Perakendecilerin Koronavirüs Etkisiyle Mücadele Etmek İçin 5 Stratejisi

Son zamanlarda küresel olarak trend olan bir şey varsa, o da Coronavirüs salgını veya COVID-19'dur. Küresel olarak üstel yayılma ve etki göz önüne alındığında, aslında kronik salgınlardan biri olarak bahsetmek yerinde olacaktır. Bugün, 30'dan fazla küresel ülke, Coronavirüs salgınıyla mücadele etmek ve kontrol altına almak için sürekli olarak tetikte.

Dünyanın dört bir yanındaki ülkeler, Coronavirüs pozitif vakalarını tespit etmek, gerekli tedavi seçeneklerini sunmak ve virüsün yayılmasını önlemek için sağlık altyapılarını güçlendiriyor. İçeride kalmak ve sosyal mesafe stratejilerini benimsemek, salgını önlemek için alınan önlemlerden bazılarıdır.

Bugünkü Ekonomik Durum

COVID-19 durumu, hızlı ekonomik gerileme ve daha pek çok açıdan geri dönüşü olmayan değişikliklere yol açıyor. Büyüklükleri, ölçekleri ve uzmanlıkları ne olursa olsun işletmeler COVID-19'un sert etkisiyle karşı karşıya. Çoğu fabrika ve üretim evi kapalı olduğundan, tedarik ve dağıtım zinciri oldukça önemli ölçüde etkileniyor. E-ticaret, perakende ve moda endüstrisi önemli bir darbe almış gibi görünüyor.

Büyük ve küçük perakendeciler, gerçek mekanda faaliyet gösteren ve dijital varlıklarında düşüş yaşıyor. Kesintiye uğrayan seyahat ve güvenli evlerin dışına çıkma kısıtlamaları ile perakende mağazalarında ve alışveriş merkezlerinde kesinlikle sıfır ayak izi var. Aynı şekilde tedarik zincirindeki yetersizlikler ve beklenen teslimat gecikmeleri nedeniyle perakendeciler de online satışlarında düşüş yaşıyor.

Tüm bu kaosun sonu henüz zor gibi görünse de perakendeciler, dayanılmaz kriz zamanlarında yalnızca hayatta kalmak için değil, aynı zamanda gelişmek için gerekli önlemleri almak zorundadır. Aşağıda, perakendecilerin hemen yararlanmayı planlaması gereken temel stratejilerden bazıları listelenmiştir.

Dürüst İletişim ve Pazarlama Stratejisi

Coronavirüs'ten kaynaklanan küresel kriz son zamanlarda trend oldu. Kişisel ve mesleki yaşamdaki aksamalar, ekonomik gerileme, tedarik zinciri yönetimindeki beklenmedik durumlar yaygın olarak bilinmektedir. Ve günümüzün teknoloji meraklısı müşteri kuşağı, dijital bilgi zenginliği sayesinde bunun gayet iyi farkında. Çoğu müşteri, tedarik eksikliğinin ve teslimat gecikmelerinin zaten farkında olsa da, perakendeciler bunu müşterilere hızlı bir şekilde iletmelidir.

Şimdi, gereksiz bir çaba olmaz mıydı diye düşünebilirsiniz. Olabilir, ancak mevcut müşteri tabanını bağlı ve perakende markasına hala sadık tutmada etkili bir şekilde çalışacaktır. Perakendeciler, satın almadan önce teslimatlardaki potansiyel gecikmeleri esasen vurgulamalı ve perakende mal teslimatına ilişkin müşteri sorularına yanıt vermek için gerekirse gemide fazladan müşteri hizmetleri temsilcileri istihdam etmelidir.

İndirim Stratejisini Uyarlama Zamanı

Devasa indirimler ve teklifler sunmak her zaman gişe rekorları kıran perakende stratejisi olmuştur. Gerçekten de, potansiyel müşterileri cezbetmenin ve mevcut müşterileri tekrar satın almaya teşvik etmenin en iyi yolu budur. Çoğu perakendeci bu sezon ortası indirimini stok tasfiyesi için kullandığından, genellikle Mart ayı yoğun indirim fırsatlarının olduğu bir dönem olarak kabul edilir.

Bununla birlikte, COVID-19'un mevcut durumu ve belirsizliğin henüz sona ermemesi nedeniyle, stoklar ve malzemeler oldukça kritiktir. Tüm bu değişkenler iş başındayken perakendeciler, gelir ölçeklerini de etkileyebileceğinden, büyük indirimler sunmaya daha az eğilimlidir.

