6 modi per superare l'impatto del COVID-19 sulle attività di e-commerce

Con i progressi tecnologici e le innovazioni rivoluzionarie che sconvolgono costantemente il panorama industriale, la vita frenetica è diventata una norma.

Nulla sembrava irraggiungibile con l'introduzione regolare di nuovi strumenti e tecnologie.

Tuttavia, il mondo intero si è fermato bruscamente, ultimamente. E questo può essere attribuito all'epidemia di Coronavirus o altrimenti noto come COVID-19. Presto, questo focolaio sta prendendo d'assalto l'intero globo e assumendo il ruolo di una pandemia senza fine da vedere.

Impatto del COVID-19 sulle attività di e-commerce

COVID-19 ha presentato una serie di sfide in termini di salute e benessere dei cittadini di quasi 30 nazioni. La parte peggiore è che non è stato ancora identificato alcun trattamento o cura noto e solo la prevenzione sembra essere la migliore linea d'azione, ultimamente.

Come misura preventiva, i cittadini sono invitati a rimanere a casa, se necessario, in quarantena e invitati a mantenere il distanziamento sociale. Mentre lo scenario della salute e del benessere appare ogni giorno più cupo con il numero di casi positivi che si amplificano in modo esponenziale, gli impatti negativi non si fermano solo a questo.

La recessione economica sta emergendo come uno degli svantaggi evidenti dell'epidemia di corona. La maggior parte delle aziende è costretta a limitare le proprie operazioni e subisce un sostanziale calo in termini di vendite e ricavi. Le attività di e-commerce non fanno eccezione.

In questo articolo, vorremmo illustrarti tutto ciò che devi sapere sull'impatto del COVID-19 sulle attività di e-commerce e sulle migliori strategie di combattimento. Diamo un'occhiata ai 2 principali impatti negativi del COVID-19 sulle attività di e-commerce.

1. Interruzione nelle filiere produttive

La maggior parte delle fabbriche e delle case di produzione viene chiusa all'inizio delle misure preventive per combattere la diffusione esponenziale del Coronavirus. Ciò alla fine influisce sulla catena di produzione e distribuzione.

Mentre le grandi imprese potrebbero avere opzioni di inventario alternative o possono cercare fornitori alternativi, le piccole e medie imprese sono destinate a subire il peso maggiore della catena di approvvigionamento interrotta.

2. Diminuzione dell'attività dei consumatori

La mancanza di scorte o scorte sufficienti avrà un impatto diretto anche sul settore delle spedizioni. Prevedendo ciò, anche le attività dei consumatori in tutto il mondo sono in calo.

I consumatori esitano a fare acquisti online nello scenario attuale e questo rallenterà sicuramente le vendite e le entrate dell'e-commerce.

6 modi per affrontare l'impatto del COVID-19

Ecco 6 strategie a prova di fallimento per i proprietari di attività di e-commerce per rimanere nei tempi difficili di COVID-19.

1. Rimani connesso con la base del produttore

Con l'epidemia di corona, stare in casa è diventata la norma. E molti potrebbero lottare con la sensazione di isolamento e distacco dal mondo esterno. In questo frangente, la comunicazione è la chiave. È della massima importanza anche per i proprietari di e-commerce.

Le aziende di e-commerce devono pianificare di rafforzare le proprie relazioni con i fornitori nonostante la crisi in rapida crescita. Devono raggiungere i loro principali fornitori o produttori e comprendere la realtà del terreno. Li aiuterà a valutare la situazione in modo efficiente ea fare la mossa giusta per evitare la crisi della carenza di approvvigionamento.

2. Cerca fonti di fornitori alternativi

Mentre rimanere in contatto e rafforzare le relazioni con i fornitori esistenti è fondamentale, è sempre pragmatico e logico avere un piano di riserva. Con COVID-19 che presenta rapidamente sfide in tempo reale, i fornitori possono incontrare inevitabili contingenze.

Le aziende di e-commerce devono cercare fornitori alternativi e creare interazioni positive. Mentre stanno cercando di espandere la loro rete di fornitori, si consiglia anche di guardare a paesi come l'India e altri paesi in via di sviluppo in cui l'epidemia di corona è ancora contenuta.

3. Torna a fare quello che sai fare meglio

Da una prospettiva positiva, l'epidemia di Coronavirus potrebbe avere qualcosa di buono in serbo per molte aziende di e-commerce.

Poiché le operazioni commerciali frenetiche si sono interrotte, i proprietari di e-commerce possono utilizzare questo tempo per fermarsi e riflettere. È un buon momento per analizzare il loro portafoglio di prodotti, rivisitare le loro politiche e pratiche e identificare scappatoie, evidenti o sottili.

I leader hanno sempre considerato le crisi come opportunità. E le aziende di e-commerce dovrebbero prendere in considerazione questo. Possono provare a rafforzare le loro attività principali e il portafoglio di prodotti più venduti per bilanciare il calo delle entrate dovuto all'interruzione delle normali vendite.

4. Aumenta le relazioni con i clienti

La soddisfazione del cliente è stato un importante obiettivo aziendale e continuerà a rimanere importante. Mantenere una sana relazione con il cliente è ancora più essenziale in tempi di crisi. E qui la chiave è una comunicazione semplice, onesta e personalizzata.

I clienti sono già a conoscenza delle carenze di approvvigionamento e di eventuali ritardi nelle consegne. Tuttavia, comunicare lo stesso in tempo reale farà miracoli nel mantenere positiva la percezione del marchio. Per ottenere la fiducia e la lealtà incrollabili dei clienti, i proprietari di e-commerce devono sfruttare tutti i loro canali di comunicazione come siti Web, e-mail e persino la presenza sui social media per rimanere in contatto con i propri clienti.

5. Adottare una strategia alternativa

L'epidemia di corona potrebbe avere una serie di impatti negativi sul settore dell'e-commerce in termini di catene di approvvigionamento disorientate, preoccupazioni per il servizio clienti e calo delle vendite. Mentre la maggior parte dei clienti si astiene dall'ordinare prodotti lifestyle online, c'è ancora un'enorme richiesta di generi alimentari, medicinali e altri prodotti sanitari come mascherine, disinfettanti, ecc.

Le aziende di e-commerce hanno la possibilità di lasciare un segno esplorando questa strada. Offrendo i prodotti on-demand in tempo ai clienti, possono aumentare la buona volontà dei clienti. Con i social media e il passaparola digitale che giocano un ruolo sostanziale nel tempo attuale, le aziende di e-commerce possono ottenere una nuova base di clienti.

6. Rifletti, rivisita e rimaneggia

Sebbene la maggior parte delle strategie di cui sopra si concentri sulle variabili esterne, non dimentichiamo il ruolo cruciale che la forza lavoro dell'e-commerce deve svolgere in questi tempi difficili. Si consiglia ai proprietari di e-commerce di adottare la strategia del lavoro da casa, se non già dome. Rafforzando la forza lavoro interna, possono raggiungere il successo esterno.

I proprietari di e-commerce devono sfruttare al massimo questa nuova cultura del lavoro con una serie di piani d'azione. Essi devono

• Imposta aspettative concise e nitide per la loro forza lavoro interna
• Consenti al personale di disporre dell'infrastruttura necessaria per operare senza problemi da casa
• Comunicare regolarmente con il personale per rafforzare la buona volontà e il morale dei dipendenti

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