6 maneiras de superar o impacto do COVID-19 nos negócios de comércio eletrônico

Com os avanços tecnológicos e inovações revolucionárias perturbando constantemente o cenário industrial, a vida em ritmo acelerado tornou-se uma norma.

Nada parecia inatingível com novas ferramentas e tecnologias sendo introduzidas na mistura regularmente.

No entanto, o mundo inteiro parou abruptamente ultimamente. E isso pode ser atribuído ao surto de Coronavírus ou também conhecido como COVID-19. Em breve, esse surto está tomando o mundo inteiro de assalto e assumindo o papel de uma pandemia sem fim.

Impacto do COVID-19 nos negócios de comércio eletrônico

O COVID-19 apresentou uma série de desafios em termos de saúde e bem-estar dos cidadãos de cerca de 30 nações. A pior parte é que nenhum tratamento ou cura conhecida foi identificada ainda e apenas a prevenção parece ser o melhor curso de ação, ultimamente.

Como medida preventiva, pede-se aos cidadãos que fiquem em casa, se necessário, em quarentena e instados a manter o distanciamento social. Embora o cenário de saúde e bem-estar pareça mais sombrio a cada dia que passa, com o número de casos positivos aumentando exponencialmente, os impactos adversos não param apenas nisso.

A crise econômica está emergindo como uma das desvantagens gritantes do surto de corona. A maioria das empresas é forçada a restringir suas operações e experimenta um declínio substancial em termos de vendas e receita. As empresas de comércio eletrônico não são exceção.

Neste artigo, gostaríamos de orientá-lo sobre tudo o que você precisa saber sobre o impacto do COVID-19 nos negócios de comércio eletrônico e as estratégias de combate definitivas. Vamos dar uma olhada nos 2 principais impactos negativos do COVID-19 nos negócios de comércio eletrônico.

1. Descontinuidade nas cadeias produtivas

A maioria das fábricas e casas de produção estão sendo fechadas no início de medidas preventivas para combater a disseminação exponencial do Coronavírus. Isso acaba impactando a cadeia de produção e distribuição.

Embora as grandes empresas possam ter opções de estoque alternativas ou buscar fornecedores alternativos, as pequenas e médias empresas são obrigadas a sofrer o impacto da cadeia de suprimentos interrompida.

2. Declínio da atividade do consumidor

A falta de inventário ou estoques suficientes também terá um impacto direto no domínio da remessa. Antecipando isso, até mesmo as atividades de consumo em todo o mundo também estão em tendência de declínio.

Os consumidores estão hesitando em fazer compras online no cenário atual, e isso certamente diminuirá as vendas e a receita do comércio eletrônico.

6 maneiras de lidar com o impacto do COVID-19

Aqui estão 6 estratégias à prova de falhas para os proprietários de empresas de comércio eletrônico permanecerem nos tempos difíceis do COVID-19.

1. Fique conectado com a base do fabricante

Com o surto de corona, ficar em casa se tornou a norma. E muitos podem lutar com a sensação de isolamento e desapego do mundo exterior. Neste momento, a comunicação é a chave. É de extrema importância para os proprietários de comércio eletrônico também.

As empresas de comércio eletrônico devem planejar o fortalecimento de suas relações com fornecedores, apesar da crise crescente. Eles devem entrar em contato com seus principais fornecedores ou fabricantes e entender a realidade do terreno. Isso os ajudará a avaliar a situação com eficiência e tomar a decisão certa para evitar a crise de escassez de suprimentos.

2. Procure fontes alternativas de fornecedores

Embora seja crucial manter-se conectado e fortalecer os relacionamentos com os fornecedores existentes, é sempre pragmático e lógico ter um plano de backup. Com o COVID-19 apresentando desafios em tempo real rapidamente, os fornecedores podem encontrar contingências inevitáveis.

As empresas de comércio eletrônico devem procurar fornecedores alternativos e estabelecer interações positivas. Enquanto eles procuram expandir sua rede de fornecedores, também é aconselhável olhar para países como a Índia e outros países em desenvolvimento onde o surto de corona ainda está contido.

3. Volte para o que você faz de melhor

De uma perspectiva positiva, o surto de Coronavírus pode ter algo de bom reservado para muitas empresas de comércio eletrônico.

Como as operações de negócios em ritmo acelerado foram interrompidas, os proprietários de comércio eletrônico podem utilizar esse tempo para parar e refletir. É um bom momento para analisar seu portfólio de produtos, revisitar suas políticas e práticas e identificar brechas, flagrantes ou sutis.

Os líderes sempre consideraram as crises como oportunidades. E as empresas de comércio eletrônico devem aceitar isso. Eles podem tentar fortalecer suas atividades principais e o portfólio de produtos mais vendidos para equilibrar o declínio na receita devido à interrupção das vendas habituais.

4. Aumente o relacionamento com os clientes

A satisfação do cliente tem sido um importante objetivo de negócios e continuará sendo significativo. Manter um relacionamento saudável com o cliente é ainda mais essencial em tempos de crise. E, aqui, a comunicação simples, honesta e personalizada é fundamental.

Os clientes já estão cientes da escassez de suprimentos e eventuais atrasos nas entregas. No entanto, comunicar o mesmo em tempo real fará maravilhas para manter a percepção da marca positiva. Para conquistar a confiança e a lealdade inabaláveis ​​do cliente, os proprietários de comércio eletrônico devem aproveitar todos os seus canais de comunicação, como sites, e-mail e até mesmo a presença na mídia social, para se manterem conectados com seus clientes.

5. Adote uma estratégia alternativa

O surto de corona pode ter uma série de impactos adversos no setor de comércio eletrônico em termos de cadeias de suprimentos desorientadas, preocupações com o atendimento ao cliente e queda nas vendas. Embora a maioria dos clientes evite encomendar produtos de estilo de vida online, ainda há uma grande demanda por mantimentos, medicamentos e outros produtos de saúde, como máscaras, desinfetantes, etc.

As empresas de comércio eletrônico têm a chance de deixar sua marca explorando esse caminho. Ao oferecer os produtos sob demanda no prazo para os clientes, eles podem aumentar a boa vontade do cliente. Com a mídia social e o marketing boca a boca digital desempenhando um papel substancial nos tempos atuais, as empresas de comércio eletrônico podem obter uma nova base de clientes.

6. Reflita, revisite e refaça

Embora a maioria das estratégias acima se concentre nas variáveis ​​externas, não vamos esquecer o papel crucial que a força de trabalho do comércio eletrônico desempenha nesses tempos difíceis. Proprietários de comércio eletrônico são aconselhados a adotar a estratégia de trabalho em casa, se ainda não o fizerem. Ao fortalecer a força de trabalho interna, eles podem alcançar o sucesso externo.

Os proprietários de comércio eletrônico devem aproveitar ao máximo essa cultura de trabalho da nova era com um conjunto de planos de ação. Eles devem

• Defina expectativas concisas e nítidas para sua força de trabalho interna
• Capacite sua equipe com a infraestrutura necessária para operar perfeitamente em suas casas
• Comunique-se regularmente com a equipe para fortalecer a boa vontade e o moral dos funcionários

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