小売業者がコロナウイルスの影響に対抗するための 5 つの戦略

最近、世界的に流行していることが 1 つあるとすれば、それはコロナウイルスの発生または COVID-19 です。 世界的な指数関数的な広がりと影響を考慮すると、慢性的なパンデミックの1つとして言及するのは実際には適切です. 今日、世界の 30 を超える国々が、新型コロナウイルスの発生と闘い、封じ込めるために絶え間なく警戒しています。

世界中の国々は、コロナウイルス陽性の症例を特定し、必要な治療オプションを提供し、ウイルスの拡散を防ぐために、医療インフラを強化しています。 屋内にとどまり、社会的距離戦略を採用することは、発生を防ぐための予防措置の一部です。

今日の経済状況

COVID-19 の状況は、急速な経済の低迷など、幾分不可逆的な変化をもたらしています。 規模、規模、専門知識に関係なく、企業は COVID-19 の厳しい影響に直面しています。 ほとんどの工場と生産施設が閉鎖されているため、サプライチェーンと流通チェーンはかなり大きな影響を受けています. eコマース、小売、ファッション業界は大きな打撃を受けているようです。

規模の大小を問わず、小売業者は、実店舗とデジタル プレゼンス全体で客足の減少を経験しています。 小売店やショッピング モールでは、移動が中断され、安全な家からの外出が制限されているため、足取りはまったくありません。 同様に、サプライ チェーンの不備と予想される配送遅延により、小売業者もオンライン販売の減少に直面しています。

この混乱の終焉はまだ信じられないように見えますが、小売業者は、耐え難い危機の時代に生き残るだけでなく、繁栄するために必要な対策を講じる必要があります。 以下にリストされているのは、小売業者が今活用することを計画しなければならない主要な戦略の一部です。

正直なコミュニケーションとマーケティング戦略

昨今、新型コロナウイルスによる世界的な危機が流行っています。 私生活や職業生活の混乱、景気後退、サプライ チェーン管理における不測の事態はよく知られています。 そして、今日のテクノロジーに精通した世代の顧客は、豊富なデジタル知識のおかげで、このことをよく知っています。 ほとんどの顧客はすでに供給品の不足と配送の遅延を認識していますが、小売業者は顧客に同じことを迅速に伝える必要があります。

さて、それは冗長な努力ではないだろうかと思うかもしれません。 そうかもしれませんが、既存の顧客基盤を維持し、小売ブランドへの忠誠心を維持するのに効果的です。 小売業者は基本的に、購入前に配送の潜在的な遅延を強調し、小売商品の配送に関する顧客の問い合わせに対応するために、必要に応じて追加の顧客サービス担当者を乗務させる必要があります。

割引戦略を調整する時が来ました

大規模な割引やオファーを提供することは、常に大ヒットの小売戦略でした. 確かに、これは潜在的な顧客を引き付けるだけでなく、既存の顧客に繰り返し購入を促すための最良の方法です. 通常、3 月は大規模な値引きの機会と見なされます。これは、ほとんどの小売業者がこのシーズン半ばのセールを在庫一掃に活用したためです。

しかし、COVID-19 の現在の状態と、不確実性に関してまだ終わりが見えていないため、在庫と供給はかなり重要です。 これらすべての変数が作用するため、小売業者は大幅な値引きを提供する傾向が少なくなります。これは、収益規模にも影響を与える可能性があるためです.

このシナリオは収益性が低いように見えるかもしれませんが、小売業者はより環境に優しい牧草地を探すことができます。 完全な封鎖と外出禁止の状況にもかかわらず、

• ジェネレーション Z の消費者は、今でもすぐに満足できるというコンセプトを採用しています。
• リアルタイムの期待に応えることは、売上が減少するこの困難な時期に小売業者にとってより良い手段を提供する可能性があります。
• ブラック フライデーのコンセプトを引き続き活用して、売り上げを伸ばし、顧客とのやり取りとエンゲージメントを再構築することができます。

新しいアイデアで顧客の心をつかむ

小売業者は、実店舗および e コマース ストアでの顧客フットフォール ボットの減少を引き続き経験しています。 COVID-19 による不確実な状況を考えると、顧客は現状維持の製品を購入することに消極的であり、配送の遅延を予想してオンラインで製品を注文することを控える可能性があります。 ただし、日常的に使用する必要のある製品は常に需要があります。 また、外出自粛が本格化していることから、消費者は食料品や医薬品などの日用品をオンラインで注文する傾向が強まるでしょう。

小売業者は、この機会を最大限に活用し、顧客の現在の要求に最適な製品を提供できるように調整することができます。 工場/生産施設が隔離され続けているため、顧客の需要を満たすために在庫を調達することは、最近では間違いなく困難です. 消費者の需要に応えるために、小売業者は既成概念にとらわれずに考える必要があります。

将来の品揃えを最初から正しくする

予想される需要に応じて適切な量の在庫を注文することは、すべての小売業者にとって重要です。 また、過剰在庫、デッドストック、過剰在庫補充のシナリオを回避することも非常に重要です。 これにより、小売業者は在庫調達の面でもコストを大幅に節約できます。

小売業者は、未承諾の注文キャンセルが原因で市場が依然として苦戦している間、業務を規制し、品揃えを最小限に抑える必要があります。 注文を迅速に縮小し、市場が回復したら再びシフトアップできる小売業者は、成功する可能性があります。

いずれにせよ、サプライ チェーンは混乱しており、不測の事態が発生しています。 この時点で、小売業者はローカル/地域のサプライヤー ネットワークを拡大することを選択できます。 これは、国外への出費と交通費をまとめて節約するのに便利です。 地元のサプライヤーは、すでに深刻な健康危機に寄与することなく、時間通りに在庫を配送することもできます。

顧客との再接続

このような困難な時期に、小売業者は顧客とのコミュニケーションを見失い、最高の要件として扱われなくなる可能性があります。

客足の減少、予算の制約、サプライ チェーンの混乱による在庫不足など、顧客との距離感も明らかです。 そして、既存の顧客の関与を維持することが不可欠です。

ロックダウン、自己隔離、検疫、社会的距離の中で、小売業者によるオンライン活動の増加は、既存の顧客の関与を維持し、潜在的な顧客ベースを引き込む可能性があります. さらに、小売業者は批判的思考と戦略的イニシアチブに時間を投資して、デジタル プレゼンスを拡大することができます。

宅配便は今後数日間で飛躍的に成長すると予想されるため、小売業者は、競合他社よりも競争力を高めるために配送オファーを宣伝することを選択する可能性があります。

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