5 strategii pentru comercianții cu amănuntul pentru a combate impactul coronavirusului

Dacă există un lucru care este în tendințe la nivel global, în ultima vreme, acesta este focarul de coronavirus sau COVID-19. De fapt, ar fi oportun să o menționăm ca fiind una dintre pandemiile cronice, având în vedere răspândirea și impactul exponențial, la nivel global. Astăzi, peste 30 de țări globale sunt necontenite în gardă pentru a combate și a limita focarul de Coronavirus.

Țările de pe tot globul își consolidează infrastructura de asistență medicală pentru a identifica cazurile pozitive de coronavirus, pentru a oferi opțiuni de tratament necesare, precum și pentru a preveni răspândirea virusului. Starea în casă și adoptarea strategiilor de distanțare socială sunt câteva dintre măsurile de precauție pentru a interzice focarul.

Situația economică de astăzi

Situația COVID-19 duce la schimbări oarecum ireversibile în ceea ce privește recesiunea economică rapidă și multe altele. Afacerile, indiferent de dimensiunea, amploarea și expertiza lor, se confruntă cu efectul dur al COVID-19. Deoarece majoritatea fabricilor și caselor de producție sunt închise, lanțul de aprovizionare și distribuție este afectat destul de substanțial. Industria comerțului electronic, a retailului și a modei par să aibă un impact semnificativ.

Comercianții cu amănuntul, mari și mici, se confruntă cu o scădere a numărului de pasi în prezența lor reală și digitală. În magazinele de vânzare cu amănuntul și în mall-uri nu există absolut nicio circulație cu călătoriile întrerupte și restricțiile impuse la ieșirea din siguranța caselor. În mod similar, din cauza inadecvării lanțului de aprovizionare și a întârzierilor anticipate de livrare, comercianții cu amănuntul se confruntă și cu o scădere a vânzărilor lor online.

În timp ce sfârșitul acestui haos încă nu pare depășit, comercianții cu amănuntul trebuie să ia măsurile necesare nu numai pentru a supraviețui, ci și a prospera în vremurile de criză chinuitoare. Mai jos sunt enumerate câteva dintre strategiile cheie pe care comercianții cu amănuntul trebuie să planifice să le folosească acum.

Strategie sinceră de comunicare și marketing

Criza globală cauzată de Coronavirus a fost o tendință în ultima vreme. Perturbațiile în viața personală și profesională, recesiunea economică, neprevăzutele în managementul lanțului de aprovizionare sunt cunoscute. Și generația actuală de clienți cunoscători în tehnologie este bine conștientă de acest lucru, datorită bogăției de cunoștințe digitale. Deși majoritatea clienților sunt deja conștienți de lipsa proviziilor și de întârzierile de livrare, comercianții cu amănuntul trebuie să fie prompti în a comunica același lucru clienților.

Acum, ați putea crede, nu ar fi un efort redundant? Ei bine, ar putea fi, dar va funcționa eficient în menținerea bazei de clienți existente angajate și încă loiale mărcii de retail. Comercianții cu amănuntul trebuie, în esență, să evidențieze potențialele întârzieri ale livrărilor înainte de cumpărare și să angajeze la bord reprezentanți suplimentari ai serviciilor pentru clienți, dacă este necesar, pentru a răspunde întrebărilor clienților legate de livrarea mărfurilor cu amănuntul.

Este timpul să personalizați strategia de reduceri

Oferirea de reduceri și oferte masive a fost întotdeauna strategia de retail de succes. Într-adevăr, este cea mai bună modalitate de a atrage clienții potențiali, precum și de a încuraja clienții existenți pentru achiziții repetate. De obicei, martie este considerată a fi o perioadă de oportunități mari de reduceri, deoarece majoritatea comercianților cu amănuntul au folosit această reducere de mijloc de sezon pentru lichidarea stocurilor.

Cu toate acestea, având în vedere starea actuală a COVID-19 și fără un sfârșit încă de văzut în legătură cu incertitudinea, stocurile și proviziile sunt destul de critice. Cu toate aceste variabile în joc, comercianții cu amănuntul sunt mai puțin înclinați să ofere reduceri uriașe, deoarece acest lucru le-ar putea afecta și scala veniturilor.

