5 strategie per i rivenditori per combattere l'impatto del coronavirus

Se c'è una cosa che va di moda a livello globale, ultimamente, è l'epidemia di Coronavirus o COVID-19. In realtà sarebbe appropriato menzionarla come una delle pandemie croniche considerando la diffusione esponenziale e l'impatto, a livello globale. Oggi, più di 30 paesi in tutto il mondo sono incessantemente in guardia per combattere e contenere l'epidemia di Coronavirus.

I paesi di tutto il mondo stanno rafforzando le proprie infrastrutture sanitarie per identificare i casi positivi al coronavirus, offrire le opzioni terapeutiche necessarie e prevenire la diffusione del virus. Rimanere in casa e adottare strategie di allontanamento sociale sono alcune delle misure precauzionali per impedire l'epidemia.

Situazione economica odierna

La situazione del COVID-19 sta portando a cambiamenti in qualche modo irreversibili in termini di rapida recessione economica e molti altri. Le aziende, indipendentemente dalle loro dimensioni, scala ed esperienza, stanno incontrando il duro effetto di COVID-19. Poiché la maggior parte delle fabbriche e delle case di produzione sono chiuse, la catena di approvvigionamento e distribuzione ne risente in modo piuttosto sostanziale. L'e-commerce, la vendita al dettaglio e l'industria della moda sembrano ottenere un successo significativo.

I rivenditori, grandi e piccoli, stanno registrando un calo delle presenze attraverso la loro presenza fisica e digitale. Non c'è assolutamente nessun passaggio nei negozi al dettaglio e nei centri commerciali con i viaggi interrotti e le restrizioni imposte all'avventura fuori dalla sicurezza delle case. Allo stesso modo, a causa delle inadeguatezze della catena di approvvigionamento e dei ritardi di consegna previsti, anche i rivenditori stanno registrando un calo delle loro vendite online.

Mentre la fine di tutto questo caos sembra ancora inverosimile, i rivenditori devono adottare le misure necessarie non solo per sopravvivere, ma anche per prosperare nei tempi di crisi atroci. Di seguito sono elencate alcune delle strategie chiave che i rivenditori devono pianificare per sfruttare, ora.

Onesta strategia di comunicazione e marketing

La crisi globale derivante dal Coronavirus è stata di tendenza negli ultimi tempi. Le interruzioni nella vita personale e professionale, la recessione economica, gli imprevisti nella gestione della catena di approvvigionamento sono di dominio pubblico. E l'odierna generazione di clienti esperti di tecnologia ne è ben consapevole, grazie alla ricchezza della conoscenza digitale. Sebbene la maggior parte dei clienti sia già a conoscenza della mancanza di forniture e dei ritardi di consegna, i rivenditori devono essere tempestivi nel comunicarlo ai clienti.

Ora, potresti pensare, non sarebbe uno sforzo ridondante? Beh, potrebbe essere, ma funzionerà in modo efficace nel mantenere la base di clienti esistente coinvolta e ancora fedele al marchio di vendita al dettaglio. I rivenditori devono essenzialmente evidenziare i potenziali ritardi nelle consegne prima dell'acquisto e impiegare ulteriori rappresentanti del servizio clienti a bordo, se necessario, per rispondere alle domande dei clienti relative alla consegna delle merci al dettaglio.

È ora di adattare la strategia degli sconti

Offrire enormi sconti e offerte è sempre stata la strategia di vendita al dettaglio di successo. In effetti, è il modo migliore per attirare potenziali clienti e incoraggiare i clienti esistenti a ripetere gli acquisti. Di solito, marzo è considerato un periodo di forti opportunità di sconto poiché la maggior parte dei rivenditori ha sfruttato questa vendita di metà stagione per liquidare le scorte.

Tuttavia, con lo stato attuale di COVID-19 e nessuna fine ancora da vedere relativa all'incertezza, le scorte e le forniture sono piuttosto critiche. Con tutte queste variabili in gioco, i rivenditori sono meno inclini a offrire enormi sconti in quanto ciò potrebbe influire anche sulla loro scala di entrate.