Senaryo daha az kazançlı görünse de, perakendeciler yine de daha yeşil alanlar arayabilirler. Tüm sokağa çıkma yasağı ve evde kalma durumlarına rağmen,

• Gen-Z tüketicileri hala anında tatmin kavramını kullanıyor
• Gerçek zamanlı beklentilerini karşılamak, satışların düştüğü bu zorlu zamanlarda perakendeciler için daha iyi yollar sunabilir.
• Daha fazla satış elde etmek ve müşteri etkileşimini ve katılımını yeniden oluşturmak için Kara Cuma konseptinden yararlanmaya devam edebilirler.

Yeni fikirlerle müşterilerin aklında yer edin

Perakendeciler, fiziksel mağazalarda ve e-ticaret mağazalarında müşteri ziyaret botundaki düşüşü yaşamaya devam ediyor. COVID-19'dan kaynaklanan belirsiz durumlar göz önüne alındığında, müşteriler mevcut ürünleri satın alma konusunda isteksiz olabilir ve nakliye gecikmelerini tahmin ederek çevrimiçi ürün siparişi vermekten kaçınabilir. Bununla birlikte, temel günlük kullanım ürünleri her zaman talep görmeye devam edecektir. Ayrıca, evde kalma yaklaşımının tam teşekküllü olmasıyla, müşteriler market, ilaç vb.

Perakendeciler bu fırsattan en iyi şekilde yararlanabilir ve ürün tekliflerini müşterilerin mevcut taleplerine en uygun şekilde ayarlayabilir. Müşteri talebini karşılamak için stok tedarik etmek, fabrikalar/üretim evleri karantinaya alınmaya devam ettiği için son zamanlarda tartışmasız bir şekilde zorlayıcıdır. Tüketici talebini karşılamak için perakendecilerin alışılmışın dışında düşünmesi gerekir.

Geleceğin Ürün Çeşitlerini İlk Seferde Doğru Elde Etmek

Beklenen talebe göre uygun miktarda stok siparişi vermek her perakendeci için çok önemlidir. Fazla stok, ölü stok ve fazla stok yenileme senaryolarından kaçınmak da son derece önemlidir. Bununla perakendeciler, stok tedariki açısından da maliyetlerden büyük ölçüde tasarruf edebilirler.

Perakendeciler, pazar istenmeyen sipariş iptalleri nedeniyle hala mücadele ederken operasyonlarını düzenlemeli ve ürün çeşitlerini minimuma indirmelidir. Siparişlerini hızla küçültebilen ve piyasa düzeldikten sonra tekrar yükseltebilen perakendecilerin başarılı olma şansı var.

Tedarik zinciri zaten şaşırmış durumda ve beklenmedik durumlara yol açıyor. Bu noktada, perakendeciler yerel/bölgesel tedarikçi ağlarını genişletmeyi tercih edebilirler. Bu, dışa ve seyahat maliyetlerinden tamamen tasarruf etmek için kullanışlı olabilir. Yerel tedarikçiler ayrıca, halihazırda ciddi olan sağlık krizine katkıda bulunmadan zamanında stok teslimatı sağlayabilir.

Müşterilerle Yeniden Bağlanın

Bu tür zor zamanlarda, perakendeciler müşteri iletişimini gözden kaçırabilir ve birinci sınıf bir gereklilik olarak görülmeyebilir.

Düşen ziyaretçi sayısı, bütçe kısıtlamaları, tedarik zinciri aksamaları nedeniyle yetersiz stoklar ile müşterilerin cephesinden kopukluk hissi de belirgindir. Ve mevcut müşterileri bağlı tutmak çok önemlidir.

Tecrit, kendi kendine izolasyon, karantina ve sosyal mesafenin ortasında, perakendecilerin artan çevrimiçi etkinliği, mevcut müşterilerinin katılımını sağlayabilir ve potansiyel bir müşteri tabanı çekebilir. Ayrıca perakendeciler, dijital varlıklarını güçlendirmek için eleştirel düşünmeye ve stratejik girişimlere zaman ayırabilirler.

Eve teslimatların önümüzdeki günlerde büyük bir hızla artması beklendiğinden, perakendeciler, muadillerine göre rekabet avantajı elde etmek için nakliye tekliflerini teşvik etmeyi tercih edebilir.

Daha fazla içgörü ile ilgileniyor musunuz? Bugün Vinculum'daki uzmanlara ulaşın!