COVID-19 の e コマース ビジネスへの影響を克服する 6 つの方法

技術の進歩と画期的なイノベーションが産業環境を絶えず混乱させているため、ペースの速い生活が当たり前になっています。

新しいツールやテクノロジーが定期的に導入されているため、達成不可能と思われるものは何もありませんでした。

しかし、最近、全世界が突然停止しました。 そして、これはコロナウイルスの発生、またはCOVID-19として知られていることが原因である可能性があります. まもなく、このアウトブレイクは全世界を嵐に巻き込み、終わりの見えないパンデミックの役割を引き受けます。

COVID-19 が e コマース ビジネスに与える影響

COVID-19 は、30 か国近くの市民の健康と福祉の面で一連の課題を提示しています。 最悪の部分は、既知の治療法や治療法がまだ特定されておらず、最近では予防のみが最善の行動のように思われることです.

予防措置として、市民は必要に応じて自宅にとどまり、隔離され、社会的距離を維持するよう求められます。 健康と福祉のシナリオは日を追うごとに厳しさを増しており、陽性者の数は指数関数的に増加していますが、悪影響はそれだけにとどまりません。

経済の低迷は、コロナ発生の明らかなマイナス面の 1 つとして浮上しています。 ほとんどの企業は業務の制限を余儀なくされ、売上高と収益の面で大幅な減少を経験しています。 eコマースビジネスも例外ではありません。

この記事では、COVID-19 が e コマース ビジネスに与える影響と、最終的な対策について知っておくべきことをすべて説明します。 COVID-19 が e コマース ビジネスに及ぼす 2 つの主な悪影響を見てみましょう。

1.生産チェーンの廃止

ほとんどの工場、生産施設は、コロナウイルスの指数関数的な拡散に対抗するための予防措置の開始時に閉鎖されています. これは、最終的に生産および流通チェーンに影響を与えます。

大企業は別の在庫オプションを持っているか、別のサプライヤーを探しているかもしれませんが、中小企業は混乱したサプライ チェーンの矢面に立たされることになります。

2. 消費活動の減少

十分な在庫や在庫の不足は、配送ドメインにも直接影響を与えます. これを見越して、世界中の消費活動も減少傾向にあります。

現在のシナリオでは、消費者はオンラインでの購入を躊躇しており、これは e コマースの売上と収益を確実に減速させます。

COVID-19 の影響に対処する 6 つの方法

ここでは、e コマース ビジネス オーナーが COVID-19 の試練の時代に立ち向かうための 6 つの失敗防止戦略を紹介します。

1.メーカーベースとのつながりを保つ

コロナの影響で外出自粛が当たり前になりました。 そして、多くの人が外の世界からの孤立感と分離感に苦しんでいるかもしれません. そんな時はコミュニケーションがカギ。 これは、eコマースの所有者にとっても非常に重要です。

eコマース企業は、急速に拡大する危機にもかかわらず、サプライヤーとの関係を強化する計画を立てなければなりません。 彼らは主要なサプライヤーやメーカーに連絡を取り、現実を理解する必要があります。 状況を効率的に把握し、供給不足の危機を回避するために適切な行動を取るのに役立ちます。

2. 代替の供給元を探す

既存のサプライヤーとの関係を維持し、関係を強化することは非常に重要ですが、バックアップ計画を立てることは常に現実的かつ論理的です。 COVID-19 がリアルタイムの課題を急速に提示しているため、サプライヤーは避けられない不測の事態に遭遇する可能性があります。

e コマース ビジネスは、代わりのサプライヤーを探し、積極的な交流を築く必要があります。 彼らはサプライヤーネットワークを拡大しようとしていますが、コロナの発生がまだ抑制されているインドや他の発展途上国のような国に目を向けることもお勧めします.

3. 得意なことに戻る

ポジティブな観点から見ると、コロナウイルスの発生は、多くの e コマース ビジネスにとって何か良いことをもたらすかもしれません。

ペースの速い事業運営が停止したため、e コマースの所有者はこの時間を利用して立ち止まって反省することができます。 製品ポートフォリオを分析し、ポリシーと慣行を再検討し、明白または微妙な抜け穴を特定する良い機会です。

リーダーは常に危機をチャンスと考えてきました。 そして、eコマース企業はこれを受け入れる必要があります。 彼らは、コア活動と最も売れている製品ポートフォリオを試して強化し、通常の販売の混乱による収益の減少を相殺することができます.

4. 顧客関係を強化する

顧客満足度は重要なビジネス目標であり、今後も重要であり続けるでしょう。 健全な顧客関係を維持することは、危機の時代にはさらに重要です。 そして、ここでは、シンプルで、正直で、パーソナライズされたコミュニケーションが重要です。

顧客は、供給不足と最終的な配送の遅延をすでに認識しています。 ただし、同じことをリアルタイムで伝えることで、ブランドの認識をポジティブに保つのに驚くほど効果があります。 揺るぎない顧客の信頼とロイヤルティを獲得するために、e コマースの所有者は、Web サイト、電子メール、さらにはソーシャル メディアの存在など、すべてのコミュニケーション チャネルを活用して、顧客とのつながりを維持する必要があります。

5. 別の戦略を採用する

コロナの発生は、サプライチェーンの混乱、顧客サービスの懸念、売上の減少など、eコマース部門に一連の悪影響を与える可能性があります. ほとんどの顧客がライフスタイル製品をオンラインで注文することを控えていますが、食料品、医薬品、およびマスクや消毒剤などのその他のヘルスケア製品に対する需要は依然として大きいです。

e コマース ビジネスは、この道を模索することで成功を収めるチャンスがあります。 オンデマンド製品を顧客にタイムリーに提供することで、顧客の好意を高めることができます。 現在、ソーシャル メディアとデジタル 口コミ マーケティングが重要な役割を果たしているため、e コマース ビジネスは新しい顧客基盤を獲得する可能性があります。

6. 反省し、再訪し、再ハッシュする

上記の戦略のほとんどは外部変数に焦点を当てていますが、これらの困難な時期にeコマースの労働力が果たさなければならない重要な役割を忘れないでください. eコマースの所有者は、まだドームではないにしても、在宅勤務戦略を採用することをお勧めします. 内部の労働力を強化することで、彼らは外部の成功を収めることができます。

e コマースの所有者は、一連のアクション プランを使用して、この新しい時代のワーク カルチャーを最大限に活用する必要があります。 彼らは〜するべきだ

• 社内の従業員に対して簡潔で明確な期待を設定する
• 必要なインフラストラクチャを備えたスタッフが自宅からシームレスに操作できるようにします
• 定期的にスタッフとコミュニケーションを取り、従業員の善意と士気を高めます

その他の質問については、今すぐ Vinculum の専門家にお問い合わせください。