Sebbene lo scenario possa sembrare meno redditizio, i rivenditori possono ancora cercare pascoli più verdi. Nonostante l'intero blocco e le situazioni casalinghe,

• I consumatori della Gen-Z seguono ancora il concetto di gratificazione immediata
• Soddisfare le loro aspettative in tempo reale può piuttosto presentare strade migliori per i rivenditori in questi tempi difficili di calo delle vendite
• Possono ancora sfruttare il concetto di Black Friday per ottenere maggiori vendite e ristabilire l'interazione e il coinvolgimento dei clienti

Rimani in cima alla mente dei clienti con nuove idee

I rivenditori continuano a sperimentare il calo dell'affluenza dei clienti nei negozi fisici e di e-commerce. Date le situazioni incerte dovute a COVID-19, i clienti potrebbero essere riluttanti ad acquistare prodotti status quo e potrebbero astenersi dall'ordinare prodotti online anticipando i ritardi di spedizione. Tuttavia, i prodotti essenziali per l'uso quotidiano rimarranno sempre richiesti. E, con l'approccio casalingo a tutti gli effetti, i clienti saranno più inclini a ordinare gli elementi essenziali quotidiani come generi alimentari, medicinali, ecc. Online.

I rivenditori possono sfruttare al meglio questa opportunità e modificare le loro offerte di prodotti per soddisfare al meglio le attuali esigenze dei clienti. L'approvvigionamento di scorte per soddisfare la domanda dei clienti è indiscutibilmente difficile negli ultimi tempi poiché le fabbriche/case di produzione continuano a essere messe in quarantena. Per soddisfare la domanda dei consumatori, i rivenditori devono pensare fuori dagli schemi.

Ottenere l'assortimento del futuro giusto la prima volta

Ordinare un volume di scorte adeguato in base alla domanda prevista è fondamentale per ogni rivenditore. È inoltre estremamente essenziale evitare gli scenari di scorte in eccesso, scorte esaurite e rifornimento di scorte in eccesso. Con questo, i rivenditori possono anche risparmiare molto sui costi in termini di approvvigionamento delle scorte.

I rivenditori devono regolamentare le loro operazioni e ridurre al minimo gli assortimenti mentre il mercato è ancora in difficoltà a causa di annullamenti di ordini non richiesti. I rivenditori che possono ridurre rapidamente i loro ordini e aumentarli di nuovo una volta che il mercato si è ripreso hanno una possibilità di successo.

La filiera è comunque disorientata portando a situazioni di emergenza. In questo frangente, i rivenditori possono scegliere di espandere la propria rete di fornitori locali/regionali. Questo può tornare utile per risparmiare del tutto i costi di viaggio e di viaggio. I fornitori locali possono anche garantire consegne puntuali senza contribuire alla già grave crisi sanitaria.

Riconnettiti con i clienti

In tempi così difficili, i rivenditori potrebbero perdere di vista la comunicazione con i clienti e potrebbero non essere trattati come un requisito di prim'ordine.

Con il calo delle presenze, i vincoli di budget, le scorte inadeguate a causa delle interruzioni della catena di approvvigionamento, è evidente anche il senso di disconnessione dal fronte dei clienti. E mantenere i clienti esistenti coinvolti è essenziale.

Tra blocco, autoisolamento, quarantena e distanziamento sociale, l'aumento dell'attività online da parte dei rivenditori può mantenere i loro clienti esistenti coinvolti e potrebbe attirare una potenziale base di clienti. Inoltre, i rivenditori possono investire tempo nel pensiero critico e in iniziative strategiche per amplificare la loro presenza digitale.

Poiché si prevede che le consegne a domicilio aumenteranno a passi da gigante nei prossimi giorni, i rivenditori potrebbero scegliere di promuovere offerte di spedizione per ottenere un vantaggio competitivo rispetto alle loro controparti.

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