Deși scenariul poate părea mai puțin profitabil, comercianții cu amănuntul pot căuta în continuare pășuni mai verzi. În ciuda întregii situații de izolare și de stare acasă,

• Consumatorii Gen-Z încă merg pe conceptul de gratificare instantanee
• Îndeplinirea așteptărilor lor în timp real poate prezenta mai degrabă căi mai bune pentru comercianții cu amănuntul în aceste vremuri grele de scădere a vânzărilor
• Ei pot în continuare să folosească conceptul de Black Friday pentru a obține vânzări mai mari și pentru a restabili interacțiunea cu clienții și implicarea

Rămâneți în fruntea minții clienților cu idei noi

Comercianții cu amănuntul continuă să se confrunte cu scăderea numărului de bot-uri de clienți în magazinele fizice și de comerț electronic. Având în vedere situațiile incerte din cauza COVID-19, clienții ar putea fi reticenți în a cumpăra produse status quo și s-ar putea abține de la a comanda produse online anticipând întârzierile de livrare. Cu toate acestea, produsele esențiale de utilizare zilnică vor rămâne întotdeauna la cerere. Și, având în vedere că abordarea de a rămâne acasă, clienții vor fi mai înclinați să comande produse esențiale zilnice, cum ar fi alimente, medicamente etc., online.

Comercianții cu amănuntul pot profita la maximum de această oportunitate și își pot modifica ofertele de produse pentru a se potrivi cel mai bine cu cerințele actuale ale clienților. Aprovizionarea stocurilor pentru a satisface cererea clienților este indiscutabil o provocare în ultima vreme, deoarece fabricile/casele de producție continuă să fie puse în carantină. Pentru a satisface cererea consumatorilor, comercianții cu amănuntul trebuie să iasă din cutie.

Obținerea corectă a sortimentului viitor de prima dată

Comandarea unui volum adecvat de stoc conform cererii anticipate este esențială pentru fiecare comerciant cu amănuntul. De asemenea, este extrem de esențial să se evite scenariile de stoc în exces, stoc mort și reaprovizionare în exces. Prin aceasta, comercianții cu amănuntul pot economisi mult și la costuri în ceea ce privește achiziția de stoc.

Comercianții cu amănuntul trebuie să își reglementeze operațiunile și să reducă sortimentele la minimum în timp ce piața încă se luptă din cauza anulărilor nesolicitate de comenzi. Comercianții cu amănuntul care își pot reduce rapid comenzile și le pot schimba din nou odată ce piața și-a revenit au șansa de a avea succes.

Lanțul de aprovizionare este oricum dezorientat, ceea ce duce la situații de urgență. În acest moment, comercianții cu amănuntul pot opta pentru extinderea rețelei locale/regionale de furnizori. Acest lucru poate fi util pentru a economisi total costurile de călătorie și de călătorie. Furnizorii locali pot asigura, de asemenea, livrări de stoc la timp, fără a contribui la criza de sănătate deja gravă.

Reconectează-te cu Clienții

În astfel de vremuri de încercare, comercianții cu amănuntul ar putea pierde din vedere comunicarea cu clienții și s-ar putea să nu fie tratată ca o cerință de top.

Odată cu scăderea traficului, constrângerile bugetare, stocurile inadecvate din cauza întreruperilor lanțului de aprovizionare, sentimentul de deconectare de la fața clienților este, de asemenea, evident. Și, menținerea clienților existenți implicați este esențială.

Pe fondul blocării, autoizolării, carantinei și distanțării sociale, creșterea activității online a comercianților cu amănuntul poate menține clienții existenți implicați și ar putea atrage o bază de potențiali clienți. În plus, comercianții cu amănuntul pot investi timp în gândire critică și inițiative strategice pentru a-și amplifica prezența digitală.

Deoarece livrările la domiciliu sunt de așteptat să crească treptat în zilele următoare, comercianții cu amănuntul pot alege să promoveze ofertele de transport pentru a obține un avantaj competitiv față de omologii lor.

Ești interesat de mai multe informații? Luați legătura cu experții de la Vinculum astăzi!