

Miglioramento delle limitazioni da parte dei supermercati

I rivenditori di moda e stile di vita saranno probabilmente i più colpiti durante i tempi attuali, mentre il settore della vendita al dettaglio di generi alimentari e generi alimentari sta assistendo a un improvviso aumento della domanda. Questa domanda è dovuta al panico degli acquisti dei consumatori che a sua volta è una risposta alle incertezze legate alla chiusura e all'esaurimento delle scorte dei negozi.

Il problema predominante del settore della vendita al dettaglio indiano risiede nei problemi della catena di approvvigionamento come la logistica e il trasporto. La circolazione delle merci non essenziali è bloccata a causa delle restrizioni di blocco esistenti.

• I governi e il settore della vendita al dettaglio, sensibili alla domanda di beni essenziali, stanno lavorando duramente per soddisfare i consumatori. Molte aziende stanno potenziando i loro servizi click and collect e di consegna a domicilio e si stanno concentrando sull'espansione delle loro capacità di holding nei prossimi giorni.
• Oltre alle azioni di cui sopra, i supermercati stanno apportando ulteriori modifiche alle passate restrizioni su prodotti e servizi. Alcuni punti vendita stanno eliminando tutte le misure restrittive mentre altri stanno rimuovendo parzialmente le restrizioni su merci specifiche. Queste misure sono in atto per ridurre le scorte estreme e per allentare la pressione sui supermercati.
• L'effetto a breve termine sul settore della vendita al dettaglio sarà grave poiché ci sarà una perdita di entrate importanti. Gli effetti a lungo termine, tuttavia, sono più difficili da stimare in quanto dipendono dalla longevità e dalla gravità della pandemia. Nel caso in cui l'epidemia di virus mostri segni di diminuzione, la convalescenza è possibile quando le persone riprendono la loro precedente routine di vita.
• La situazione può peggiorare per tutte le parti coinvolte; nel caso in cui l'epidemia si estenda per mesi e mesi. I governi di tutto il mondo stanno riducendo i tassi di prestito per aiutare i consumatori. Questo sarà un aiuto per il settore privato e per i cittadini vulnerabili.

La crescita costante del settore della vendita al dettaglio mostra segni di declino per la prima volta dalla recessione. È probabile che la vendita al dettaglio online cresca in quanto vi sono limiti ai movimenti dei consumatori all'aperto.

Anche i servizi di consegna di generi alimentari e ristoranti stanno registrando una crescita massiccia. L'unica cosa da fare ora è aspettare e osservare eventuali segni di miglioramento.